Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý S % SL % SL % SL % SL %
L Mức lương hiện tại tương
xứng với năng lực làm việc của anh/chị.
3.75 1 0
6.7 12 8 31 20.7 50 33.3 47 31.
3
Công ty anh/chị đang làm việc trả lương công bằng và
hợp lý
3.74 3 2 21 14 29 19.3 56 37.3 41 27.
3
Mức lương hiện tại đảm bảo mức sống tối thiểu cho
anh/chị.
3.54 1 7 21 14 51 34 50 33.3 27 18
Mức lương phù hợp so với thị trường.
3.77 0 0 17 11.3 31 20.7 72 48 30 20
Anh/chịhài lịng với mức lương hiện tại của mình
3.88 0 0 14 9.3 35 23.3 56 37.3 45 30
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.2 Đối với yếu tốBản chất công việc
Các giá trị mean khá cao từ khoảng 3.4 đến 4.2 chiếm đến 2 tiêu chí chứng tỏ số nhân viên trong mẫu điều tra hài lịng về bản chất cơng việc. Nhưng bên cạnh đó một số nhân viên cịnđánh giá ởmức 1 và mức 2 quá nhiều, nghĩa là họrất không đồng ý với các tiêu chí vềbản chất cơng việcởcơng ty.
Với kết quả thu được cho thấy bản chất công việcở công ty được nhân viên đánh giá hài lòng tương đối cao.Ở tiêu chí “Cơng việc cho phép anh/Chị sử dụng tốt năng lực cá nhân” với mức độ hài lòng là 56% tuy nhiên mức độ khơng hài lịng lên đến là 22,3% vậy nên ta có thể thấy cơng việc chưa hồn tồn phù hợp với tất cả nhân viên ở cơng ty, vẫn còn những hạn chếtồn tạinhư việc làm trái ngành, trái nghề, khơng đúng với trìnhđộ và năng lực của họ.
Bảng 2.18: Gía trị trung bình của biến Bản chất cơng việc
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SL % SL % SL % SL % SL %
Công việc cho phép anh/Chị sử dụng tốt năng
lực cá nhân.
3.43 3 2 29 19.3 34 22.7 68 45.3 16 10.7
Công việc không bị áp lực cao.
3.41 2 1.3 29 19.3 45 30 54 36 20 13.3
Cơng việc khơng địi hỏi thường xun làm ngồi
giờ.
3.35 1 0.7 29 19.3 51 34 55 36.7 14 9.3
Anh/chịu thích cơng việc hiện tại.
3.36 2 1.3 22 14.7 58 38.7 56 37.3 12 8
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.3 Đối với yếu tố Đào tạo và thăng tiến
Dựa vào bảng thống kê mơ tả và qua q trình tìm hiểu thực tế thì thấy rằng số lượng nhân viên trong mẫu điều tra đồng ý với các biến đào tạo thắng tiến chiếm tỷ lệ ở mức khá thấp, và thấp nhất ở mức 38%. Các giá trị trung bình đều nằm trong khoảng 2.6 đến 3.4. trong thang đo liker điều này chứng tỏphần lớn nhân viên trong mẫu quan sát đa số trung lập với các chính sách đào tạo thăng tiến của cơngty, thơng qua q trình tìm hiểu thì thấy rằng nhân viên thấy chưa thực sự hài lịng về các chính sách đào thăng tiến của cơng ty.
Cơng ty cần cải thiện các chương trình đào tạo đểphù hợp với bản thân nhân viên từ đó gia tăng lên mức độhiệu quảcủa làm việc cũng như lòng trung thành.
Bảng 2.19: Gía trị trung bình của biến Đào tạo và thăng tiến
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SL % SL % SL % SL % SL %
Anh chị được tham gia chương trìnhđào tạo hằng
năm.
3.5 3 2 22 14.7 38 25.3 71 47.3 16 10.7
Anh/ chịbiết những điều kiện để được thăng tiến.
3.5 3 2 20 13.3 41 27.3 71 47.3 15 10
Anh/chịcó nhiều cơ hội làmởvị trí cao hơn trong
cơng ty.
3.33 2 1.3 23 15.3 62 41.3 50 33.3 13 8.7
Chương trìnhđào tạo phù hợp với khả năng bản thân.
3.23 1 0.7 28 18.7 64 42.7 50 33.3 7 4.7
Chính sách thăng tiến được thực hiện công bằng.
