II Phõn tớch thực trạng triển khai Edocman của Cụng ty Cổ phần Giả
223Thực hiện triển khai
* Cài đặt phần mềm
• Cỏn bộ triển khai thực hiện cài đặt chương trỡnh phần mềm chớnh và phụ trợ lờn mỏy chủ và cỏc mỏy trạm, ghi nhận kết quả cụng việc cài đặt (Nhật ký triển khai)
• Cỏn bộ triển khai vận hành thử nghiệm, ghi nhận cỏc lỗi phỏt sinh (Nếu cần)
• Cỏn bộ triển khai tiến hành chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới (Nếu cần)
• Cỏn bộ triển khai cựng khỏch hàng xỏc nhận kết quả cài đặt phần mềm (Biờn bản đỏnh giỏ kết quả cài đặt)
* Đào tạo
• Cỏn bộ triển khai chuẩn bị chương trỡnh đào tạo, nội dung, phương thức và thời gian đào tạo (Nếu cần)
• Cỏn bộ triển khai cựng với khỏch hàng chuẩn bị mụi trường, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo
• Cỏn bộ triển khai tiến hành đào tạo theo chương trỡnh đào tạo Ghi lại quỏ trỡnh đào tạo theo thời gian và được khỏch hàng xỏc nhận (Nhật ký triển khai)
• Cỏn bộ triển khai tổng kết và lấy ý kiến phản hồi về chương trỡnh đào tạo
* Chuẩn bị cho hỗ trợ
• Cỏn bộ triển khai thực hiện cài đặt cỏc phần mềm phục vụ cho hỗ trợ (Nếu cần)
• Cỏn bộ triển khai thu thập cỏc thụng tin phục vụ hỗ trợ: thụng tin về hệ thống, người liờn quan phớa khỏch hàng, số điện thoại…
• Cỏn bộ triển khai trao đổi và thống nhất phương ỏn và kế hoạch hỗ trợ tiếp theo với khỏch hàng
• Cỏn bộ triển khai ghi lại quỏ trỡnh thực hiện cụng việc (Nhật ký triển khai) và tập hợp cỏc thụng tin phục vụ cho hỗ trợ vào bỏo cỏo triển khai (Bỏo cỏo kết quả cụng việc)
Ghi nhận cỏc yờu cầu thay đổi
• Cỏn bộ triển khai thu thập và ghi nhận cỏc yờu cầu thay đổi, yờu cầu hỗ trợ (nếu cú) (Biờn bản ghi nhận thay đổi với khỏch hàng)
• Cỏn bộ triển khai thực hiện ghi lại cỏc cụng việc đó làm vào Nhật ký triển khai và lấy ý kiến của khỏch hàng