PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.2 Kinh nghiệm thực tiễn về tạo lòng trung thành cho nhân viên của một số doanh nghiệp
1.2.2.3 Kinh nghiệm của Tập đồn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT)
(VNPT)
Tập đồn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là doanh nghiệp nhà nước được thành lập năm 1995 (tiền thân là Tổng cơng ty Bưu chính Viễn thơng Việt Nam). Để có được thành tựu như ngày hơm nay, Tập đồn đã thực hiện những chính sách sau nhằm gia tăng sựhài lòng của nhân viên cũng như ý địnhởlại cơng ty lâu dài:
- Chính sách cho người lao động: Đối với VNPT, con người là chìa khóa của thành cơng, vì vậy VNPT ln có chính sách để bồi dưỡng, trọng dụng và đãi ngộ xứng đáng đối với nhân viên, đam mê công việc và ln sẵn sàng cống hiến vì sự phát triển của Cơng ty.
- VNPT rất chú trọng xây dựng chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội, quan tâm đến đời sống của cán bộnhân viên nhằm đảm bảo các quyền lợi chính đáng của nhân viên vềvật chất lẫn tinh thần.
- Chế độ thu nhập và khenthưởng cho nhân viên VNPT gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng hoàn thành nhiệm vụcủa từng cá nhân. Các nhân viên đều được đánh giá thành tích cơng việc thơng qua hệ thống đánh giá kết quảcông việc công bằng và minh bạch.
- Tổng thu nhập của nhân viên sẽ tương xứng với khả năng của họ, mức độ cống hiến cá nhân và tập thểcho VNPT, và luôn phản ánh nhịp thở của thị trường nguồn nhân lựcđầy cạnh tranh hiện na, ngồi ra cơng ty có các chính sách phúc lợi, bảo hiểm xã hội, y tế....tốt.
+ Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng).
+ Thưởng lương tháng thứ13 tuỳtheo tình hình SXKD của tập đồn.
+Phụ cấp: cho một sốvị trí phục vụcông việc gồm hỗtrợ đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm;
+Thưởng theo hiệu quảkinh doanh và theo thành tích thực hiện dựán/cơng việc; + Phúc lợi xã hội: Bảo hiểm xã hội / y tế/thất nghiệp…
-Cơ hội đào tạo và thăng tiến:
+ Cơng nghệ địi hỏi sự thay đổi, cập nhật và sáng tạo không ngừng, để làm được điều đó VNPT ln chú trọng vào việc xây đắp nên các thế hệ nhân viên không ngừng học hỏi và phấn đấu đưa VNPT ngày một phát triển, trở thành công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam và vươn tầm thếgiới.
+ Dựa trên kết quảkhảo sát đánh giá nhu cầu đào tạo, các chương trìnhđào tạo và phát triển được xây dựng hàng năm với ngân sách dành cho đào tạo ngày càng tăng, các CBCNV của VNPT sẽ có nhiều cơ hội được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ chun mơn với các chuyên gia cũng như các trung tâm đào tạo uy tín.
- Song song với việc phát động các phong trào thi đua, Tập đồn VNPT thường xun ghi nhận, tơn vinh, biểu dương các cá nhân có nhiều thành tích trong lĩnh vực nghiên cứu, áp dụng sáng kiến, giải pháp trong quản lý và sản xuất kinh doanh đem lại hiệu quảcao cho Tập đoàn.