3.47 2 1.3 27 18 51 34 39 26 31 20.7
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.4 Đối với yếu tốPhúc lợi
Dựa vào bảng thống kê tần sốcó thểthấy rằng số lượng nhân viên trong mẫu điều tra có tỷ lệ đồng ý với rất đồng ý với các biến Phúc lợi là khá cao, mặt khác các giá trị Mean đều năm trong phạm vi 3.4 - 4.2 điều này chứng tỏ rằng nhân viên khá hài lòng về các chính sách phúc lợi của cơng ty.
Bảng 2.20: Gía trị trung bình của biến Phúc lợi
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % Cơng ty có các chế độ bảo hiểm tốt cho anh/chị.
3.43 4 2.7 22 14. 7
42 28 70 46.7 12 8
Cơng ty có nhiều khoản phúc lợi và phụcấp cho
anh/chị.
3.48 5 3.3 18 12 45 30 64 42.7 18 12
Các vấn đềphúc lợi cho nhân viên luôn được ban
lãnhđạo quan tâm.
3.61 2 1.3 12 8 53 35.3 58 38.7 25 16.7
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.5 Đối với yếu tố Đồng nghiệp
Về tiêu chí Đồng nghiệp, các giá trị Mean nằm ở mức 3.4 và 4.2 trong thang đo Liker chứng tỏ nhân viên trong cơng ty có mối quan hệ gắn bó thân thiết, gần gũi với nhau sẵn sàng phối hợp và giúp đỡnhau trong công việc. Theo đánh giá chủquan của tôi trong qua trình thực tập và trải nghiệmở cơng ty thì tơi cảm thấy rằng đồng nghiệp trong công ty thân thiện và dễ gần, tuy nhiên cần công ty cần khuyến khích họ thường xun giúp đỡnhau trong cơng việc, phối hợp thực hiện công việc rất hiểu quả.
Bảng 2.21: Gía trị trung bình của biến Đồng nghiệp
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
SL % SL % SL % SL % SL % Đồng nghiệp sẵn
sàng giúp đỡnhau trong công việc.
3.38 5 3.3 33 22 28 18.7 68 45.3 16 10.7
Đồng nghiệp phối hợp làm việc với
nhau hiệu quả.
3.51 2 1.3 15 10 58 38.7 55 36.7 20 13.3
Đồng nghiệp thân thiện hòađồng dễ
gần.
3.42 3 2 19 12.7 52 34.7 64 42.7 12 8
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.6 Đối với yếu tốLãnhđạo
Lãnh đạo là những người trực tiếp chỉ đạo các hoạt động của nhân viên, quyết định kỷluật, khen thưởng... Trong q trình thực tập tơi thấy rằng đá sốnhân viên khá hài lịng với cấp trên của mình. Trong thang đo likert thì tất cảcác nhân tốlãnh đạo đều nằm trong khoảng từ 3.4 đến 4.2. Ngoài ra số lượng nhân viên rất không đồng ý và không đồng ý với các biến lãnh đạo có tỷlệ dao động từ 13 - 22% chứng tỏ vẫn cịn số ít nhân viên trong mẫu quan sát họ chưa thực sự đồng ý và hài lòng với lãnhđạo trong cơng ty.
Bảng 2.22: Gía trị trung bình của biến Lãnh đạo
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % Cấp trên có trìnhđộ chun mơn tốt. 3.49 5 3.3 28 18.7 34 22.7 55 36.3 28 18.7 Cấp trên luôn lắng nghe và tôn trọng ý 3.61 2 1.3 20 13.3 47 31.3 47 31.3 34 22.7 Trường Đại học Kinh tế Huế
kiến của cấp dưới. Cấp trên luôn hỗtrợ cấp dưới trong công
việc.
