Một là việc giao kế hoạch cho các công ty thành viên chủ yếu dựa trên sản lượng đôi khi chưa phù hợp với mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận, lợi ích cho cổ đông. Do hàng hóa được Tập đoàn trực tiếp tạo nguồn, các công ty con chỉ bán hộ và hưởng chiết khấu từ giá bán nên các công ty ít quan tâm đến việc đảm bảo lợi nhuận mà chỉ phấn đấu bán sản lượng để hoàn thành kế hoạch. Mọi khoản lỗ nếu có sẽ được chuyển gần như toàn bộ về công ty mẹ. Chính vì thế, Tập đoàn luôn phải quy định mức giá bán tối thiểu ra bên ngoài, điều này mặt khác lại gây nên bất cập do các công ty dưới là người trực tiếp bán hàng, hiểu được khách hàng nhưng lại không có quyền quyết định về giá và nguồn hàng mà phụ thuộc hoàn toàn vào công ty mẹ.
Hai là, cùng với quy mô lớn là việc quản lý một lúc quá nhiều hoạt động cũng dẫn đến bộ máy hoạt động cồng kềnh và chưa thực sự hiệu quả. Do mô hình cung ứng tập trung cao nên đã làm mất đi tính chủ động của các đơn vị. Các đơn vị thành viên không được phép tự tạo nguồn mà phụ thuộc hoàn toàn vào Công ty mẹ. Điều này đã hạn chế tính chủ động của các công ty thành viên trong công tác tổ chức kinh doanh. Do đó, sự phản ứng của Petrolimex với những biến động của thị trường còn thiếu tính kịp thời do phải qua nhiều cấp báo cáo và chịu sự chỉ đạo của nhiều cơ quan trung gian.
Ba là, việc ứng dụng công nghệ số vào gia tăng trải nghiệm khách hàng tại các CHXD chưa được quan tâm đúng mức. Khách hàng hiện tại vẫn chưa được tiếp cận với các tiến bộ công nghệ trong quy trình bán hàng tại các CHXD. Đơn cử như việc thanh toán bằng thẻ đã được triển khai từ năm 2009 nhưng đến nay chưa thu được nhiều kết quả khả quan. Hệ thống POS được đầu tư những năm 2009 đến nay đã lạc hậu, model thiết bị đã ngừng sản xuất, không còn thiết bị thay thế, tình trạng POS lỗi phát sinh nhiều gây ảnh hưởng đến việc thanh toán của khách hàng. Không những thế, hệ thống POS tại CHXD là hệ thống thanh toán độc lập với hệ thống thiết bị bán hàng (cột bơm), các thông tin về thanh toán và thông tin giao dịch bán hàng không có sự liên kết trực tiếp với hệ thống của Petrolimex.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUỖI CUNG ỨNG