5. Kết cấu đề tài
3.2.3.Nâng cao chất lượng hệ thống ATM
- Hệ thống công nghệ, máy móc quyết định đến sự vận hành thông suốt, liên tục của hoạt động kinh doanh thẻ. Cho nên Chi nhánh cần chuẩn bị hệthống máy móc hiện
đại và chất lượng tốt, khắc phục tối đa những sai sót do hệthống như: mạng bị treo, lỗi
đường truyền… để có thểhoàn thiện hệ thống kỹthuật nhằm nâng cao năng lực cạnh
- Đảm bảo vận hành trơn tru của hệ thống ATM 24/24. Nếu vấn đề này được thực hiện tốt sẽ có tác động rất lớn cho khách hàng.
- Luôn kiểm tra các cây ATM thường xuyên để nắm rõ tình hình tiền mặt hiện tại để cung cấp đầy đủ tiền cho các cây ATM để đảm bảo khách hàng có thể rút tiền mọi
lúc, mọi nơi. Tránh tình trạng các cây ATM hết tiền làmảnh hưởng đến các hoạt động
của khách hàng.
- Hình thành các cụm được thiết kế theo tiêu chuẩn chung: Điều này tạo ra một cảm giác hiện đại, giúp khách hàng dễdàng nhận ra khi thực hiện giao dịch tại máy. Các cây ATM phải được trang bị camera, máy điều hoà, thùng rác, giấy in ... tạo thoải mái và hiện đại vềchất lượng dịch vụATM tại ngân hàng HDBank.
- Mở rộng hình thức và phương thức kết nối hệ thống ATM của các ngân hàng liên kết
- Bây giờ, HDBankđã liên kết với nhiều ngân hàng, nhưng các liên kết này được thực hiện theo hình thức đơn giản nhất. Để phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng
phải tăng cường mức độliên kết, tiện ích đa dạng.