II Phõn tớch thực trạng triển khai Edocman của Cụng ty Cổ phần Giả
3322 Số lỗi phần mềm phỏt hiện trong dự ỏn
Đối với nhúm chỉ tiờu liờn quan tới lỗi phỏt hiện và khắc phục, cụng cụ chủ yếu dựng để phõn tớch cỏc chỉ tiờu này là cỏc cụng cụ thống kờ như là biểu đồ Pareto và biểu đồ nhõn quả
Dựa trờn cỏc phõn tớch từ cỏc cụng cụ này, người chịu trỏch nhiệm sẽ cú những bỏo cỏo lờn ban quản ly' để cú thể đưa ra cỏc hành động khắc phục hợp ly' và kịp thời
Để phõn tớch cỏc chỉ tiờu dưới đõy chỳng ta sẽ sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ là biểu đồ Pareto và biểu đồ nhõn quả
Biểu đồ nhõn quả: Biểu đồ phản ỏnh mối quan hệ giữa nguyờn nhõn và kết quả do nguyờn nhõn đú gõy ra Kết quả là những chỉ tiờu lỗi phỏt hiện cũn nguyờn nhõn là những yếu tố ảnh hưởng tới chỉ tiờu đú Mục đớch của sơ đồ nhõn quả là tỡm kiếm, xỏc định cỏc nguyờn nhõn gõy ra những trục trặc ảnh hưởng tới chất lượng cũng như quy trỡnh triển khai phần mềm Từ đú đề xuất những biện phỏp khắc phục nguyờn nhõn nhằm cải tiến và hoàn thiện chất lượng đối tượng quản ly'
Hỡnh 8: Minh họa biểu đồ nhõn quả
Biểu đồ Pareto: Là đồ thị hỡnh cột phản ỏnh cỏc dữ liệu chất lượng thu được, sắp xếp thu thứ tự từ cao đến thấp, chỉ rừ cỏc vấn đề cần ưu tiờn giải quyết trước Nhỡn vào biểu đồ ta thấy rừ kiểu lỗi phổ biến nhất, thứ tự ưu tiờn khắc phục vấn đề cũng như kết quả của hoạt động cải tiến chất lượng
Nguyờn nhõn gõy
ra lỗi phần mềm
Hỡnh9: Minh họa biểu đồ Pareto
Chỉ tiờu số lỗi phần mềm phỏt hiện trong dự ỏn được tớnh toỏn nhằm mục đớch theo dừi tỷ lệ số lỗi phần mềm được phỏt hiện trờn tổng số ngày cụng lập trỡnh trong dự ỏn
Trưởng nhúm kiểm thử sẽ là người chịu trỏch nhiệm tớnh toỏn chỉ tiờu này trong 2 trường hợp:
Kết thỳc giai đoạn kiểm thử
Kết thỳc dự ỏn
Cụng thức tớnh toỏn: Tỷ lệ lỗi dự ỏn [weight defects] / MD lập trỡnh Nguồn dữ liệu lấy từ:
Timesheet
Jira
Bỏo cỏo kết quả kiểm tra phần mềm
Bảng 15: Tỷ lệ lỗi phần mềm phỏt hiện trong dự ỏn
Năm
TLLDA/MDLT 2004 2005 2006 2007
<=5% 7 16 16 15
Trung bỡnh 5,18% 4,25% 5,13% 7,52%
Nguồn: Phũng chất lượng
Chỉ tiờu tỷ lệ lỗi dự ỏn trờn một ngày cụng lập trỡnh núi chung là khỏ lớn trong cả 4 năm do cú những dự ỏn chỉ cú khoảng 250 MD lập trỡnh mà cú tới 4248 lỗi tức là Tỷ lệ lỗi dự ỏn [weight defects] / MD lập trỡnh =19 66, lại cú những dự ỏn khụng xảy ra bất kỡ một lỗi nào Điều này cú nghĩa là nếu thực hiện chớnh xỏc từ đầu sẽ rất khú xảy ra lỗi, ngược lại nếu ban đầu thực hiện đó cú lỗi sẽ kộo theo rất nhiều lỗi khỏc nữa Cỏc lỗi gặp phải mang tớnh dõy truyền, đồng thời dự đó sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ để phõn tớch tỡm ra nguyờn nhõn lỗi và ưu tiờn khắc phục những lỗi nghiờm trọng, tần suất lớn trước nhưng việc làm này vẫn tỏ ra chưa cú hiệu quả hoặc do viờc ỏp dụng chưa tốt mới để tỉ lệ lỗi quỏ cao như vậy Năm 2007 là năm đạt tỉ lệ lỗi cao nhất cú tới 25/40 dự ỏn vượt quỏ chỉ tiờu cho phộp và trung bỡnh gấp tới 1,5 lần Điều này cần được đội ngũ triển khai cũng như cỏc lập trỡnh viờn xem xột lại việc thực hiện nếu tiếp tục để xảy ra tỡnh trạng như hiện nay thỡ việc đạt được cỏc chỉ tiờu về chất lượng tiến độ cũng như hiệu quả là một điều rất khú