Nguồn: http://www.oscommerce.com Khảo sỏt cụng ty Xỏc định cỏc cấp độ ứng dụng Xõy dựng catalogue sản phẩm của cụng ty Xõy dựng Website của cụng ty Cỏc thay đổi về tổ chức cụng ty Cấp độ 1.1: Sử dụng email Cấp độ 1.2: Sử dụng Internet để tỡm kiếm thụng tin Cấp độ2: Website quảng cỏo Cấp độ3.1.: Đặt hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến Cấp độ 3.2: Website với sử dụng dịch vụ trực tuyến Cấp độ 4.1: Website giao dịch
Cấp độ 4.2: Website cú khảnăng đỏp ứng thụng tin Cấp độ 5: Giải phỏp toàn diện về CNTT Quản lý dữ liệu Cửa hàng trực tuyến Doanh nghiờp Sản phẩm Đơn hàng Khỏch hàng
Kiểm tra cỏc điều kiện kỹ thuật, mỹ thuật
ứng dụng TMĐT trong cụng ty
108
Qua hỡnh 3.1 ta cú thể thấy tiến trỡnh ứng dụng TMĐT gồm 7 bước, mỗi bước cú nhiều cụng việc cụ thể khỏc nhau.
Bước 1: Khảo sỏt cụng ty_ Là bước cụng việc đầu tiờn mà cụng ty phải triển khai khi tiến hành chuyển đổi từ phương thức kinh doanh truyền thống sang phương thức kinh doanh mới_TMĐT. Đú chớnh là việc đỏnh giỏ năng lực nội tại của bản thõn cụng ty như: năng lực tài chớnh, nhõn lực, khả năng đỏp ứng những yờu cầu ứng dụng, tớnh toỏn hiệu quả và mức độ rủi ro khi ứng dụng…Sau đú tổng hợp và đi đến quyết định xem cú thể ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh hay khụng?
Bước 2: Xỏc định cấp độ ứng dụng_Trờn cơ sở của bước khảo sỏt núi trờn, cụng ty tiến hành xỏc định cấp độ ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh. Việc xỏc định cấp độ ứng dụng phải dựa vào kết quả của bước khảo sỏt cụng ty, đặc biệt là quyết định của lónh đạo cụng ty, những giới hạn về khả năng bờn trong, bờn ngoài cụng ty.
Bước 3: Xõy dựng catalogue điện tử của cụng ty. Để tiến hành ứng dụng TMĐT từ cấp độ 2 (Website quảng cỏo) trở lờn căn cứ vào catalogue thụng thường cụng ty phải xõy dựng catalogue để cập nhật thụng tin về sản phẩm lờn website.
Bước 4: Xõy dựng website riờng của cụng ty. Website này phải được xõy dựng theo cơ chế động: cú cơ chế cập nhật và lưu trữ thụng tin, cơ chế tỡm kiếm nhanh, rành mạch, cơ chế phản hồi (giao dịch, yờu cầu đặt hàng), dễ truy cập và khai thỏc thụng tin, an toàn bảo mật và tối thiểu phải hiển thị thụng tin bằng hai thứ tiếng Việt-Anh. Khụng gian website phải phự hợp với nội dung giới thiệu để tạo ấn tượng tốt đẹp tới người truy cập.
Bước 5: Thay đổi về cơ cầu tổ chức cỏc bộ phận cú liờn quan của cụng ty. Khi tiến hành ứng dụng TMĐT, thường cỏc quy trỡnh kinh doanh hiện tại của cụng ty đều khụng thay đổi. Chỉ cỏc bộ phận cú sử dụng thụng tin trực tiếp từ website là phũng kinh doanh, phũng kỹ thuật (nếu cú) sẽ cú một số thay đổi. Phũng kinh doanh phải bố trớ nhõn viờn chuyến trỏch cho nhiệm vụ này để đảm bảo thụng tin luụn được cập nhật và chăm súc khỏch hàng qua mạng tốt hơn. Phũng kỹ thuật (nếu cú) cũng sẽ phải bố trớ nhõn lực để phục vụ cỏc yờu cầu hỗ trợ kỹ thuật thụng qua
109
website. Cỏc cụng việc liờn quan đến cỏc bộ phận khỏc như phũng kế toỏn, phũng kế hoạch vẫn thực hiện như cũ. Mối quan hệ của phũng kỹ thuật với cỏc phũng chức năng khỏc vẫn khụng thay đổi.
