CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu
3.1. Tổng quan về Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware
3.1.3. Các sản phẩm dịch vụ
Hiện tại, công ty đang triển khai kinh doanh 2 nhóm sản phẩm dịch vụ chính đó là sản phẩm phần mềm và các dịch vụ thuế, kế toán, kiểm tốn, cụ thể như sau:
> Nhóm các sản phẩm phần mềm bao gồm:
• Chữ ký số;
• Hóa đơn điện tử;
• Phần mềm tra sốt hóa đơn đầu vào theo bảng kê;
• Phần mềm kế tốn;
• Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương;
• Phần mềm kê khai thuế điện tử và bảo hiểm xã hội;
• Phần mềm quản lý khách hàng.
> Nhóm các clịch vụ bao gồm:
• Dịch vụ quyết tốn thuế, hồn thuế; • Dịch vụ hồn thiện sổ sách kế tốn; • Dịch vụ kế tốn thuế trọn gói;
• Dịch vụ đào tạo và cung câp nhân sự kê tốn theo u câu doanh nghiệp;
• Dịch vụ nghiên cứu thị trường, xây dựng và cung cấp cơ sở dữ liệu khách
hàng tiềm năng.
3.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018 - 2020
Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware trong giai
đoạn từ năm 2018 - 2020 được thể hiện qua bảng dưới đây:
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware tù’ năm 2018 - 2020
Đơn vị: Triệu đồng
y F
(Ngn: Bộ phận kê tốn - Phịng hành chính, nhân sự)
STT Chỉ tiêu Năm So sánh 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Chênh lêch• Tỷ le• Chênh lêch• Tỷ lệ 1 Tổng doanh thu 6,444 8,472 13,012 2,028 1.31 4,540 1.54 2 Tổng chi phí 5,016 6,792 12,452 1,776 1.35 5,560 1.83
3 Lơi nhuân trước thuế• • 1,428 1,680 560 252 1.18 -1,120 0.33
4 Nộp ngân sách Nhà nước 312 372 124 60 1.19 -248 0.33
5 Lơi nhuân sau thuế• • 1,116 1,308 436 192 1.17 -872 0.33
6 Tỷ suất lợi nhuận 0.17 0.15 0.03 -0.02 0.88 -0.12 0.2
Bảng sô liệu trên cho thây doanh thu của công ty tăng dân qua các năm, tuy nhiên lợi nhuận có xu hướng giảm trong năm 2020 so với các năm trước. Nguyên
nhân chính là do năm 2020, Công ty triển khai thêm mảng tuyền sinh và đào tạo kế toán để cung cấp theo nhu cầu doanh nghiệp, do đó tốn chi phí khá lớn để đầu tư, nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất và các tài sản cố định khác, trong khi doanh số từ mảng này trong năm 2020 chưa tăng tương xứng so với kỳ vọng của Ban lãnh đạo
Công ty. Bên cạnh đó, đại dịch covid 19 kéo dài đến thời điểm hiện tại cũng là một
phần nguyên nhân dẫn đến giảm lợi nhuận trong năm 2020.
3.1.5. Tình hình đội ngũ nhãn lực tại Cơng ty cổ phần i-HTKK Vietsoftware
Số lượng và chất lượng nhân lực của Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware
trong giai đoạn từ năm 2018 - 2020 được thê hiện qua bảng dưới đây:
Bảng 3.2: số lưọng và chất lượng nhân lực của Công ty cổ phần I-HTKK
Vietsoftware từ năm 2018 - 2020
T
Phân loai•
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng 28 100 38 100 59 100 Theo giói tính ỉ. Nam 10 35.71 12 31.58 20 33.90 2. Nữ 18 64.29 26 68.42 39 66.10
Theo đơ tuổi•
1. 20 - 30 tuổi 23 82.15 30 78.95 47 79.66 2. 30 - 40 tuổi 3 10.71 5 13.16 7 11.86 3. Trên 40 tuổi 2 7.14 3 7.89 5 8.47 Theo phòng ban 1. Ban Giảm đốc 2 7.14 2 5.26 3 5.08 2. Phịng Hành chính nhân SU’• 3 10.71 4 10.53 6 10.17 3. Phịng Kinh doanh 10 35.71 13 34.21 20 33.90 4. Phòng Tuyển sinh 0 - 0 - 5 8.47 5. Phòng Nghiệp vụ 10 35.71 14 36.84 15 25.42 6. Chi nhánh Nghệ An và vãn phịng Vĩnh Phúc 3 10.71 5 13.16 10 16.95 Theo trình đơ•
ỉ. Sau đai hoe• • 2 7.14 2 5.26 3 5.08
2. Đai hoe• • 24 85.71 30 78.95 50 84.75
3. Cao đẳng 2 7.14 6 15.79 6 10.17
(Nguôn: Bộ phận Hành chính nhân sự - Phịng Hành chính, nhân sự)
Đe thuận lợi và phát triển trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp đòi hỏi cần phải xây dựng được nguồn lực vững mạnh, chặt chẽ. I-HTKK Vietsoftware cũng
vậy, đế có thể đứng vững trên thương trường, công ty đà tạo dựng và duy trì được những nguồn lực mạnh góp phần khơng nhỏ cho những thành cơng của cơng ty.
