II Giải phỏp nõng cao chất lượng triển khai dự ỏn Edocman
2 Nõng cao chất lượng đội ngũ cỏn bộ triển khai
Sự cần thiết:
• Khụng chỉ trong kinh doanh mà trong bất cứ lĩnh vực nào con người luụn là yếu tố trung tõm, là hạt nhõn tạo nờn mọi chiều hướng của vấn đề Chớnh vỡ thế để đạt được thành cụng trong hoạt động cần phải cú sự quan tõm thớch đỏng đối với nhõn tố con người Tất cả cỏc biện phỏp khỏc dự thực hiện tốt nhất nhưng nếu khụng cú sự đảm bảo về yếu tố con người cũng khụng bao giờ tạo ra được một sản phẩm cú chất lượng tốt Do đú để thực sự giải quyết được những tồn tại về mặt chất lượng và cải tiến chất lượng, hạn chế rủi ro thỡ phải nõng cao chất lượng con người
• Với hoạt động chất lượng, giỏo dục đào tạo được coi là nhiệm vụ đầu tiờn và quan trọng, nú được thực hiện trong toàn bộ quỏ trỡnh quỏ trỡnh triển khai và ỏp dụng cỏc chớnh sỏch đảm bảo chất lượng Hoạt động giỏo dục đào tạo cũn cú tỏc dụng liờn kết tập thể nhõn viờn trong tổ chức về một thể thống nhất
về ý kiến, quyết tõm, quan điểm để tạo động lực cho việc triển khai thành cụng cỏc dự ỏn Ngoài ra, việc đưa vào những thay đổi, những vấn đề mới đặc biệt là cỏc vấn đề lớn, quan trọng như sửa đổi hệ thống kiểm soỏt chất lượng, sửa đổi quy trỡnh triển khai dự ỏn, hay cú những đũi hỏi mới khi thực hiện triển khai tại một đối tượng khỏch hàng nào đú thỡ cần phải tiến hành đào tạo, hướng dẫn để làm tăng tớnh thống nhất tăng hiệu quả cũng như chất lượng triển khai
• Để thực hiện cam kết về chất lượng của CMCSoft
Mỗi cỏn bộ nhận thức được mối liờn quan và tầm quan trọng của cỏc cụng việc của mỡnh và nhiệm vụ của họ trong việc đỏp ứng cỏc mục tiờu chất lượng đề ra
Mỗi cỏn bộ cú đủ năng lực thực hiện cỏc cụng việc được giao dựa trờn cơ sở đào tạo kỹ năng và rốn luyện để cú những kinh nghiệm phự hợp
Nội dung của giải phỏp:
Một trong những hạn chế làm giảm hiệu quả việc triển khai dự ỏn Edocman là đội ngũ triển khai chưa hiệu quả, để khắc phục tỡnh trạng này giải phỏp đưa ra là đào tạo kỹ năng và nõng cao y' thức tuõn thủ quy trỡnh trong quỏ trỡnh triển khai Khi lập kế hoạch đào tạo, nờn sắp xếp cỏc nội dung đào tạo gắn liền với mảng cụng việc mà mỗi người đảm trỏch trong dự ỏn Cụ thể cỏc cụng việc của giải phỏp này là:
• Định hướng người lónh đạo trong đơn vị việc xõy dựng và quản ly' nhúm Đảm bảo rằng tất cả cỏc cỏn bộ trong cụng ty đều được đào tạo bắt buộc về làm việc theo nhúm
• Định hướng cho mỗi thành viờn trong đơn vị làm việc theo nhúm, theo cỏc quỏ trỡnh, phương phỏp, cỏc tiờu chuẩn được xỏc định và phối hợp với cỏc nhúm khỏc
• Đào tạo nhận thức về hệ thống chất lượng của CMCSoft cho cỏn bộ nhõn viờn từ khi mới được tuyển dụng
• Đào tạo cỏc quỏ trỡnh của CMCSoft núi chung và của Edocman núi riờng phự hợp với từng vị trớ, nhiệm vụ của cỏn bộ triển khai
• Kế hoạch dự ỏn cần chỉ rừ kế hoạch và nhưu cầu đào tạo cụ thể
• Xõy dựng cỏc thủ tục đối với việc đào tạo để xỏc định xem một cỏ nhõn đó cú kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện vai trũ được giao hay chưa
• Thực hiện đỏnh giỏ định kỳ đối với từng cỏn bộ, nhõn viờn, duy trỡ hồ sơ về giỏo dục đào tạo, cũng như kỹ năng kinh nghiệm của từng cỏn bộ nhõn viờn
Phỏt động cỏc phong trào thi đua khen thưởng về chất lượng , những thành viờn thực hiện tốt cụng việc, tuõn thủ quy trỡnh tốt nhất, cú y' thức và thành tớch trong việc xõy dựng và đảm bảo tớnh quy trỡnh trong triển khai thỡ được tuyờn dương khen thưởng
Điều kiện cần cú để ỏp dụng giải phỏp:
• Điều kiện đầu tiờn để khai thụng vấn đề này là ban lónh đạo phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo chất lượng và giảm thiểu tỷ lệ lỗi, rủi ro trong việc triển khai dự ỏn, chịu trỏch nhiệm chỉ đạo và cụng bố chớnh sỏch chất lượng, cũng như việc tổ chức thực hiện chớnh sỏch chất lượng từ đú năng cao y' thức của cỏn bộ nhõn viờn cấp dưới nhằm đảm bỏo kế hoạch chất lượng đó đề ra
• Việc thường xuyờn đỏnh giỏ về năng lực trỡnh độ nhõn viờn phải thực sự được tiến hành một cỏch nghiờm tỳc và cú hiệu quả
• Cỏn bộ thực hiện triển khai tự nhận thấy việc thực hiện nhiệm vụ của mỡnh cần được đào tạo thờm về một kỹ năng nào nữa thỡ cú thể kiến nghị với lónh đạo hoặc phũng chất lượng để giải quyết Hiệu quả đạt được khi triển khai giải phỏp
Khi đào tạo về cỏc kỹ năng, nõng cao khả năng thực hiện cụng việc và nõng cao việc tuõn thủ quy trỡnh dự ỏn điều đú là yếu tố đảm bảo chắc chắn cho sự thành cụng của dự ỏn