L ỜI CẢM ƠN !
5. Kết cấu đề tài
2.2.1.4. Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của hệ thống
CTCPĐầu Tư- Dệt May Thiên An Phát đã xác định các quá trình và sự tương
tác giữa các quá trìnhđể thiết lập, thực hiện và duy trì liên tục HTQLCL. Đồng thời,
để các quá trình của Công ty được thực hiện như đã được hoạch định như ban đầu,
các đơn vịtrong Công ty còn thiết lập các quá trình liên quanđến hoạt động cho đơn
vị của mình, bằng cách xác định đầu vào, đầu ra cho các quá trình. Cụ thể các quá trình chính của Công ty bao gồm:
-Hoạch định chiến lược:
+Đầu vào: Môi trường hoạt động và kinh doanh; nguồn lực; khách hàng; nhà cung cấp.
+Đầu ra: Chiến lược kinh doanh của Công ty. -Quản lý nguồn lực:
+Đầu vào: thông tin; tiền: vốn (kinh phí - tài chính); nhân lực; máy móc, thiết bị, NVL; cơ sở hạtầng; khách hàng và nhà cung cấp; các chính sách, quy định được áp dụng; kếhoạch, chính sách kinh doanh.
+Đầu ra: CBCNV được bổnhiệm đúng vị trí, năng lực; nguồn lực sửdụng hiệu quả.
-Công tác điều hành:
+Đầu vào: Văn hóa DN; cơ cấu tổ chức; các kếhoạch, chính sách kinh doanh; nguồn lực, môi trường kinh doanh.
+Đầu ra: Hoàn thành mục tiêu của Công ty.
Ngoài ra, để đảm bảo quá trình vận hành, thực hiện các quá trình diễn ra một cách thuận lợi nhất và khi có các rủi ro xảy ra sẽ được sửlý nhanh nhất, Công ty cũng đã tiến hành phân tích rủi ro có thểxảy ra làmảnh hưởng đến quá trìnhđiều hành:
-Hoạch định chiến lược:
+Chiến lược của Công ty không phù hợp, không khảthi.
+CSCL không thể hiện định hướng chung của Công ty liên quan đến chất
lượng.
-Quản lý nguồn lực:
+Quản lý nguồn lực kém, thất thoát vềnguồn lực. +Không đủnguồn cán bộkếcận.
+Hoạch định nguồn nhân lực sai, bố trí cán bộ sai người, sai vị trí. Không có chính sách thu hút, chiêu mộ, đào tạo, phát triển nhân sự.
-Quá trìnhđiều hành:
+Điều hành chiến lược kinh doanh sai, không linh hoạt, mất hình ảnh, uy tín,
thương hiệu trong mắt khách hàng.
+Quản lý hệ thống tài liệu, QLCL không hiệu quả, không thay đổi kịp thời theo cầu thực tếcủa Công ty và của khách hàng.
+Điều hành sản xuất thiếu linh hoạt, sản xuất bị đình trệ, gián đoạn.
Tất cả các quá trìnhđều nêu rõ các hoạt động cụthể mà mỗi đơn vị phải làm,
đồng thời các đơn vị mô tả các mối nguy có thể xảy ra gây ảnh hưởng đến các hoạt
động đểcó các biện pháp kiểm soát đối với từng mối nguy. Mỗi hoạt động đều được
các đơn vịdựbáo các rủi ro dựa trên việc nhận diện đầy đủ các mối nguy và rủi ro có thể xảy ra và đánh giá mức độ nghiêm trọng để chủ động đưa ra các biện pháp và nguồn lực để để kiểm soát các rủi ro và đảm bảo các rủi ro được giải quyết phù hợp. Mặc dù đã xácđịnh các công việc cần làm trong từng quá trình và lường trước những rủi ro có thể gặp phải trong quá trình hoạt động, tuy nhiên các đơn vị vẫn chưa bổ
sung thêm những rủi ro mới để có các biện pháp khắc phục và chưa đưa ra biện pháp kiểm soát bổ sung để kiểm soát hết các rủi ro, do đó các rủi ro có thể bị lặp lại gây
ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Căn cứvào tiêu chuẩn (4.4) của HTQLCL, Các đơn vị đã hoạch định được các quá trinh và các nguồn lực cần thiết để phục vụ cho các quá trình theo yêu cầu. Tuy
nhiên, các đơn vịvẫn chưa bổsung các giải pháp đểkiểm soát triệt đểcác rủi ro trong quá trìnhđã hoạch định.