Thực hiện chỉ đạo của NHNN Việt Nam về các vấn đề ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ nông nghiệp - nông thôn và tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận vốn vay, VRB đã tham gia tài trợ vốn cho nhiều dự án lớn, trọng điểm của quốc gia; hỗ trợ vốn cho các doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu, doanh nghiệp nhỏ và vừa góp phần đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh của nền kinh tế.
Ngoài ra ngân hàng còn áp dụng chính sách trợ giá cho khách hàng khi dùng sản phẩm thẻ của VRB bằng cách liên kết với các hãng thời trang (Zalora…), nhà hàng (Nướng táo đỏ…), siêu thị (Nguyễn Kim), công ty du lịch (My tour..)
Gói sản phẩm gửi tiết kiệm:
Bảng Lãi suất dành cho khách hàng hàng cá nhân tại nhân hàng Liên doanh Việt Nga
Bảng 3.7: Lãi suất gửi tiết kiệm với khách hàng cá nhân
Kỳ hạn tính lãi/%năm KKH 1 2 3 6 9 12 18 24 36 Lĩnh lãi cuối kỳ 1 4 4.3 4.5 5.3 5.4 6.3 6.5 6.6 6.6 Lĩnh lãi đầu kỳ Lĩnh lãi hàng tháng Lĩnh lãi hàng quý (Nguồn http://laisuat.vn/don-vi-ngan-hang/VND-CN-VRB.aspx)
63
Bảng 3.8: Lãi suất gửi tiết kiệm với khách hàng doanh nghiệp
Kỳ hạn tính lãi/%năm KKH 1 2 3 6 9 12 18 24 36 Lĩnh lãi cuối kỳ 6.5 7 7 7 7 9.5 9 9 9 Lĩnh lãi hàng tháng 2 6.98 6.96 6.9 6.84 9.11 8.47 8.36 7.99 Lĩnh lãi hàng quý 2 6.94 6.88 9.18 8.53 8.36 8.05 (nguồn http://laisuat.vn/don-vi-ngan-hang/VND-CN-VRB.aspx) Đánh giá của khách hàng
Các câu hỏi được trả lời bằng cách cho điểm số từ thấp nhất (1đ) đến cao nhất (5đ) tương ứng với các mức độ như sau: 1 = Hoàn toàn không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 =Bình thường, 4 = Đồng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý
Bảng 3.9: Bảng điều tra về chính sách giá
Stt Các chỉ tiêu đánh giá Trọng số Điểm TB
Chính sách giá
3 Biểu phí các dịch vụ và lãi suất cho vay của ngân hàng VRB công khai, minh bạch
0 0 30 25 45 4.15
4 Lãi suất cho vay và biểu phí dịch vụ cạnh tranh
2 3 30 32 33 3.91
- Với nội dung ‘’ Biểu phí các dịch vụ và lãi suất cho vay của ngân hàng VRB công khai, minh bạch’’ có tới 45% số phiếu hoàn toàn đồng ý, 25% đồng ý, 30% bình thường, 0 phiếu không đồng ý. Điểm trung bình 4,15. Như vậy có thể thấy Biểu phí các dịch vụ và lãi suất cho vay của ngân hàng VRB tương đối công khai, minh bạch, tạo sự an tâm cho khách hàng
- Với nội dung ‘’ Lãi suất cho vay và biểu phí dịch vụ cạnh tranh’’có tới 33% số phiếu hoàn toàn đồng ý, 32 % đồng ý,30% bình thường, 3 % không đồng ý và 2% hoàn toàn không đồng ý. Điểm trung bình 3.91. Như vậy có thể thấy có tới 65% số phiếu đồng ý và cho rằng lãi suất cho vay và biểu phí dịch vụ sản phẩm của ngân
64
hàng cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Điều này chứng tỏ mức giá dịch vụ của ngân hàng đặc biệt là lãi suất ngắn hạn đã phần nào phù hợp với khách hàng, tuy nhiên khi so sánh bảng lãi suất gửi tiết kiệm của VRB và các ngân hàng khác ta thấy lãi suất gửi tiết kiệm và cho vay trung- dài hạn chưa thực sự cạnh tranh so với ngân hàng khác. Điều đó cho thấy ngân hàng cần thay đổi chiến lược lãi suất phù hợp hơn nữa để theo đuổi mục tiêu hướng tới.