Nhìn vào bảng sơ liệu trên có thê thây răng sơ lượng nhân sự của công ty tăng dần qua các năm. Cụ thể, năm 2018, cơng ty chỉ có 28 nhân sự thì đến năm 2019 đã tăng lên thành 38 nhân sự (tăng thêm 10 nhân sự) và năm 2020 đà tăng thêm 21
nhân sự (lên 59 nhân sự) so với năm 2019. Điều này diễn ra với nguyên nhân chủ yếu đến từ việc mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh triển khai thêm một số sản phẩm, dịch vụ mới trong năm 2020.
Cơ cấu lao động của Ỉ-HTKK Vietsoftware theo giới tính:
Băng 3.3: Cơ cấu nhân lực của Cơng ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware theo giói tính tù’ năm 2018 - 2020
T
Phân loaie
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng 28 100 38 100 59 100 7. Nam 10 35.71 12 31.58 20 33.90 2. Nữ 18 64.29 26 68.42 39 66.10
(Ngn: Bộ phận Hành chính nhân sự - Phịng Hành chính, nhân sự)
Do đặc thù công ty là 1 đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cơng nghệ, các sản phẩm dịch vụ đều có liên quan mật thiết đến đối tượng khách hàng là kế tốn các cơng ty nên vì thế nhân sự là nữ đang chiếm tỷ lên cao hơn trong cơ cấu lao động
của công ty (thường chiếm khoảng 2/3 tồng số lao động). Cụ thể năm 2018, số lao
động nữ là 18 (chiếm 64,29% tổng số lao động), năm 2019 là 26 (chiếm 68,42%) và
năm 2020 là 39 (chiếm 66,1%). Trên thực tế, lượng lao động nữ cũng tập trung chủ
yếu ở phòng nghiệp vụ, phòng hành chính - nhân sự (100% nhân sự trong phịng là nữ). Lao động là nam chỉ tập trung ở Ban Giám đốc, Phòng Kinh doanh, Phòng Tuyển sinh và Chi nhánh. Cơ cấu này về cơ bản khá hợp lý với quy mô, ngành nghề kinh doanh của công ty. Trong thời gian tới, công ty vẫn sẽ cố gắng duy trì tỷ lệ này
đế đảm bảo sự cân bằng giữa các phòng ban, bộ phận.
Cơ cấu lao động của Ỉ-HTKK Vietsoftware theo độ tuổi:
Bảng 3.4: Cơ câu nhân lực của Công ty Cô phân I-HTKK Vietsoftware theo độ
tuổi từ năm 2018 - 2020
T
Phân loai•
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Sổ lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 2 rp A Tông 28 100 38 100 59 100 7. 20-30 tuổi 23 82.75 30 78.95 47 79.66 2. 30 - 40 tuổi 3 10.71 5 13.16 7 11.86 3. Trên 40 tuổi 2 7.14 3 7.89 5 8.47
(Ngn: Bộ phận Hành chính nhân sự - Phịng Hành chính, nhân sự)
Nhìn chung, độ tuổi từ 20 - 30 chiếm đa số (luôn chiếm tỷ trọng xấp xỉ 80%) cơ cấu lao động của tồn cơng ty. Phần lớn số nhân sự này đều là những người trẻ, giàu nhiệt huyết, mong muốn cống hiến hết mình để phát triển bản thân song kinh
nghiệm và kỹ năng không cao, dẫn đến chất lượng và hiệu quả cơng việc khó đẩy nhanh được. Hơn nữa, lao động ở độ tuổi này thường có độ ốn định khơng cao,
thường xun nhảy việc và khó thích nghi được do sự giao thoa giừa kiến thức lý thuyết được học trên ghế nhà trường và thực tiễn công việc sau khi ra trường.
Lao động ở độ tuổi 30 - 40 và trên 40 tuổi đều là những cán bộ gắn bó với cơng ty từ những ngày đầu thành lập, đây đều là các cán bộ giữ những vị trí chù
chốt trong cơng ty, có kinh nghiệm và kỹ năng làm việc tốt. Trên thực tế q trình hoạt động của cơng ty, Ban Giám đốc cũng chủ trương giữ lại nguồn lực này, dù trong bất cứ điều kiện hoàn cảnh như thế nào đi nữa. Vì với những con người này
khi muốn mở rộng quy mơ hay bất cứ cơng việc gì khác thì Ban Giám đốc đều có
được những sự trợ giúp vô cùng đắc lực mà không phải lo lắng đến sự hịa nhập mơi
trường hay văn hóa của đơn vị.
