Thị xã Hoài Nhơn đã ban hành quy chế tiếp công dân, song việcthực hiện quy chế đó trên thực tế đã nghiêm chỉnh và đúng quy định thực hiện quy chế đó trên thực tế đã nghiêm chỉnh và đúng quy định quy chế cơ quan đề ra lại phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, mà phần lớn thuộc về yếu tố chủ quan. Có thể coi tác phong làm việc là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến việc thực hiện TTHC tại thị xã. TTHC là nơi thể hiện quan hệ giữa bộ máy chính quyền với Nhân dân; việc thực hiện thủ tục có hiệu quả hay không phụ thuộc không nhỏ vào phong cách làm việc của CB,CC làm việc tại bộ máy chính quyền.
Về phía người dân, khi đến với chính quyền địa phương, ngườidân cũng phải có tâm thế như một “khách hàng” để được phục vụ dân cũng phải có tâm thế như một “khách hàng” để được phục vụ và công chức là những người phục vụ họ. Việc triển khai cung cấp các TTHC theo mô hình “một cửa” với các dịch vụ công được nâng cấp qua mạng hiện nay là một giải pháp khá toàn diện giúp người dân trở thành khách hàng khi giao dịch với chính quyền.
Nâng cao năng lực chuyên môn của CB,CC trong công tác cải cách TTHC, thông qua việc tập huấn và đào tạo kiến thức về pháp lý và chuyên ngành liên quan. Ngoài ra, cần nâng cao chất lượng trong tuyển dụng công chức làm công tác này. Quán triệt toàn bộ đội ngũ CB,CC tinh thần của cải cách TTHC là việc nâng cao ý thức, trách nhiệm phục vụ, cũng như văn hóa ứng xử đối với Nhân dân ngày một tốt hơn. Có như vậy mới duy trì được nếp sống văn hóa ở công sở nói chung và đáp ứng được sự mong mỏi của người dân khi đến các cơ quan công quyền nói riêng.
Chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc là còn giảm tải quá trình hội họp, báo cáo. Hiện nay, tình trạng “quá tải” họp vẫn tồn tại: Họp giao ban toàn ủy ban, họp tổ công tác, họp phòng, họp ngành, … Số biên chế cán bộ chuyên môn quá ít, trong khi việc cần giải quyết lại rất nhiều. Ví dụ cán bộ tư pháp
ngoài công tác tư pháp còn tham gia công tác giải quyết nhữngviệc liên quan đến vi phạm trật tự xây dựng, cán bộ địa chính việc liên quan đến vi phạm trật tự xây dựng, cán bộ địa chính tham gia họp hòa giải liên quan đến tranh chấp đất đai, ...
Như vậy, để cải cách TTHC thì cần các biện pháp đồng bộ vàáp dụng triệt để quy chế văn hóa công sở, đổi mới chế độ họp áp dụng triệt để quy chế văn hóa công sở, đổi mới chế độ họp theo hướng giảm các cuộc họp không cần thiết và tăng cường hiệu quả sử dụng thời gian làm việc của CB,CC Nhà nước.