Bước 6 & 7: Kiểm tra cỏc điều kiện kỹ thuật, mỹ thuật và ứng dụng TMĐT trong cụng ty. Đõy là bước thẩm định lại quỏ trỡnh xõy dựng trước khi đưa ra hoạt động ứng dụng trờn mạng với đối tỏc. Nú giỳp cụng ty kịp thời phỏt hiện và điều chỉnh những sai sút khụng đỏng cú trước khi website chớnh thức hoạt động. Kiểm tra chủ yếu tập trung vào xem xột mặt kỹ thuật (xõy dựng phần nộidung) và xem xột mặt mỹ thuật (xõy dựng phần hỡnh thức).
Qua quỏ trỡnh tỡm hiểu thực tế, nhận thấy cụng ty mới bắt đầu ứng dụng TMĐT từ 2002. Trong thời gian đú cụng ty đú thực hiện được những việc sau:
- Bước đầu cụng ty cũng đú nhận thức được TMĐT đang thay đổi hoạt động kinh doanh của mỡnh theo hướng hiệu quả hơn.
- Trờn cơ sở nhận thức được vai trũ quan trọng của TMĐT, cỏc doanh nghiệp cũng đú bắt tay vào nghiờn cứu tiến trỡnh kinh doanh và lập kế hoạch cho sự thay đổi từ phương thức kinh doanh truyền thống sang phương thức kinh doanh mới- TMĐT.
Cụng ty lập phương ỏn phõn bổ và sử dụng cỏc nguồn lực, trong đú đặc biệt là nguồn lực con người và tài chớnh
Hiện nay cụng ty đang tiến hành ứng dụng từ cấp độ 2 Cụng ty đó xõy dụng cho mỡnh một website địa chỉ: www.nhatrangseafoods.com để giới thiệu về doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp khỏch hàng liờn lạc cụng ty chủ yếu qua mail của phũng kinh doanh chịu trỏch nhiệm nhatrangseafoods@vnn.vn.
Trang web của cụng ty chỉ chứa nội dung đơn giản giới thiờụ về cụng ty và cỏc sản phẩm cụng ty chứ chưa cú giỏ cả, giỏ hàng và hỗ trợ khỏch hàng trực tuyến.
3.2.2. Giải phỏp để ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu.
Căn cứ vào tiến trỡnh ứng dụng TMĐT và kết quả đó làm được của cụng ty cổ phần Nha Trang Seafoods F17, em xin đưa ra một số giải phỏp sau:
110
Giải phỏp 1: Cụng ty phải tớch cực tham gia cỏc khoỏ đào tạo, cỏc hội thảo về TMĐT và CNTT nhằm nõng cao nhận thức về TMĐT.
Cơ sở của giải phỏp: Xuất phỏt từ thực tế ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu của cụng ty chỉ ra rằng: cụng ty đú cú được nhận thức bước đầu cơ bản về vai trũ, lợi ớch của TMĐT. Tuy nhiờn, đõy mới chỉ là những nhận thức chưa đầy đủ và sõu sắc, chưa cú hệ thống vỡ mặt hàng thủy sản ứng dụng thương mại điện tử ở việt nam cũn chưa phổ biến và sõu. Hiện nay, theo kết quả điều tra thỡ số lượng doanh nghiệp trờn địa bà tỉnh Khỏnh Hũa cú nhõn viờn chuyờn trỏch về Thương mại điện tử chiếm khoảng 23,33%. Nhưng trong số nhõn viờn chuyờn trỏch về TMĐT được đào tạo bài bản qua trường lớp thỡ rất ớt. Chất lượng nguồn nhõn lực thỡ khỏ thấp. Để thực hiện thành cụng chiến lược phỏt triển TMĐT, bản thõn doanh nghiờp phải cú một đội ngủ chuyờn về lĩnh vực này. Vỡ vậy, giải phỏp đầu tiờn cú tớnh chất quan trọng ảnh hưởng tới hiệu quả ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng thủy sản của cụng ty là giải phỏp nõng cao nhận thức của toàn thể cụng ty.
Mục tiờu: Làm cho toàn thể cụng ty (Ban lónh đạo và CBCNV cụng ty) nhận thức đỳng đắn về vai trũ, tớnh tất yếu và xu thế phỏt triển của TMĐT. Từ đú giỳp họ nhận thấy được lợi ớch to lớn, lõu dài khi tham gia ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới như hiện nay.
Kế hoạch triển khai giải phỏp:
Như chỳng ta đó biết lợi ớch mà TMĐT mang lại cho cụng việc kinh doanh là rất to lớn, khú cú thể kể hết cỏc lĩnh vực cú thể ứng dụng TMĐT lại càng khụng thể kể hết cỏc hoạt động mà khi ứng dụng TMĐT rất cú hiệu quả. Đối với cỏc doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thủy sản Việt Nam việc nhận thức và ứng dụng TMĐT trong kinh doanh xuất khẩu thủy sản phải xuất phỏt từ chớnh cỏc nhà lónh đạo. Cần cú sự thay đổi trong cỏch nghĩ về hỡnh thức kinh doanh truyền thống, nếu chỳ ý tới sự phỏt triển của kinh tế thế giới, cỏch thức làm kinh doanh của cỏc nước phỏt triển chỳng ta sẽ nhận thấy tốc độ của cỏc giao dịch truyền thống. Trong bối cảnh như
111
vậy hoạt động kinh doanh của chỳng ta cần thay đổi để cú hiệu quả nếu như khụng muốn núi là tụt hậu và thất bại.
Thủy sản là ngành cú vị trớ quan trọng trong nền kinh tế của việt nam của Việt nam nờn ứng dụng thương mại điện tử để nõng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường là cần thiết. Việc này cần đưa ra kế hoạch thực hiện chi tiết, doanh nghiệp cần tớch cực tham gia cỏc chương trỡnh huấn luyện, hội thảo, chuyờn đề về TMĐT do tỉnh tổ chức, gửi cỏn bộ tham gia cỏc khúa đào tạo ngắn hạn hay mời giảng viờn về đào tạo tại chỗ. Mặt khỏc, doanh nghiệp cũng chủ động đào tạo, phổ cập kiến thứ về ứng dụng TMĐT cho nhõn viờn, tạo lập một đội ngũ chủ động và sẵn sàng khi đưa doanh nghiệp phỏt triển sõu hơn về TMĐT Khi đú nhận thức được lợi ớch và ý nghĩa của TMĐT thỡ con đường để tiến hành nú là ỏp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh. Cỏc nhà lónh đạo cỏc doanh nghiệp cần thiết phải cú chủ trương kế hoạch phỏt triển trong dài hạn. Ở giai đoạn hiện nay, với yờu cầu tỏi cấu trỳc doanh nghiệp, nõng cao năng lực cạnh tranh thỡ nội dung quan trọng là phải tăng cường hơn nữa ứng dụng CNTT vào hoạt động của doanh nghiệp. Vỡ vậy, yờu cầu hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử cho cỏc doanh nghiệp càng trở nờn cấp bỏch. Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp nào khụng ứng dụng thương mại điện tử một cỏch tớch cực thỡ sẽ đứng ngoài cuộc chơi, khú cú cơ hội phỏt triển.
