Bên cạnh việc xây dựng chiến lược kinh doanh, mô hình kinh doanh hiện đại, phù hợp với xu hướng hội nhập, VRB phải xây dựng chiến lược nguồn nhân lực.
82
Doanh nghiệp có mô hình hiện đại, dịch vụ tốt, hạ tầng vững chắc nhưng thiếu nguồn nhân lực tốt thì khó phát triển nhanh, bền vững. Vì vậy, việc xây dựng một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn tốt, am hiểu về nghiệp vụ, năng lực công việc cao, có phẩm chất đạo đức tốt và kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt sẽ không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngân hàng.
VRB cần phải có một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa trình độ nguồn nhân lực tại ngân hàng, cụ thể như sau:
Tập trung đào tạo cho cán bộ một cách chuyên sâu các nghiệp vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời cũng phải cập nhật thêm các nghiệp vụ mới, kiến thức mới, những sản phẩm và công nghệ hiện đại của ngân hàng hiện đại, bắt kịp xu thế phát triển số của thị trường. Có chương trình đào tạo, bồi dưỡng định kỳ cho giao dịch viên, nhất là kỹ năng giao tiếp và giới thiệu sản phẩm mới. Chiến lược đào tạo phải xác định rõ đối tượng đào tạo là ai, nội dung đào tạo cụ thể là gì và thời gian đào tạo bao nhiêu cho phù hợp. Đào tạo cần tập trung, tránh phân tán, cụ thể theo những chuyên ngành, kỹ năng nhất định, đào tạo một cách toàn diện, có kế hoạch rõ ràng, tránh đào tạo tràn lan, không xác định rõ mục đích và kết quả, lãng phí nhân lực, thời gian và tiền bạc.
Việc tuyển dụng mới và đưa đi đào tạo bậc cao là công việc có tính chất cấp thiết, lâu dài của VRB để đạt được mục tiêu, sứ mệnh đề ra. Khuyến khích cán bộ đi học cao học, nghiên cứu sinh để nâng cao trình độ chuyên môn; thường xuyên tổ chức kiểm tra nghiệp vụ về chuyên môn ngân hàng, chăm sóc khách hàng, nghiệp vụ chuyên ngành để cán bộ ngân hàng nắm vững hơn về nghiệp vụ tại ngân hàng mình.
Ngay từ giai đoạn tuyển dụng, ngân hàng cũng cần đặc biệt chú ý đến những ứng viên không chỉ đáp ứng tốt về chuyên môn-nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt mà còn có hiểu biết kiến thức xã hội, có khả năng tiếp thu và thích ứng nhanh với những kiến thức mới, cập nhật thường xuyên công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu phát triển ở thời đại 4.0.
83
Ngân hàng cần bố trí những cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ và tư cách đạo đức tốt vào những vị trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người-đúng việc, khai thác tối đa tiềm năng phát triển của mỗi cá nhân, phát huy triệt để thế mạnh và năng lực của họ trong công việc và các hoạt động của ngân hàng.
Ngoài việc đào tạo trong nước, hàng năm VRB có thể sắp xếp bố trí cho những người có năng lực đi học tập kinh nghiệm của các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới để nâng cao kiến thức, học hỏi thêm kinh nghiệm quý báu của ngân hàng bạn về áp dụng tại ngân hàng mình.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chế độ lương thưởng phù hợp để đảm bảo đời sống vật chất cũng như tinh thần của nhân viên, một phần cũng là để giữ chân người lao động. Đồng thời phải có chế độ phê bình và kỷ luật công khai, nghiêm minh, công bằng đối với bất cứ cán bộ hay nhân viên nào làm sai nguyên tắc, nội quy ngân hàng, những cán bộ tha hoá biến chất gây tổn thất cho danh tiếng và hoặt động kinh doanh của ngân hàng. Mặt khác, VRB nên có những buổi thảo luận công khai, thẳng thắn giữa cấp lãnh đạo và cán bộ chuyên môn để có thể cùng nhau học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm làm việc, đồng thời giản quyết dứt điểm những vấn đề tồn đọng, đảm bảo tính thông suốt, minh bạch cho môi trường làm việc. Có như thế mới tạo ra môi trường làm việc tích cực, đảm bảo sự công bằng và cạnh tranh lành mạnh giữa các cán bộ.
Trên đây là một số giải pháp cơ bản mà VRB cần xem xét, nghiên cứu nhằm có một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn tốt, am hiểu về nghiệp vụ, năng lực công việc cao, có phẩm chất đạo đức tốt đảm bảo sự tăng trưởng ổn định, bền vững của ngân hàng trong tương lai.