3. Các giải pháp hỗ trợ khác về Marketing đối với Công ty
3.1. Về chính sách sản phẩm
Theo đà tăng tr-ởng của đất n-ớc, trong những năm tới, kinh tế- xã hội của thành phố Hà Nội hứa hẹn sẽ ngày càng phát triển, mức sống, thu nhập của ng-ời dân qua đó sẽ nâng cao, cùng với nhận thức của ng-ời dân về BHNT ngày càng đ-ợc cải thiện, nhu cầu về BHNT sẽ tăng dần cả về số l-ợng và chủng loại. Trong những năm qua, Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội luôn quan tâm tới việc đa dạng hoá và nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu bảo hiểm đa dạng và luôn biến động của khách hàng. Tuy nhiên, cũng trong thời gian qua, ảnh h-ởng biến động của nền kinh tế: lạm phát, giá cả tăng, lãi suất ngân hàng tăng, đại dịch cúm gia cầm...đã tác động tiêu cực đến tâm lý ng-ời dân khi chọn mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Do đó, trong thời gian tới Công ty cần h-ớng tới thực hiện tốt các mảng hoạt động sau.
Một là, không ngừng đầu t- nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ hiện có, qua đó nâng cao chất l-ợng dịch vụ bảo hiểm, điều này có thể đ-ợc thực hiện tốt thông qua:
Tr-ớc hết Công ty cần lấy thị tr-ờng, khách làm trung tâm, trong đó việc thiết kế sản phẩm phải dựa trên nhu cầu thực tế của thị tr-ờng. Công ty cần thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị tr-ờng, theo dõi chặt chẽ việc triển khai sản phẩm, tạo lập đ-ợc kênh phản hồi th-ờng xuyên và tin cậy trực tiếp từ khách hàng tới Công ty. Đây là mảng công việc có ý nghĩa tiên quyết quyết định thành công của sản phẩm. Trong kinh doanh BHNT, rất ít doanh nghiệp có khả năng đáp ứng mọi
nhu cầu, mọi khách hàng, do vậy Công ty cũng cần xác định tốt hơn các nhóm khách hàng mục tiêu của mình để từ đó tập trung những nỗ lực nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
Tiếp đến, Công ty cần thực hiện chuyên môn hoá việc phát triển, hoàn thiện sản phẩm đồng thời thực hiện tốt sự phối hợp giữa các bộ phận liên quan (trong đó có xác định rõ chức năng, trách nhiệm và quyền hạn của mỗi bộ phận), tạo cơ chế làm việc khoa học và hiệu quả. Đồng thời, Công ty cũng cần làm tốt công tác thu thập, xử lý và l-u trữ các số liệu thống kê cần thiết cũng nh- ý kiến phản hồi từ khách hàng, từ thị tr-ờng và từ cán bộ, đại lý của mình.
Ngoài ra, trong thiết kế, hoàn thiện sản phẩm, con ng-ời đóng vai trò quyết định, Công ty cần có những chính sách, biện pháp nhằm phát huy tối đa sức sáng tạo của toàn thể cán bộ, đại lý trong Công ty. Những ng-ời trực tiếp thiết kế sản phẩm cần phải có những phẩm chất theo yêu cầu của công việc nh-: t- duy năng động, đổi mới, cầu thị, có cái nhìn bao quát, chủ động, sáng tạo, suy nghĩ độc lập, có tinh thần làm việc trong một tập thể, trung thực, cẩn trọng, cẫn mẫn, có khả năng thu thập và xử lý thông tin phức tạp, nắm vững nghiệp vụ.
Hai là, mạnh dạn nghiên cứu, triển khai các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng tiến tới đa dạng hoá sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trên thị tr-ờng. Trong thời gian tới, Công ty nên đề xuất và phối hợp với Bảo Việt Nhân thọ nghiên cứu và đ-a ra thị tr-ờng những loại sản phẩm mới nh-: sản phẩm có số tiền bảo hiểm linh hoạt thay đổi theo tỷ lệ lạm phát, mạnh dạn đ-a ra các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có tính chất đầu t- dài hạn, với các điều khoản linh hoạt, có tính cạnh tranh đối với hình thức tiền gửi ngân hàng lãi suất thấp hiện nay.
Đó là những biện pháp lâu dài, mang tính chiến l-ợc qua đó thể hiện uy tín và vị thế của Công ty trên thị tr-ờng, là biện pháp tốt hỗ trợ các thành viên kênh dễ dàng hơn trong công tác khai thác, thuyết phục khách hàng, tìm kiếm những thị tr-ờng, nhóm khách hàng tiềm năng. Đồng thời qua đó có sự phối kết hợp đồng bộ và hiệu quả hơn cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Công ty đặc biệt là công tác quảng cáo và bán hàng cá nhân qua đó góp phần mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh.