3. Các giải pháp hỗ trợ khác về Marketing đối với Công ty
3.4.Chính sách phí
Phí bảo hiểm cũng nh- chính sách sản phẩm, đ-ợc thống nhất và quy chuẩn trong toàn bộ hệ thống các công ty thành viên của Bảo Việt Nhân thọ. Công ty chỉ có chức năng thực hiện, tham m-u với Tổng công ty để hoàn thiện và thay đổi chính sách.
Chiến l-ợc định phí của Bảo Việt Nhân thọ hiện nay h-ớng vào giá gói dịch vụ thấp nhất có thể để h-ớng tới phục vụ tất cả đối t-ợng khách hàng. Ưu điểm của chiến l-ợc định phí này là có thể đáp ứng đ-ợc nhu cầu cơ bản về bảo hiểm nhân thọ của mọi khách hàng với mọi mức thu nhập trong xã hội, đồng thời đem lại lợi thế cạnh tranh qua phí cho Công ty. Tuy nhiên nh-ợc điểm lớn nhất của chính sách này đó là, định vị mức phí thấp sẽ đồng nghĩa với vị thế thấp, hạ thấp giá trị th-ơng hiệu của công ty, đồng thời khả năng cung cấp dịch vụ gia tăng cho khách hàng sẽ hạn chế.
Theo ý kiến của tác giả, Bảo Việt Nhân thọ nên thực hiện một chiến l-ợc định phí phân biệt rõ hơn đối với từng đối t-ợng khách hàng, qua đó một mặt nâng cao uy tín, giá trị th-ơng hiệu, mặt khác vẫn có thể thực hiện đa dạng hoá thị tr-ờng. Nội dung chiến l-ợc này thể hiện ở hai ph-ơng pháp định phí cho hai mục tiêu định vị nêu trên.
Thứ nhất, tiếp tục duy trì và đẩy mạnh ph-ơng pháp định phí cũng nh- các chính sách sản phẩm trong hiện tại, đảm bảo thoả mãn tốt nhất cho nhóm khách hàng lớn và là khách hàng chủ yếu của Công ty. Hiện chính sách này đã đ-ợc Công ty thực hiện rất tốt, tạo lợi thế cạnh tranh cao trên thị tr-ờng, do đó, Chuyên đề sẽ tập trung phân tích cho h-ớng đề xuất sau.
Thứ hai, định phí cao hơn so với các ĐTCT trên thị tr-ờng cho một số sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đ-ợc thiết kế đặc biệt, qua đó cam kết cung cấp một dịch vụ có chất l-ợng cao và toàn diện cho khách hàng. Với mức phí cao, các sản phẩm này sẽ h-ớng tới khách hàng mục tiêu là những các nhân có thu nhập cao, có nhu cầu tham gia HĐ bảo hiểm với số tiền bảo hiểm lớn. Họ là những ng-ời không coi yếu tố tiết kiệm là mối quan tâm chủ yếu, mà coi trọng yếu tố bảo vệ của bảo hiểm, do đó họ rất dễ dàng đơn ph-ơng chấm dứt hợp đồng khi không hài lòng, hay bất mãn với bất kỳ động thái, chính sách không phù hợp của công ty. Vì vậy, họ cần đ-ợc Công ty quan tâm và thực hiện các chính sách chăm sóc đặc biệt, toàn diện và th-ờng xuyên, thông qua việc thảo mãn tốt nhóm khách hàng này, sẽ là công cụ hiệu quả nhất để định vị th-ơng hiệu công ty lên vị thế cao hơn.
Thực hiện tốt chiến l-ợc trên, th-ơng hiệu Bảo Việt Nhân thọ sẽ ngày càng đ-ợc khẳng định t-ơng xứng với vị thế của công ty trên thị tr-ờng.
Kết luận
Trong môi tr-ờng kinh doanh hiện đại, truyền thông Marketing luôn là một hoạt động không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp BHNT nói riêng. Để những hoạt động này đem lại hiệu quả cao, mỗi doanh nghiệp cần có những chính sách thực hiện bài bản, khoa học, và nhất quán, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ giữa các mảng hoạt động này với toàn bộ hoạt động kinh doanh cùng h-ớng tới mục tiêu marketing và hiệu quả kinh doanh của tổ chức.
Trong khuôn khổ chuyên đề, đề tài đã trình bày thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội- một trong những công ty dẫn đầu hệ thống Bảo Việt Nhân thọ, trong giai đoạn từ năm 2001 đến năm 2005; Phân tích những kết quả đã đạt đ-ợc, những điểm còn hạn chế và tìm ra nguyên nhân, ảnh h-ởng. Từ đó, đề tài đã nêu lên giải pháp để khắc phục nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động này tại Công ty .
Tuy nhiên, do những hạn chế về nguồn số liệu nên những phân tích đánh giá ch-a thực sự sâu sắc, những giải pháp nêu lên trong đề tài này chỉ phù hợp trong giai đoạn tr-ớc mắt. Rất mong nhận đ-ợc sự đánh giá, góp ý của bạn đọc quan tâm đến đề tài này.
