7. Kết cấu của đề tài
3.2.3. Chính sách về lãi suất
Lãi suất của khoản vay là nguồn thu đối với ngân hàng, nhưng lại là chi phí đối với doanh nghiệp. Đó chính là mâu thuẫn lợi nhuận của ngân hàng và khách hàng. Do đó ngân hàng cần giải quyết một cách hài hòa nhằm đảo bảo được mục tiêu lợi nhuận cho cả ngân hàng và khách hàng.
Hiện tại, mức lãi suất cho vay tại Saigonbank vẫn còn khá cao so với các ngân hàng khác trong cùng địa bàn nhưng thay vào đó chất lượng dịch vụ có thể đánh giá là một trong những ngân hàng có chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, với lãi suất khá cao, việc thu hút khách hàng có thể gặp nhiều khó khăn khi lãi suất lại chính là yếu tố đầu tiên các doanh nghiệp quan tâm. Bởi lẽ đó, để phát huy các tiềm
lực của mình, Saigonbank cần có nhiều hơn các chính sách ưu đãi về lãi suất, tạo một tâm lý hài lòng khi khách hàng có một chi phí sử dụng vốn hợp lý với dịch vụ hàng đầu.
Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt, áp dụng cho các khách hàng cụ thể nhưng đảm bảo thu nhập hợp lý cho ngân hàng. Đối với các DNVVN thì việc cho vay chứa đựng nhiều rủi ro hơn, thêm nữa các món vay nhỏ dẫn đến chi phí cho vay cao hơn các doanh nghiệp có quy mô lớn. Để hạn chế rủi ro, khâu định giá tiền vay là một bước hết sức quan trọng trong công tác cho vay, từ đó việc định giá chính xác để đặt ra một mức lãi suất hợp lý là rất cần thiết. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp thì lãi vay là một gánh nặng của họ, với các DNVVN thì gánh nặng này còn lớn hơn nữa. Do đó ngân hàng phải có một chính sách lãi suất hợp lý, vừa thu được lợi nhuận nhưng vừa tạo điều kiện cho các doanh nghiệp này vay vốn với lãi suất ưu đãi, để hoạt động kinh doanh của họ tốt hơn.
Đặc biệt, đưa ra mức lãi suất ưu tiên cho các khách hàng truyền thống có lịch sử vay và trả nợ vay tốt, giải quyết được vấn đề này chính là làm được một bước vô cùng quan trọng trong việc thu hút khách hàng.