8. Kết cấu khóa luận
1.2.2.5. Quy trình triển khai áp dụng ISO 9001:2008
Quá trình triển khai ISO 9001:2008 đóng vai trò rất quan trọng để đạt được những lợi ích đầy đủ của HTQLCL. Để thực hiện thành công HTQLCL, tổ chức cần triển khai theo trình tự 6 bước cơ bản. Các bước này được cụ thể hóa qua 5 giai đoạn triển khai:
Nguồn: Văn phòng chứng nhận quốc gia
Giai đoạn 1: Chuẩn bị
Xác định mục đích, phạm vi xây dựng HTQLCL;
Lập Ban chỉ đạo dự án ISO 9000 hoặc phân công nhóm thực hiện dự án; Bổ nhiệm/phân công đại diện lãnh đạo về chất lượng và thư ký/cán bộ thường trực (khi cần thiết);
Tổ chức đào tạo nhận thức chung về ISO 9000 và phương pháp xây dựng hệ thống văn bản;
Đánh giá thực trạng; Lập kế hoạch thực hiện.
Giai đoạn 2: Xây dựng HTQLCL
- Thiết lập các quy trình để chuẩn hóa cách thức thực hiện, kiểm soát các quá trình trong hệ thống;
- Xây dựng hệ thống văn bản bao gồm:
+ Chính sách, mục tiêu chất lượng;
+ Các quy trình kèm theo các mẫu, biểu mẫu và hướng dẫn.
Giai đoạn 3: Triển khai áp dụng
- Phổ biến, hướng dẫn áp dụng các quy trình, tài liệu;
- Triển khai, giám sát việc áp dụng tại các đơn vị, bộ phận;
- Xem xét và cải tiến các quy trình, tài liệu nhằm đảm bảo kiểm soát công việc một cách thuận tiện, hiệu quả.
Giai đoạn 4: Kiểm tra, đánh giá nội bộ
- Tổ chức đào tạo đánh giá viên nội bộ;
- Lập kế hoạch và tiến hành đánh giá nội bộ;
- Khắc phục, cải tiến hệ thống sau đánh giá;
- Xem xét của lãnh đạo về chất lượng.
Giai đoạn 5: Đăng ký chứng nhận
- Lựa chọn tổ chức chứng nhận;
- Đánh giá thử trước chứng nhận;
- Chuẩn bị đánh giá chứng nhận;
- Đánh giá chứng nhận và khắc phục sau đánh giá;
- Tiếp nhận chứng chỉ ISO 9001.