Em xin chân thành cảm ơn giảng viên- Thạc sỹ Vũ Minh Đức, đã tận tình h-ớng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề này. Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty, Tr-ởng phòng và toàn thể các anh chị Phòng Marketing công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại Công ty.
Mục lục
Trang
Mở đầu ... 1
ch-ơng i: Tổng quan về thị tr-ờng bảo hiểm nhân thọ .... 3
1. Khái quát nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ. ... 3
2. Tình hình cạnh tranh trên thị tr-ờng bảo hiểm nhân thọ. ... 4
2.1. Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động trên thị tr-ờng ... 4
2.1.1. Bảo Việt Nhân thọ- Doanh nghiệp Nhà n-ớc ... 5
2.1.2. Cty LD TNHH BH Bảo Minh- CMG ... 6
2.1.3. Cty TNHH BH Manulife ... 7
2.1.4. Cty TNHH BH Prudential ... 8
2.1.5. Cty BH quốc tế Mỹ AIA ... 8
2.1.6. Cty TNHH BH ACE và Cty TNHH BH Prévoir- Những thành viên mới. ... 9
2.2. Thực trạng cạnh tranh tại thị tr-ờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam... ... 10
2.2.1. Đặc điểm cạnh tranh. ... 10
2.2.2. Tình hình cạnh tranh trên thị tr-ờng và thị phần của các doanh nghiệp thời gian qua. ... 12
3. Quy mô và xu h-ớng vận động của thị tr-ờng BHNT Việt Nam .... 14
3.1. Quy mô tăng tr-ởng của thị tr-ờng ... 14
3.2. Xu h-ớng vận động của thị tr-ờng ... 16
ch-ơng ii: Thực trạng hoạt động xúc tiến- hỗn hợp tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội ... 18 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Khái quát về Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội ... 18
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội... ... 18
1.2. Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội ... 19
1.4. Giới thiệu về Logo và khẩu hiệu của Bảo Việt ... 22
1.4.1. Logo Bảo Việt ... 22
1.4.2. Triết lý Kinh doanh của Bảo Việt ... 23
2. Các hoạt động Marketing- mix của Công ty đã triển khai thời gian qua. ... 24
2.1. Chính sách sản phẩm ... 24
2.2. Phí bảo hiểm ... 27
2.3. Hệ thống phân phối ... 28
2.4. Sự đóng góp của các công cụ marketing- mix với hoạt động kinh doanh của Công ty ... 29
3. Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. ... 31
3.1. Quảng cáo ... 32
3.1.1. Mục tiêu quảng cáo ... 32
3.1.2. Ngân sách quảng cáo ... 33
3.1.3. Nội dung quảng cáo ... 34
3.1.4. Về ph-ơng tiện quảng cáo ... 35
3.2. Quan hệ cộng đồng ... 37
3.2.1. Quan hệ thông tấn báo chí, truyền thông và quan hệ với các tổ chức, doanh nghiệp khác ... 37 3.2.2. Tổ chức sự kiện ... 39 3.2.3. Các hoạt động tài trợ ... 39 3.3. Xúc tiến bán ... 42 3.4. Marketing trực tiếp ... 44 3.5. Bán hàng cá nhân ... 47 3.5.1. Về quy trình khai thác ... 48 3.5.2. Tổ chức mạng l-ới/ quản trị bán hàng ... 48
3.5.3. Ngân sách cho bán hàng cá nhân ... 49
3.6. Sự phối hợp của các công cụ xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động Marketing- mix của Công ty ... 50
3.6.1. Sự phối hợp của các công cụ trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp... ... 50
3.6.2. Sự phối hợp của các công cụ xúc tiến hỗn hợp với toàn bộ hoạt
động Marketing ... 53
3.7. Đánh giá về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty thời gian qua... ... 54
3.7.1. Kết quả đạt đ-ợc ... 55
3.7.2. Những tồn tại, hạn chế ... 56
ch-ơng iii: một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội 58 1. Các căn cứ đề xuất ... 58
1.1. Triển vọng của thị tr-ờng tr-ờng Hà Nội... 58
1.2. Mục tiêu, chiến l-ợc marketing của Công ty ... 59 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.2.1. Chiến l-ợc phát triển Bảo Việt đến năm 2010 ... 59
1.2.2. Mục tiêu- chiến l-ợc Marketing của Công ty ... 59
1.2.3. Chiến l-ợc xúc tiến hỗn hợp của Công ty. ... 61
1.3. Các điều kiện nguồn lực của Công ty ... 61
2. Một số giải pháp cụ thể hoàn thiện công tác xúc tiến hỗn hợp tại Cty. ... 63 2.1. Về quảng cáo ... 63 2.2. Xúc tiến bán ... 66 2.3. Quan hệ cộng đồng ... 67 2.4. Marketing trực tiếp ... 67 2.5. Bán hàng cá nhân ... 69
3. Các giải pháp hỗ trợ khác về Marketing đối với Công ty ... 71
3.1. Về chính sách sản phẩm ... 72
3.2. Tăng c-ờng, hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng. ... 74
3.3. Hệ thống phân phối BHNT ... 75
3.4. Chính sách phí ... 77