Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường của Công ty Cổ phần
4.2.2. Các nhân tố khách quan
4.2.2.1. Nhân tố cầu
Trước khi sản xuất sản phẩm mọi Công ty đều phải tìm hiểu lượng cầu về sản phẩm trên thị trường là bao nhiêu. Cầu là đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến để phục vụ, là yếu tố then chốt để quyết định sự thành công hay thất bại của Công ty. Bởi vì có cầu ắt sẽ có cung, khách hàng chính là người tạo nên thị trường, quy mô của thị trường tiêu thụ được tạo nên bởi quy mô của khách hàng. Khi nghiên cứu thị trường tiêu thụ doanh nghiệp thường hướng sự thay đổi về sở thích, thị hiếu, thói quen là cho khách hàng sử dụng sản phẩm tăng lên hay giảm đi. Một nhân tố đặc biệt quan trọng là mức thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng, thu nhập của khách hàng có tính quyết định đến lượng hàng hóa tiêu thụ của doanh nghiệp. Khi thu nhập tăng thì nhu cầu tăng và khi thu nhập giảm thì nhu cầu giảm, do vậy doanh nghiệp cần có những chính sách giá, chính sách sản phẩm hợp lý. Doanh nghiệp định hướng được hoạt động sản xuất kinh doanh của mình hướng vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp, dễ dàng tổ chức các dịch vụ phục vụ khách hàng hơn, dễ dàng đánh trúng tâm lý người tiêu dùng là biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Bảng 4.16. Mức quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm lương khô của Công ty Cổ phần 22 năm 2017
Tiêu chí lựa chọn sản phẩm Đánh giá mức độ quan trọng
1. Chất lượng tốt – Hiệu quả nhanh 1
2. Giá cả hợp lý 2
3. Sản phẩm có thương hiệu 3
4. Mua SP thuận lợi, đội ngũ CSKH tốt 4
5. Mẫu mã sản phẩm đẹp 5
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra tháng 3 và tháng 4 năm (2018) Để hiểu rõ hơn về khách hàng đề tài nghiên cứu điều tra 90 khách hàng về những yếu tố để quyết định tới chọn lựa sản phẩm.
Sản phẩm chất lượng tốt luôn là tiêu chí hàng đầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Bởi lẽ đây sẽ là yếu tố ảnh hưởng tực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm Sau chất lượng của sản phẩm sẽ là giá cả mà các hộ chăn nuôi luôn quan tâm. Một sản phẩm được đánh giá là tốt khi nó thỏa mãn hai điều kiện: chất lượng tốt và giá cả tốt. Bên cạnh đó, thương hiệu lại là một yếu tố ảnh hưởng tới tâm lý người tiêu dùng, thương hiệu là hình ảnh đại diện của doanh nghiệp. Thương hiệu sản phẩm càng chiếm được niềm tin của khách hàng, thì càng được nhiều người biết tới thì càng có giá trị. Đây là những căn cứ đầu tiên để người tiêu dùng có được niềm tin ban đầu về sản phẩm. Các yếu tố tiếp theo đó là mua sản phẩm thuận lợi, đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt và mẫu mã sản phẩm đẹp mà khách hàng hướng tới.
4.2.2.2. Nhân tố cạnh tranh
Môi trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra ngày càng gay gắt. Ngày nay, các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến tiềm năng của doanh nghiệp mình mà còn phải tìm hiểu và nắm rõ về đối thủ cạnh tranh. Đây là yếu tố trực tiếp gây khó khăn trong việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên nếu nắm bắt được đối thủ của mình, đôi khi đây lại là lợi thế để doanh nghiệp tạo đà phát triển. Qua việc điều tra phỏng vấn lãnh đạo và nhân viên trong Công ty, có 100% ý kiến cho rằng đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ của công ty. Các ảnh hưởng đó được thể hiện qua bảng 4.17.
