Đối với nền hành chính nước ta chất lượng nguồn nhân lựcluôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Thực tế nhiều CB, CC mặc luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Thực tế nhiều CB, CC mặc dù tốt nghiệp đại học theo mô hình đào tạo chính quy song cách thức giải quyết công việc còn nhiều lúng túng, vậy những CB,CC làm việc tại UBND thị xã Hoài Nhơn - nơi mà chất lượng công việc khá lớn thì yêu cầu chỉ cần tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp trong bối cảnh hội nhập, toàn cầu hóa hiện nay hoàn toàn không phù hợp.
Để thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách TTHC cần kết hợp với nhiệmvụ cải cách BMHC, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và CCHC công. vụ cải cách BMHC, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và CCHC công.
Thực hiện chủ trương tinh giản biên chế hành chính, một mặt cần không để bộ máy chính quyền cơ sở phình to làm gánh nặng cho dân, một mặt vẫn phải cung ứng đủ nguồn nhân lực cho việc thực hiện các nhiệm vụ của thị xã Hoài Nhơn. Một cơ chế nhân sự linh hoạt vừa đảm bảo ổn định công tác lâu dài cho các cán bộ chủ chốt của thị xã, đặc biệt đối với các chức danh chuyên môn, những cán bộ chịu trách nhiệm công vụ trong giải quyết TTHC cho Nhân dân, vừa mang lại hiệu quả giải quyết công việc cao. Đặc biệt, đội ngũ làm công tác chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa, cần ổn định công tác lâu dài mới đảm bảo được tính ổn định, tính kế thừa, tính liên tục trong QLHC tại thị xã Hoài Nhơn. Cơ chế nhân sự linh hoạt cho phép chính quyền
thị xã Hoài Nhơn được quyền huy động nhân sự ở địa phương vào cáccông tác có tính thời vụ, đột xuất, tạo điều kiện cho cán bộ chuyên môn công tác có tính thời vụ, đột xuất, tạo điều kiện cho cán bộ chuyên môn bớt phải kiêm nhiệm để tập trung cho lĩnh vực được phân công.
Đối với các đối tượng dự tuyển công chức cần linh động trong biện pháp tuyển dụng để lựa chọn những ứng cử phù hợp. Có thể kết hợp giữa việc thi tuyển và phỏng vấn nhằm khảo sát đầy đủ các yêu cầu không chỉ về kiến thức mà còn kĩ năng giao tiếp, khả năng xử lý tình huống, …
Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thông qua việc tăng cường công tác bồi dưỡng, nâng cao năng lực, ý thức làm việc cho từng CB,CC, đặc biệt đối với CB,CC trực tiếp liên quan đến việc thực hiện TTHC tại bộ phận “một cửa”. Xây dựng các kế hoạch, chiến lược đào tạo lâu dài bên cạnh các biện pháp bồi dưỡng đã và đang làm lâu nay.
Việc tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho CB,CC thị xã phải làm thường xuyên, dưới nhiều hình thức. Có thể bằng hình thức phổ biến văn bản quy phạm pháp luật mới, sơ kết, tổng kết tình hình thực hiện TTHC, có thể bằng hình thức đi thực tế tham quan, học tập kinh nghiệm điển hình trong việc thực hiện có hiệu quả cao TTHC. Ngoài kỹ năng giao tiếp, công tác tuyên truyền, truyền thông để đồng thời đóng góp vai trò vận động Nhân dân ý thức tuân theo TTHC, thực hiện tốt quyền và nghĩa vụ công dân của mình.
Ngoài kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ, cán bộ, côngchức thực hiện TTHC cần được trang bị kiến thức QLHCNN theo chức thực hiện TTHC cần được trang bị kiến thức QLHCNN theo một chương trình riêng. Cụ thể:
Rà soát, xây dựng, sửa đổi nội dung chương trình bồi dưỡngđối với các đối tượng CB,CC thuộc tỉnh quản lý theo hướng tăng đối với các đối tượng CB,CC thuộc tỉnh quản lý theo hướng tăng thời lượng đối với kiến thức pháp lý, chuyên môn, kỹ năng giao tiếp ứng xử, đặc biệt là kỹ năng xử lý tình huống và thực thi công vụ.
Nghiên cứu, bố trí hợp lý các khóa đào tạo, bồi dưỡng để chấm dứt tình trạng chồng chéo trong việc cử CB,CC tham gia bồi dưỡng các khóa tập trung dài ngày, phát triển hình thức bồi dưỡng tại chỗ theo hướng cung cấp thông tin cập nhật, tổ chức chương trình nghiên cứu, khảo sát thực tế, các diễn đàn trao đổi kinh nghiệm theo chuyên đề và theo từng đối tượng.
Đổi mới phương pháp giảng dạy, lấy người học làm trungtâm, coi trọng xử lý tình huống, đặc biệt là những tình huống liên tâm, coi trọng xử lý tình huống, đặc biệt là những tình huống liên quan đến việc thực hiện và giải quyết TTHC.
Sau khi được đào tạo, cần có hệ thống kiểm tra, đánh giá chất lượng thường xuyên đối với đội ngũ này nhằm xác định những ưu, nhược điểm để tìm cách khắc phục hợp lý đáp ứng với như cầu thực tế.