3.51 4 2.7 23 15.3 43 28.7 52 34.7 28 18.7
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.7 Đối với yếu tố Khen thưởng
Dựa vào bảng sốliệu có thểthấy rằng vềchế độ khen thưởng trong cơng ty thì có số lượng nhân viên đồng ý và rất đồng ý khá cao đều trên 50% trong tổng mẫu quan sát. Mức độ không đồng ý và rất không đồng ý với các biến khen thưởng cũng chiếm tỷlệlớn dao động khoảng 25% ngồi ra các giá trị trung bình đều nằm trong khoảng từ 2.6 đến 3.4, và chỉ có 1 ý kiến nằm trong khoảng 3.4 đến 4.2 trong thang đo liker điều này chứng tỏphần lớn nhân viên trong mẫu quan sát họ đều cảm thấy hài lòng và một phần không ý kiến về nhân tố khen thưởng trong cơng ty. Có 82 người tương ứng với 54,7% họ đồng ý với ý kiến “Chính sách khen thưởng của cơng ty rõ ràng”. Có 70 người chiếm 46,7% tỷlệ mẫu nghiên cứu đồng ý với ý kiến “Thành tích của anh/chị được cấp trên công nhận, đánh giá công bằng và kịp thời” và cuối cùng ý kiến “Anh/chị được khen thưởng xứng đáng với nỗ lực đóng góp cống hiến của mình” có 79 nhân viên đống ý với ý kiến chiếm tỷlệ 52,7%.
Bảng 2.23: Gía trị trung bình của biến Khen thưởng
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % Chính sách khen thưởng của công ty
rõ ràng.
3.39 3 2 24 16 41 27.3 75 50 7 4.7
Thành tích của anh/chị được cấp trên công nhận, đánh giá công bằng và kịp thời. 3.35 3 2 22 14.7 55 36.7 60 40 10 6.7
Anh/chị được khen thưởng xứng đáng với nỗlực đóng góp cống hiến của mình.
3.60 2 1.3 24 16 45 30 40 26.7 39 26
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
2.2.6.8 Đối với biến Lịng trung thành
Bảng 2.24: Gía trị trung bình của biến Lịng trung thành
Gía trị trung bình Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % Anh/chị có ý định ởlại lâu dài cùng
cơng ty.
3.37 8 5.3 33 22 28 18.7 58 38.7 23 15.3
Anh/chịsẽgắn bó lâu dài với cơng ty
ngay cảkhi có một cơng việc mới hấp dẫn hơn. 3.56 6 4 18 12 47 31.3 44 29.3 35 23.3 Anh/chịsẵn sàng cùng công ty vượt 3.50 2 1.3 21 14 47 31.3 60 40 20 13.3
qua giai đoạn khó khăn.
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Theo như kết quảthống kê thì chúng ta thấy rằng các biến Lòng trung thành được nhân viên đánh giá cao ởmức độ đồng ý và rất đồng ý. Phần lớn nhân viên hài lịng khi làm việcở cơng ty. Các giá trị mean của biến lòng trung thành đều nằm trong khoảng 3.4 -4.2 trong thang đo liker. Số lượng nhân viên đồng ý với các biến lòng trung thành chiếm trên 53% tổng sốmẫu quan sát.
2.2.7 Đánh giá chung vềkết quảphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên tại công ty CổPhần Viễn Thông FPT Huế
Sau khi có kết quả nghiên cứu, ta có thể thấy Lòng trung thành của nhân viên đóng vai trị hết sức quan trọng đối với hoạt động của mỗi doanh nghiệp nói chung và tạo sự gắn kết lâu dài đối với cơng ty FPT Huếnói riêng.
Kết quảphân tích nhân tốkhám phá EFA cho ta kết quả7 yếu tố như ban đầu đưa ra ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty FPT Huế, bao gồm: Tiền lương, Bản chất công việc, Đào tạo và thăng tiến, Phúc lợi, Lãnh đạo, Đồng nghiệp và Khen thưởng.
Kết quả của mơ hình hồi quy nói lên rằng mơ hình lý thuyết có được sự tương thích với kết quảnghiên cứu, 7 yếu tố: Tiền lương, Bản chất công việc, Đào tạo và thăng tiến, Phúc lợi, Lãnh đạo, Đồng nghiệp và Khen thưởng đã giải thích được 84,3% sự thay đổi lịng trung thành của nhân viên tại Cơng ty.
* Những mặt Tích cực
- Về Tiền lương: tiền lương của Cơng ty thì phụ thuộc vào đặc trưng công việc mà Công ty đưa ra các cách chi trả khác nhau, đối với lao động gián tiếp cơng ty thường áp dụng hình thức trả lương theo thời gian và chức vụ, như vậy sẽ làm cho nhân viên có thái độ làm việc hiệu quả hơn; đối với lao động gián tiếp công ty thường áp dụng theo cách trả lương theo sản phẩm, theo dây chuyền hoặc mức độ nguy hiểm của cơng việc để
cho họthấy được tính cơng bằng trong lao động cũng như là sự hăng say để đạt được hiệu suất cao vềcác khoảng lương thưởng tùy theo năng lực mỗi người.
