1.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty CPDL Long Phú
1.2.3.5. Quản trị marketing
Ngoài các hoạt động sản xuất sản phẩm và dịch vụ, toàn bộ các hoạt động kinh doanh trên thị trường của doanh nghiệp đều chính là hoạt động Marketing. Marketing giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường, do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường bên ngồi thơng qua quá trình nghiên cứu thị trường.
Với Công ty CPDL Long Phú, việc quản trị marketing là một trong những hoạt động quan trọng và được mở rộng phát triển cụ thể. Công ty luôn xác định thị trường cạnh tranh, xác định ai là khách hàng trọng tâm, định hướng chiến lược cạnh tranh khi định vị được sản phẩm dịch vụ và không ngừng các cải tiến, thay đổi về sản phẩm, giá, kênh, truyền thơng.
Bên cạnh đó, Long Phú có nhãn hiệu logo riêng, vừa xác định, phân biệt được với các Cơng ty khác, vừa marketing, đem hình ảnh Cơng ty quảng bá tới khắp nơi.
Công ty luôn hợp tác với các doanh nghiệp lớn, mạnh hơn sẽ giúp để tối ưu hóa chi phí marketing, giúp định vị thương hiệu trên thị trường và tìm kiếm khách hàng; đồng thời vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Thông qua mối quan hệ hợp tác về lâu dài và bền vững, Long Phú vẫn có thể song hành phát triển cùng với nhau để tạo thành một hệ thống lớn mạnh, tạo thế mạnh cạnh tranh trên thương trường.
61
Với xu hướng marketing gắn liền với Internet thông qua các kênh social media phát triển ngày càng mạnh. Các hoạt động tiếp thị của Công ty cũng được thực hiện qua các phương tiện truyền thông xã hội, email, blog, vlog, web, facebook.
Song, để nâng cao uy tín trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ, Cơng ty ln chăm sóc khách hàng cũ và kết nối với họ. Có các chương trình giảm giá, tặng quà, tặng voucher, tặng quà nhân ngày sinh nhật hay vào dịp lễ, cuối năm. Và để đảm bảo khơng bỏ sót khách hàng trong q trình chăm sóc, tái tiếp thị, Cơng ty cịn sử dụng phần mềm hỗ trợ quản trị quan hệ khách hàng.
Ngồi ra, Cơng ty CPDL Long Phú đã tận dụng truyền thông địa phương; tham gia các hoạt động quyên góp, hỗ trợ người nghèo; hỗ trợ giáo dục để marketing cho Công ty.
Tuy nhiên hiện nay, theo Ông Võ Minh Huấn, Trưởng phịng Marketing – Cơng ty CP Du lịch Long Phú, cho biết Covid-19 đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tham quan du lịch của du khách. Từ cuối tháng 8 năm 2020 vượt qua các khó khăn, KDL Đảo Khỉ và Đảo Hoa Lan đã mở cửa trở lại và đón du khách đến tham quan vào 3 ngày cuối tuần (thứ sáu, thứ bảy, chủ nhật). Để kích cầu du lịch, bên cạnh việc duy trì chất lượng phục vụ, bổ sung thêm nhiều tiết mục vui chơi, điểm check-in mới, KDL còn áp dụng chính sách giá tốt nhất cho đối tác, giảm giá vé cho khách đoàn, khách lẻ. Riêng đối với những đồn khách trên 40 người nếu có nhu cầu nghỉ dưỡng, cắm trại, các hoạt động team building qua đêm thì KDL sẵn sàng đáp ứng.
62
PHẦN II
63