Những vấn đề chính một Ngân hàng cần lưu ý khi phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử là: vốn và công nghệ, an toàn và bảo mật, quản trị và phòng ngừa rủi ro. Chính vì vậy, việc đầu tư vào công nghệ hiện đại là vấn đề sống còn đối với mỗi Ngân hàng.
Thứ nhất, vấn đề bảo mật thông tin BIDV nói chung và chi nhánh Cầu Giấy nói
riêng cần chú ý đầu tư vào các công nghệ bảo mật và an toàn dữ liệu từ các nước phát triển, bởi vì công nghệ bảo mật không ngừng được cải tiến và thay đổi liên tục. Đồng thời, cần có đề xuất với trụ sở chính cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lược để học hỏi kinh nghiệm cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, công nghệ thanh toán an toàn.
Thứ hai, phối hợp với ban Công nghệ thông tin thuộc Hội sở chính để thiết lập
một quy trình kiểm soát an ninh toàn diện. Bao gồm xác định phương pháp định dạng khách hàng giao dịch điện tử một cách hiệu quả, xác thực và phân quyền cho khách hàng khi thực hiện giao dịch qua Internet, sử dụng các phương pháp tin cậy để nhận dạng và kiểm tra quyền hạn của khách hàng, giám sát các hoạt động của khách hàng trong suốt thời gian kích hoạt tài khoản là một trong những công việc cần thiết để giảm thiểu rủi ro về thông tin của khách hàng bị đánh cắp, giả mạo hoặc các chuyển
tiền bất hợp pháp. Có nhiều cách để chứng thực khách hàng như: sử dụng mật khẩu và pin, sử dụng phương pháp cơ học như vân tay, chế độ chứng thực điện tử và hệ chìa khóa.
Thứ ba, cần có sự giám sát quản lý chặt chẽ, toàn diện đối với các mối quan hệ
đối tác và các bên thứ ba phụ thuộc khác. Kết hợp rủi ro trong hoạt động NHĐT vào trong khuôn khổ quản lý tổng thể của ngân hàng.
Thứ tư, thực hiện quy trình kiểm soát kép đặc biệt đối với hoạt động nhạy cảm
như hoạt động khôi phục mật mã, chuyển khoản điện tử có giá trị lớn, thay đổi số điện thoại, phương thức xác thực..., tích hợp thông báo bảo mật khi có thiết bị thứ hai đăng nhập dịch vụ. Thực hiện kiểm tra các hoạt động đáng ngờ và phát hiện gian lận bằng cách kiểm tra có mục tiêu các khoản giao dịch có số lượng và giá trị lớn bất ngờ.
Thứ năm, ngoài ra cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và máy móc thiết bị đặc biệt là
trong lĩnh vực thẻ . Tăng số lượng máy ATM tại các khu đông dân cư, đặc biệt nâng cấp đổi mới hệ thống cho phép chuyển tiền liên ngân hàng bằng thẻ qua máy ATM, thường xuyên bảo trì và kiểm tra máy ATM nhằm phát hiện kịp thời dấu hiệu ăn cắp thông tin và lỗi kỹ thuật để khách hàng yên tâm sử dụng đồng thời hạn chế rủi ro cho ngân hàng.