Thực tế hiện nay cỏc khoỏ đào tạo, hội thảo về TMĐT được tổ chức chủ yếu bởi cỏc cơ quan nghiệp vụ phỏt triển TMĐT ở nước ta như: Dự ỏn quốc gia về TMĐT (Bộ Thương mại), Trung tõm xỳc tiến phỏt triển phần mềm doanh nghiệp (VCCI)…Thụng thường cỏc khoỏ đào tạo và hội thảo này thường diễn ra trong thời gian ngắn (2-5 ngày), đối tượng tiếp cận chủ yếu là lónh đạo cỏc cụng ty cú tầm cỡ, cú khả năng phỏt triển việc ứng dụng TMĐT. Tuy nhiờn, với thời gian đào tạo ngắn, đối tượng tiếp nhận thụng tin về TMĐT nờn thụng tin cũng chứa nhiều bất cập. hoặc cụng ty cú thể liờn lạc với trung tõm dịch vụ thương mại điện tử VCCI vừa được khai trương ngày 30/11/2011 nhằm cung cấp cỏc dịch vụ về thương mại điện tử cho doanh nghiệp cũng như tư vấn cho lónh đạo VCCI về cỏc chủ trương, chớnh sỏch thỳc đẩy doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử. Cỏc lĩnh vực hoạt động chớnh của Trung tõm bao gồm cỏc giải phỏp sàn thương mại điện tử; tớch hợp cỏc giải
112
phỏp thanh toỏn trực tuyến vào cỏc sàn thương mại điện tử; vớ điện tử, thẻ ngõn hàng; đào tạo và cấp chứng chỉ/chứng nhận về thương mại điện tử cho cỏc doanh nghiệp; cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng về thương mại điện tử; an toàn, an ninh thụng tin cho doanh nghiệp, chữ ký số...
Sau khi tham gia khoỏ đào tạo về CNTT và TMĐT cụng ty sẽ cú những hiểu biết sõu sắc hơn toàn diện hơn về TMĐT. Từ đú đề ra bước đi đỳng đắn cho toàn cụng ty trong tiến trỡnh ứng dụng TMĐT trong xu thế hội nhập toàn cầu.
Giải phỏp 2: Đào tạo và nõng cao trỡnh độ nguồn nhõn lực đỏp ứng yờu cầu của TMĐT.
Cơ sở giải phỏp: Một số cỏn bộ của cụng ty cú trỡnh độ kỹ thuật CNTT, cụng nghệ mạng thường khụng phải là những người trong cỏc phũng nghiệp vụ kinh doanh, mà chỉ đơn thuần là người chuyờn về kỹ thuật. Cần phải hiểu thờm rằng việc đào tạo khụng chỉ dừng lại ở cỏc cỏn bộ chuyờn về CNTT mà nhõn viờn ở cỏc bộ phận bỏn hàng và Marketing cũng cần phải cú trong dự ỏn đào tạo. Tuy trỡnh độ của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty là cao nhưng để thực sự cú thể trực tiếp hoạt động trong lĩnh vực TMĐT thỡ cần phải được đào tạo bồi dưỡng thờm.
Mục tiờu của giải phỏp: Đề ra được kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và thu hỳt nguồn nhõn lực cú trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, cú khả năng hoạt động thành thạo trờn mạng, thường xuyờn bắt kịp cỏc ứng dụng CNTT mới, cú khả năng thiết kế cỏc cụng cụ phần mềm đỏp ứng được nhu cầu đũi hỏi của quỏ trỡnh ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu của cụng ty.
Kế hoạch triển khai giải phỏp: Để thực hiện được giải phỏp này, trước tiờn cụng ty phải xỏc định đối tượng cần đào tạo, bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ. Đú phải là những người đó cú những hiểu biết cơ bản về lĩnh vực kinh doanh, cú trỡnh độ tin học và ngoại ngữ bởi đõy là đối tượng cú những điều kiện tiền đề về chất, bước đầu sẽ đỏp ứng được những yờu cầu của hoạt động ứng dụng TMĐT. Từ đú cụng ty tạo điều kiện hỗ trợ về thời gian và kinh phớ cho họ tham dự cỏc lớp học ngắn hạn, tham gia cỏc hội thảo về TMĐT hoặc liờn hệ với cỏc doanh nghiệp khỏc để học hỏi. Hơn thế cụng ty khụng lưu tõm đến việc đào tạo cả những nhõn viờn ở bộ phận bỏn hàng, marketing đồng thời cần đào tạo và sử dụng cỏc hoạ sỹ và người thiết kế trang web.
113
Cụng ty phải quan tõm đầy đủ tới thời gian quản lý, đội ngũ tiếp thị hỗ trợ dự ỏn, đội ngũ bỏn hàng, việc phỏt triển cập nhật và duy trỡ website.
