7. Kết cấu của đề tài
3.2.4. Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng
Saigonbank Chi nhánh Bà Chiểu dù đã tích cực và chủ động trong quan hệ với khách hàng cá nhân truyền thống và khách hàng tiềm năng. Cụ thể Saigonbank – Chi nhánh Bà Chiểu đã mở rộng phát triển quan hệ tín dụng với khách hàng kinh doanh có hiệu quả và uy tín. Tuy nhiên, với tiềm lực cũng như vị thế của mình, Saigonbank – Chi nhánh Bà Chiểu có thể phát triển mở rộng hơn rất nhiều trong phân khúc khách hàng này, nếu việc đẩy mạnh công tác Marketing và xem hoạt động Marketing là cấp thiết và cần đầu tư hiệu quả hơn.
Ở Việt Nam, việc làm quen với Marketing ngân hàng còn diễn ra muộn hơn, và cho tới nay hiệu quả của việc ứng dụng marketing ngân hàng còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào các hoạt động bề nổi như quảng cáo, còn có các hoạt động chủ yếu có ý nghĩa quyết định thành công trong thực hành Marketing như: nghiên cứu khách hàng, định vị hình ảnh, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng còn mờ nhạt
và hạn chế. Điều này xảy ra không chỉ đối với Saigonbank Chi nhánh Bà Chiểu mà nhìn chung đa số NHTM Việt Nam chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của Marketting trong hoạt động của ngân hàng. Vì vậy, để đưa Marketing thực sự thâm nhập vào ngân hàng và phát huy tác dụng của nó, Saigonbank Chi nhánh Bà Chiểu cần phải tích cực tìm hiểu và khai thác nhu cầu của thị trường thông qua hoạt động Marketing như là:
● Các cán bộ nhân viên ngân hàng phải nhanh chóng chuyển sang tư duy kinh doanh mới, lấy quan điểm Marketing làm chủ đạo.
● Triết lý Marketing cần được thâm nhập vào tất cả các bộ phận, tất cả các thành viên trong ngân hàng.
● Thành lập phòng chức năng Marketing để đề ra định hướng Marketing một cách bài bản, với đội ngũ nhân viên am hiểu và nhạy cảm về Marketing.