Bảng 4.17. Đánh giá của khách hàng về mức độ ảnh hưởng của một số đối thủ cạnh tranh tới tiêu thụ sản phẩm lương khô của Công ty
Công ty Ảnh hường nhiều Ít ảnh hưởng
Không ảnh hưởng
1. Bánh kẹo Hải Hà 45,5 50,0 4,5
2. Bánh kẹo Hải Châu 65,5 34,5 -
3. BiBICA 35,6 50,4 14,0
4. Công ty TNHH Kinh Đô 66,5 33,5 -
5. Các công ty khác 32,5 45,5 22,0
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra tháng 3 và tháng 4 năm 2018 Qua bảng 4.17 cho thấy khách hàng đánh giá rất cao tầm ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh tới việc tiêu thụ sản phẩm lương khô của công ty. Có 2 công ty khách hàng cho là có ảnh hưởng lớn nhất tới công ty đó là Công ty Bánh kẹo Hải Châu, Công ty TNHH Kinh Đô. Đối với Công ty bánh kẹo Hải châu có 65,5% khách hàng đánh giá ảnh hưởng nhiều, 34,5% cho là ảnh hưởng cong không có người nào trả lời là không ảnh hưởng, nguyên nhân do sản phẩm của công ty Bánh kẹo Hải châu có nhiều sản phẩm tương đồng như lương khô của Công ty, mẫu mã sản phẩm đa dạng hơn, họ có nhiều chiến lương về tiêu thụ sản phẩm hơn. Đối với sản phẩm của Công ty TNHH Kinh Đô cũng được đánh giá là có ảnh hưởng lớn tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần 22. Có tới 66,5% khách hàng được hỏi cho là ảnh hưởng nhiều, 33,5% cho rằng ảnh hưởng ít, còn lại không có ai cho rằng không ảnh hưởng.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như: Bánh kẹo Hải Châu, Kinh Đô, BIBICA… là những doanh nghiệp có uy tín trên thị trường và đều là những doanh nghiệp có quy mô tương đối lớn. Việc cạnh tranh với các Công ty lớn nhỏ chuyên sản xuất kinh doanh bánh kẹo khiến Công ty gặp không ít những khó khăn khi tìm thị trường tiêu thụ sản phẩm.
4.2.2.3. Nhân tố giá cả
Giá cả là vấn đề khách hàng rất quan tâm, họ bị chi phối rất nhiều khi ra quyết định mua sản phẩm, đặc biệt đối tượng khách hàng của Công ty là những khách hàng miền núi co thu nhập thấp. Giá còn là yếu tố nhạy cảm trong hoạt động thương mại, nó liên quan tới lợi ích cá nhân, có tính mâu thuẫn giữa giá và
Việc hình thành giá bán của các sản phẩm được các Công ty căn cứ vào giá các nguyên liệu đầu vào, các chi phí cho sản xuất, chi phí bán hàng,…và dựa trên cơ sở phân tích giá của các đối thủ cạnh tranh, giá sản phẩm bổ sung, giá sản phẩm thay thế. Từ đó các Công ty đưa ra phương pháp tính giá phù hợp cho Công ty mình.
Hình 4.6. Đánh giá khách hàng ảnh hương tới việc quyết định mua sản phẩm của Công ty
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra tháng 3 và tháng 4 năm (2018) Biểu đồ 4.6 cho thấy giá bán rất quan trong tới việc quyết định mua sản phẩm của Công ty. Có tới 51% cho rằng giá bán ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua sản phẩm, 33% khách hàng cho rằng giá bán ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm của Công ty có rất it khách hàng cho rằng giá bán ảnh hưởng ít và không ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm của Công ty.
Với sản phẩm lương khô của Công ty hiện nay khi mà có nhiều sản phẩm cạnh tranh nhiều thì mức giá lại càng quan trọng vì vậy công ty cần tính toán thu, chi, lãi, lỗ để mua sản phẩm.