Thực tế là tại I-HTKK Vietsoftware từ nửa đầu năm 2020 trở về trước, công
tác quản lý nhân lực đều do Ban lãnh đạo Công ty, các đồng chí trưởng phịng đảm
nhiệm chứ khơng có bộ phận chun trách về quản lý nhân lực.
Phịng hành chính - nhân sự trong giai đoạn này chủ yếu làm cơng tác kế tốn
và làm một số cơng việc quản lý hành chính như hồ sơ cán bộ nhân viên, lương, bảo
hiêm,... Do vậy vai trò của bộ phận này trong công ty là không nhiêu. Nguyên nhân
chính là do quy mơ cơng ty cịn nhỏ, số lượng lao động ít, hoạt động sản xuất kinh
doanh cùa cơng ty cịn nhỏ lẻ nên nếu tổ chức thành một bộ phận chuyên trách sẽ tốn rất nhiều chi phí, gây lãng phí nguồn lực khơng cần thiết.
Tuy nhiên từ nửa sau năm 2020, khi bắt đầu mở rộng quy mô và đẩy mạnh
triển khai kinh doanh các sản phẩm dịch vụ mới, thỉ Ban Giám đốc đã nhân thấy sự
cần thiết của nhân sự chuyên trách mảng nhân sự để hoạch định và triển khai các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và quản lý cán bộ nhân viên tồn cơng ty.
Với cách tổ chức, xây dựng bộ máy quản lý nhân lực như hiện tại còn khá nhiều bất cập đặc biệt là làm sao để nhân viên có sự gắn bó lâu dài với công ty,
nhằm đảm bảo sự ốn định của đội ngũ cán bộ trước khi đẩy mạnh triển khai các
hoạt động khác.
Cơ cấu lao động của I-HTKK Vietsoftware theo trình độ:
Bảng 3.5: Cơ cấu nhân lực của Cơng ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware theo trình đơ từ năm 2018 - 2020
X
Phân loai* Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
SỐ lượng Tỷ lệ (%) SỐ lượng Tỷ lệ (%) SỐ lượng Tỷ lệ (%)
Tổng 28 100 38 100 59 100
1. Sau đai hoc• • 2 7.14 2 5.26 3 5.08 2. Đai hoe• • 24 85.71 30 78.95 50 84.75
3. Cao đẳng 2 7.14 6 15.79 6 10.17
(Ngn: Bộ phận Hành chính nhân sự - Phịng Hành chính, nhân sự)
Bảng số liệu trên cho thấy: số lượng lao động có trinh độ đại học và trên đại
học luôn chiếm tỷ trọng rất lớn trong cơ cấu nhân sự của công ty (thường xuyên ở mức 85% - 90%). Nguyên nhân chính là do định hướng của Ban Giám đốc công ty
là ưu tiên các sinh viên tốt nghiệp các trường đại học vì tư duy nhóm đối tượng này sẽ nhận thức nhanh hơn, có khả năng làm việc tốt hơn. Tuy nhiên thực tế đã chỉ ra ràng các nhân viên tốt nghiệp đại học năng suất lao động lại không cao bằng các
nhân viên tốt nghiệp cao đẳng. Đây cũng là điều mà Ban Giám đốc công ty sẽ phải
lưu tâm rất nhiều khi xây dựng kế hoạch quản lý nhân lực trong thời gian tới.
Cơ câu lao động của 1-HTKK Vietsoftware theo phòng ban:
Bảng 3.6: Cơ cấu nhân lực của Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware theo phịng ban từ năm 2018 - 2020
T
Phân loai•
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 1. Ban Giám đốc 2 7.14 2 5.26 3 5.08 2. Phịng Hành chính nhân sư• 3 10.7 ì 4 10.53 6 10.17 3. Phòng Kinh doanh 10 35.71 13 34.21 20 33.90 4. Phòng Tuyên sinh 0 - 0 - 5 8.47 5. Phòng Nghiệp vụ 10 35.71 14 36.84 15 25.42 6. Chì nhánlỉ Nghệ An và văn phịng Vĩnh Phúc 3 10.71 5 13.16 10 16.95
(Ngn: Bộ phận Hành chính nhân sự - Phịng Hành chính, nhân sự)
Nhìn vào bảng trên có thế thấy rằng nhân sự các phịng kinh doanh và nghiệp
vụ luôn chiếm tỳ trọng cao nhất. Đây cũng là điều hoàn toàn dễ hiểu do đây là những nhân sự tham gia trực tiếp vào quá trình kinh doanh và tạo ra doanh thu cho
công ty. Với uy mơ cơng ty hiện tại thì bộ phận hỗ trợ (Hành chính, nhân sự, kế
tốn, ...) là đủ để vận hành bộ máy. Riêng phòng Tuyển sinh được tách riêng từ năm 2020 với nòng cốt là 3 nhân viên kinh doanh và 1 nhân viên giỏi nghiệp vụ kết
họp với việc thuê ngoài 1 giảng viên kế tốn. Phịng Tuyển sinh sẽ có nhiệm vụ
triển khai mảng họp tác đào tạo kế toán cho đối tượng khách hàng tiềm năng là sinh viên đã, đang theo học chuyên ngành kế toán, những người chưa có kinh nghiệm làm kế tốn và những kế tốn có mong muốn học chuyên sâu về mảng thuế.
