- Đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ mọi lúc, mọ
Vai trò của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị
Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến thực hiện cải cách TTHC của các cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện. Người đứng đầu các cơ quan thật sự quan tấm đến hoạt động thực hiện cải cách TTHC sẽ xác định được những mục tiêu, nội dung kiểm soát, rà soát, nhóm giải pháp thực hiện cải cách TTHC để đạt được các mục tiêu, cho từng giai đoạn. Ứng dụng chữ ký số trong trao đổi văn bản điện tử giữa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn; duy trì và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; xây dựng, ban hành Quy định về bộ chỉ số đánh giá thực hiện cải cách TTHC đó là những công cụ tốt, hữu ích nhất giúp người đứng đầu các cơ quan, đơn vị và địa phương sử dụng để nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý, điều hành và tổ chức thực hiện cải cách TTHC.
* Năng lực thực thi cải cách thủ tục hành chính của đội ngũ công chức Yếu tố con người có vai trò quyết định và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, hiệu quả cải cách TTHC. Điều đó là bởi vì, cơ sở hạ tầng thông tin dù
hiện đại đến đâu mà không có một đội ngũ công chức có trình độ, khả năng tư duy, ý thức chấp hành, tổ chức thực hiện tốt thì khó đi đến thành công và sẽ không đạt được mục tiêu quản lý, mục tiêu cải cách của cơ quan, đơn vị, địa phương như mong muốn. Yêu cầu, đặt ra cho các nhà lãnh đạo, quản lý cầ quan tâm đến việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng cho công chức thừa hành cải cách TTHC.
1.3.3. Cơ sở hạ tầng
Đây là yếu tố có tác động ảnh hưởng lớn đến thực hiện cải cách TTHC. Điều này được khẳng định là bởi vì, đối với mỗi cơ quan, đơn vị, một môi trường làm việc tốt, cơ sở hạ tầng đảm bảo, đồng bộ và hiện đại sẽ là điều kiện thuận lợi để phát huy hiệu quả việc áp dụng hệ thống. Bảo đảm, duy trì các điều kiện thiết yếu cho việc vận hành các quá trình của cơ quan, sẽ giúp cơ quan đạt được sự phù hợp của sản phẩm (cung cấp dịch vụ hành chính công) nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng (tổ chức, cá nhân). Việc cung cấp và ứng dụng đầy đủ hệ thống công nghệ thông tin sẽ giúp cho việc vận hành của cơ quan và giải quyết các yêu cầu của nhân dân được hiệu quả, nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian, sức lực của cả công chức và nhân dân trong các giao dịch những công việc có liên quan đến TTHC.
1.3.4. Trình độ dân trí
Sự ủng hộ và tham gia của tổ chức và công dân, thể hiện ở mức độ nhận thức và thực hiện đúng các quy định nhà nước trong quá trình giải quyết các yêu cầu về TTHC tại các cơ quan hành chính nhà nước. Cải cách TTHC nếu được tuyên truyền sâu rộng, ý thức chấp hành của tổ chức, cá nhân với các quy định về bộ TTHC do các cơ quan, tổ chức nhà nước ban hành và ý thức tốt công chức thừa hành ở chiều ngược lại đối với nhân dân sẽ giúp tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, mang lại sự hài lòng, niềm tin trong Nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp và hiện thực hóa các kết quả cải cách TTHC
tới từng thành viên trong xã hội. Đòi hỏi đặt ra đối với lãnh đạo UBND cấp huyện, thủ trưởng đơn vị và công chức - những người tham gia thực hiện cải cách TTHC cần phải công khai bộ TTHC trên tất cả các lĩnh vực; quy định về trình tự thủ tục, quy chế luân chuyển hồ sơ, thời gian giải quyết TTHC một cách đầy đủ, kịp thời bằng nhiều hình thức, cách thức. Nâng cao nhận thức về tinh thần trách nhiệm, tuyên truyền, hướng dẫn, vận động sự chấp hành của người dân tuân thủ thực hiện quy định thực hiện cải cách TTHC gắn liền với cơ chế một cửa, một cửa liên thông, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, lấy sự hài lòng của Nhân dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của cơ quan, đơn vị, địa phương và cá nhân mình.