Nội dung đào tạo:
- Vấn đề cơ bản về TMĐT và ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Kỹ năng Marketing đối với sản phẩm, hàng húa trờn mạng. - Kỹ năng tỏc nghiệp trong mụi trường TMĐT.
- Thực hành ứng dụng TMĐT qua xõy dựng website hoặc tỡm hiểu cỏc website khỏc. Cụ thể Doanh nghiệp cú thể đến cụng ty Cổ Phần Vạn, địa chỉ: Tầng 7 - TTTM Võn Hồ - Số 51 Lờ Đại Hành - Hai Bà Trưng - Hà Nội, điện thoại: (04)63286956, hotline: 0934.292.086, Email: info@vantri.vn với cỏc khúa đào tạo dưới đõy.
1. Khúa học Thương mại điện tử căn bản Giỏ chưa VAT Giỏ: 1.080.000 VND
Bảng 3.1: Khúa học Thương mại điện tử căn bản
STT Nội dung chớnh Nội dung chi tiết Số buổi
1
Ứng dụng TMĐT
trong xu thế hội nhập
& toàn cầu húa
- Tốc độ phỏt triển của Thương mại điện tử
- Cõu chuyện về cỏc đại gia TMĐT trờn thế giới
- Sức mạnh của TMĐT đối với hoạt động kinh doanh
- Internet Việt Nam và tiềm năng của TMĐT
1
2
Khai thỏc và sử dụng
hiệu quả cỏc Sàn giao dịch
- Sàn giao dịch trong hoạt động kinh doanh
- Một số sàn giao dịch trờn thế giới và tại Việt Nam
- Lợi ớch khi sử dụng sàn giao dịch
- Sử dụng hiệu quả sàn giao dịch
1
3
Ứng dụng thanh toỏn điện tử trong cỏc hoạt động kinh doanh của
Doanh nghiệp
- Quỏ trỡnh phỏt triển của cỏc hỡnh thức thanh toỏn
- Điều kiện phỏt triển thanh toỏn điện tử
- Quy trỡnh thanh toỏn thương mại điện tử
- Một số hỡnh thức thanh toỏn tại Việt Nam
1
4
Đảm bảo an toàn, bảo
mật trong giao dịch,
kinh doanh trực tuyến
- Thế nào là một website được xỏc nhận là an toàn - Cỏc nguy cơ tấn cụng và biện phỏp khắc phục
- Một số hệ thống bảo vệ an toàn - bảo mật trong giao
dịch, kinh doanh trực tuyến
114
2. Khúa học Kinh doanh hiệu quả trờn sàn giao dịch TMĐT Giỏ chưa VAT: 1.718.200 VNĐ.
Bảng 3.2:. Khúa học Kinh doanh hiệu quả trờn sàn giao dịch TMĐT
STT Nội dung chớnh Nội dung chi tiết Số
buổi 1 Ứng dụng TMĐT trong xu thế hội nhập & toàn cầu húa
-Tốc độ phỏt triển của Thương mại điện tử.
-Cõu chuyện về cỏc đại gia TMĐT trờn thế giới.
-Sức mạnh của TMĐT đối với hoạt động kinh doanh.
- Internet Việt Nam và tiềm năng của TMĐT.
1
2
Khai thỏc và sử
dụng hiệu quả cỏc
Sàn giao dịch
-Sàn giao dịch trong hoạt động kinh doanh
-Một số sàn giao dịch trờn thế giới và tại Việt Nam
-Lợi ớch khi sử dụng sàn giao dịch.
-Sử dụng hiệu quả sàn giao dịch.
1
3
Ứng dụng thanh toỏn điện tử trong
cỏc hoạt động
kinh doanh của
Doanh nghiệp
-Quỏ trỡnh phỏt triển của cỏc hỡnh thức thanh toỏn.
-Điều kiện phỏt triển thanh toỏn điện tử.
-Quy trỡnh thanh toỏn thương mại điện tử.
- Một số hỡnh thức thanh toỏn tại Việt Nam.