Về cơ bản, những phần được học ở trường như các dịch vụ cốt lõi cấu thành nên tour du lịch, tính giá thành, cách giải quyết vấn đề, các bước xây dựng chương trình du lịch đều sát với thực tiễn. Tuy nhiên, trong thực tế cơng việc lại có những sai khác nhất định so với lý thuyết. Cụ thể là:
- Trên thực tế, công việc điều hành khơng tn theo một quy trình làm việc nhất định. Tùy vào từng tình huống phát sinh, người điều hành sẽ linh hoạt giải quyết, không theo khn mẫu và nó cịn phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố khách quan, chủ quan;
- Cơng thức tính giá tour trên thực tế đơn giản, nhanh gọn và có tính ứng dụng cao hơn rất nhiều so với cơng thức được học theo lý thuyết trên trường;
- Một người điều hành có thể giữ nhiều vị trí khác nhau và làm nhiều việc hơn. Vào mùa cao điểm, khi thiếu nhân lực, họ có thể chuyển qua làm hướng dẫn viên hoặc
70
làm sale tour mà vẫn đảm bảo tốt vai trị của mình; chứ khơng phải công việc được chun mơn hóa cho từng bộ phận nhất định như lý thuyết;
- Trên thực tế, sau khi có được giá thành chương trình, Cơng ty sẽ cộng thêm một khoản tiền lãi tour, hoa hồng sale rồi mới mới bán cho khách hàng. Thông thường ta chỉ thấy được phần lãi tour trên giấy tờ, nhưng trên thực tế phẫn lãi cịn nằm ẩn trong các chi chí khách hàng phải trả. Vì Long Phú là một Cơng ty lớn, uy tín, ổn định, có nguồn khách lâu dài, nên các doanh nghiệp đối tác sẽ để cho Long Phú một mức giá ưu đãi. Ví dụ như vé Vin Wonder, vì Cơng ty mua số lượng nhiều nên sẽ được ưu đãi %. Phần chênh lệch đó sẽ là phần lợi cho Cơng ty.