3.2. Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware
3.2.1. Thực trạng Bộ máy Quản lý nhân lực tại Công ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware
3.2.1.1. Tình hình nhân lực
số lượng và chất lượng của các cán bộ nhân viên Phịng Hành chính nhân sự
cơng ty được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.7: Tình hình nhân lực của Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty cổ phần I-HTKK Vietsoftware tù’ năm 2018 - 2020
ỹ STT Chỉ tiêu Năm So sánh 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Chênh lêch• Tỷ lệ (%) Chênh lêch• Tỷ lệ (%) 1 Tổng số nhân lực 3 4 5 1 1,33 1 1,25 2 Giới tính Nam 0 0 0 0 - 0 - Nữ 3 4 5 1 1,33 1 1,25 3 Trình đơ♦ Sau Đại hoc 0 0 0 0 - 0 - Đai hoc• • 3 4 5 1 1,33 1 1,25 Cao đẳng 0 0 0 0 - 0 -
(Ngn: Bộ phận Hành chính nhân sự - Phịng Hành chính nhân sự)
Bảng số liệu trên cho thấy số lượng nhân sự của Phòng Hành chính nhân sự
tăng dần qua các năm. Tuy nhiên, do đặc thù của người làm cơng tác kế tốn và
nhân sự nên tồn bộ nhân sự của Phịng đều là nữ. về cơ bản, nhân sự của phòng
đều tốt nghiệp đại học nên có trình độ chun môn tương đối tốt.
3.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Phịng Hành chính nhản sự
Phịng Hành chính nhân sự cùa Cơng ty có chức năng tham mưu và giúp Ban
Giám đốc Công ty trong công tác tố chức bộ máy, tổ chức quản lý nhân sự theo đúng Luật lao động và các quy định hiện hành của Nhà nước. Bên cạnh đó, bộ phận
kế tốn thuộc phịng Hành chính nhân sự có chức năng theo dõi, giám sát các hoạt
động liên quan đến tài sản, nguồn vốn và kiểm sốt doanh thu, chi phí, lợi nhuận
của Cơng ty.
Phịng Hành chính nhân sự của cơng ty có các nhiệm vụ sau:
> Tập hợp nhu cầu về nhân sự của các phịng ban trong Cơng ty để xây dựng kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân sự hàng nãm trình Ban Giám đốc phê duyệt;
> Trực tiếp tuyển dụng nhân sự đầu vào cho các phịng ban, bộ phận trong Cơng ty theo u cầu của các Trưởng phòng;
> Quản lý hồ sơ cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty, bố trí, sắp xếp nhân sự
vào từng phòng ban phù hợp với năng lực, chuyên môn, nghiệp vụ đê đáp ứng được yêu cầu công việc và vận hành bộ máy;
> Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác xây dựng kế hoạch đào tạo cho các cán bộ cơng nhân viên trong tồn Cơng ty;
> Chấm cơng và tính lương cho tất cả cán bộ cơng nhân viên;
> Trực tiếp xây dựng và lên kế hoạch cho các hoạt động vui chơi, giải trí và
các hoạt động phúc lợi khác của Công ty;
> Bộ phận kế tốn trực thuộc phịng Hành chính nhân sự có nhiệm vụ theo dõi và tổng hợp số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận để báo cáo Ban Giám đốc Cơng ty; trực tiếp hạch tốn các nghiệp vụ kế toán phát sinh theo từng phần hành
lên phần mềm kế toán, chi trả lương, thưởng và phúc lợi định kỳ hàng tháng, quý,
năm cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty.
3.2.1.3. Sơ đồ tơ chức Phịng Hành chính nhân sự của Cơng ty
Sơ đơ 3.2: Sơ đơ tơ chức Phịng Hành chính nhân sự của Công ty Cô phân I-
HTKK Vietsoftware
Trên thực tế, do số lượng nhân sự hiện tại của công ty không quá lớn (42 nhân
sự) nên Ban Giám đốc công ty đã gộp chung bộ phận Hành chính nhân sự và bộ phận kể tốn vào chung 1 phịng. Trưởng phịng Hành chính nhân sự là người phụ