2.5.1. Kiến thức
Em luôn cố gắng trau dồi thêm về kiến thức chuyên môn. Cho dù đã quen việc hay làm trong ngành lâu năm thì kiến thức chun mơn ln là yếu tố cực kỳ quan trọng
73
và cần thiết. Phải nắm vững được kiến thức chun mơn thì mới mở rộng thêm được nhiều kiến thức khác;
Vì thiếu trải nghiệm thực tế nên kiến thức, thông tin về các tuyến điểm du lịch còn hạn chế. Cho nên, vào thời gian rỗi, em thường tự tìm kiếm, đọc các tài liệu và bổ sung kiến thức liên quan đến hoạt động điều hành cho bản thân. Đồng thời, cập nhật thường xuyên tình hình hoạt động và giá vé của các điểm đến đó;
Bản thân hiểu rằng, trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay thì ngoại ngữ là một trong những chỉ tiêu đánh giá năng lực làm việc. Biết bản thân còn chưa tốt nên em sẽ luôn cố gắng trau dồi nhiều hơn.
2.5.2. Kỹ năng
Kỹ năng giải quyết vấn đề, giải quyết tình huống. Vì bản thân chưa va chạm nhiều trong thực tế nền chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý các tình huống bất ngờ
Kỹ năng thuyết phục. Đây là một trong những kỹ năng được áp dụng nhiều trong giao tiếp với khách hàng/đối tác. Khi có khả năng thuyết phục tốt thì từ việc nhỏ đến việc lớn đều có thể thành cơng và nó quyết định tới 95% thành công hay thất bại. Biết bản thân còn hơi rụt rè, nên em sẽ cố gắng rèn luyện kỹ năng này tốt hơn.
Kỹ năng tự đánh giá năng lực của bản thân. Đây là một trong những kỹ năng cần có đối với mỗi người. Chỉ khi tự đánh giá được bản thân thiếu chỗ nào, chưa tốt ra sao thì mới có thể tự sửa chữa và hồn thiện bản thân mình hơn, sau đó mới nhờ người khác kiểm tra giúp.
2.5.3. Thái độ
Bản thân em còn nhiều thiếu sót nên thiếu sự tự tin, chủ động và cịn rụt rè khi làm việc. Em sẽ cố gắng trau dồi bản thân mình thật tốt để sau gặp lại anh chị, em sẽ tự tin mình là những người đồng nghiệp của nhau trong ngành.