- VềPhúc lợi: các chính sách vềphúc lợi rất đa dạng và phong phú, nhân viên rất hài lịng về những khoản phúc lợi mà cơng ty mang lại. Công ty đã rất quan tâm đến vấn đềnày và giúp họcó thểyên tâm một phần nào đó trong việc trang trải chi phí trong cuộc sống. Đồng thời, giúp họ tăng thêm niềm tin, động lực và sự an tâm cơng tác, làm việc có hiệu quả.
- Về Khen thưởng: Công ty đã quan tâmđến công tác khen thưởng cho nhân viên. Chính sách khen thưởng khá phong phú đa dạng về chế độ thưởng, nhân viên được thưởng công khai và rõ ràng. Ngoài ra nhân viênđược khen thưởng xứng đáng với nỗlực của họ.
- VềLãnhđạo: lãnhđạo của Công ty rất hiểu nhân viên mình, ln ln tơn trọng và lắng nghe những tâm tư của nhân viên, ngồi ra họcó trìnhđộ chun mơn tốt và ln sẵn sàng hỗtrợnhân viên cấp dưới khi họgặp khó khăn
* Những mặt Hạn chế:
- Về Đào tạo và thăng tiến: Công ty chưa thực sự quan tâm đến công tác đào tạo cho người lao động. Điều này dẫn đến nhân viên không được cập nhật những kiến thức mới, chất lượng lao động của Cơng ty vì thế khơng cao, đồng thời chương trình đạo tạo chưa phù hợp với bản thân nhân viên. Ngồi ra Cơng ty chưa thực sự trao cơ hội cho nhân viênởnhững vịtrí tốthơn, cao hơn trong Cơng ty.
- VềBản chất công việc: Một số công việc trong Công ty đã làm cho nhân viên cảm thấy áp lực dẫn tới sự thiếu tựtin mất,động cơ làm việc, cảm giác thất vọng thậm chí có thể trầm cảm và bỏ việc. Ngồi ra Cơng ty đã đòi hỏi nhân viên làm ngoài giờ quá nhiều và bốtrí cơng việc khơng phù hợp với nhân viên dẫn tới sự khơng hài lịng từ họ.
- Vềtiền thưởng: Công ty đa dạng các khoản thưởng nhưng lại bỏ quên đi yếu tốmức độhồn thành cơng việc làm hạn chếsựnổlực, năng suất làm việc của người lao động.
- Về Đồng nghiệp: Các đồng nghiệp trong công ty chưa thực sựthân thiện và hịađồng với nhau. Ngồi ra họcần phải cải thiện hơn vềvấn đề giúp đỡnhau trong công việc, điều này
những cấp trên của công ty là những người cần phải tiên phong thực hiện và họ chưa thực sự làm tốt.
* Nguyên nhân của hạn chế tồn tại
- Lãnhđạo Công ty chưa thực sự sát sao trong việc tiếp cận với người lao động, chưa biết rõ tâm tư nguyện vọng, còn thờ ơ với thái độ của người lao động và chưa hiểu hết tâm lý của người lao động. Ban lãnh đạo xây dựng chế độ lương thưởng chưa đầy đủ nên công tác nâng cao lòng trung thành cho nhân viênchưa đạt mức hiệu quảtối đa.
- Đồng nghiệp ở công ty chưa thực sự là những người đồng nghiệp tốt, họ cịn mang tư tưởng tranh đấu nhau cơng việc, cạnh tranh khơng lành mạnh, cịn mang nhiều tư tưởng ganh ghét đốkỵvới nhau, nguyên do cũng xuất phát từ ban lãnh đạo công ty chưa quán triệt vấn đềnày.
-Do đặc thù của công việc chính trong Cơng ty là sales nên áp lực doanh sốluôn đè nặng lên vai nhân viên làm họ cảm thấy bị áp lực trong việc. Ngoài ra do khối lượng công việc mà nhân viên đảm nhận trong một ngày quá nhiều hoặc nhân viên làm việc không đúng sở trưởng và đúng năng lực của họ.
- Bên cạnh đó, do tác động của thị trường nên chính sách nâng cao sự trung thành ở cơng ty chưa tốt. Như gần đây, thị trường kinh doanh có nhiều chuyển biến làm cho