Bảng 3 2 Mã hoá thang đo
Nhân tố Kí hiệu Biến quan sát Nguồn tham khảo
Chuẩn chủ quan (SN)
SN1 Gia đình và bạn bè có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM của tôi
Asrat molla fantaye (2017) SN2 Đồng nghiệp của tôi có ảnh hưởng
đến quyết định sử dụng thẻ ATM của tôi
Asrat molla fantaye (2017)
SN3 Các phương tiện truyền thông ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM của tôi
Asrat molla fantaye (2017)
SN4 Tôi thấy hầu hết mọi người xung quanh tôi đều sử dụng thẻ ATM
Asrat molla fantaye (2017)
Nhận thức sự hữu ích (PU)
PU1 Sử dụng thẻ ATM giúp tôi tiết kiệm thời gian
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006) PU2 Sử dụng thẻ ATM giúp công việc của
tôi dễ dàng hơn
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006) PU3 Sử dụng thẻ ATM giúp cho chất
lượng cuộc sống tốt hơn
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006) PU4 Sử dụng thẻ ATM là phong cách
sống hiện đại
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006)
Nhận thức tính dễ sử dụng (PEOU)
PEOU1 Tôi tin rằng tôi có thể dễ dàng học cách sử dụng thẻ ATM
Nguyễn Đinh Yến Oanh và Phạm Thụy Bích Uyên
(2016) PEOU2 Tôi tin rằng tôi có thể nhanh chóng
sử
dụng thành thạo các dịch vụ của thẻ ATM
Nguyễn Đinh Yến Oanh và Phạm Thụy Bích Uyên
(2016) PEOU3 Tôi tin rằng các chức năng, tiện
ích trong thẻ ATM thì dễ hiểu và rõ rang
Nguyễn Đinh Yến Oanh và Phạm Thụy Bích
Uyên (2016)
Nhận thức kiểm soát hành vi (PCB)
PCB1 Tôi có các thiết bị cần thiết để sử dụng thẻ ATM
Asrat molla fantaye (2017) PCB2 Tôi có kiến thức cần thiết để sử dụng
thẻ ATM
Asrat molla fantaye (2017) PCB3 Có sẳn nhân viên hỗ trợ khi hệ thống
có vấn đề
Asrat molla fantaye (2017) PCB4 Sử dụng hệ thống phù hợp với phong
cách/kiểu làm việc của tôi
Asrat molla fantaye (2017)
Tính linh hoạt (M)
M1 Tôi có thể sử dụng dịch vụ thẻ ATM bất kỳ lúc nào
Nguyễn Đinh Yến Oanh và Phạm Thụy Bích Uyên
(2016) M2 Tôi có thể sử dụng dịch vụ thẻ ATM
bất cứ nơi đâu
Nguyễn Đinh Yến Oanh và Phạm Thụy Bích Uyên
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)
3 3 Nghiên cứu định lượng3 3 1 Xây dựng bảng hỏi