10. BỐ CỤC LUẬN VĂN
1.2.4.2. Nhân tố khách quan
- Mức độ phát triển của nền kinh tế
Môi trường kinh tế luôn có tác động mạnh đến nhu cầu và cách thức sử dụng dịch vụ NH của KH. Vì khi nền kinh tế phát triển, thu nhập và mức sống của người
dân được nâng cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ NH hiện đại càng lớn. Ngoài ra, nền kinh tế phát triển ổn định sẽ thu hút nhiều vốn đầu tư trong nước và quốc tế, thúc đẩy lưu chuyển tiền tệ,... làm phát sinh nhiều nhu cầu về dịch vụ NH hiện đại.
- Môi trƣờng pháp lý
Kinh doanh NH là một trong những ngành chịu sự giám sát chặt chẽ của Nhà nước. Hoạt động của NHTM thường được hiệu chỉnh chặt chẽ bởi pháp luật. Một môi trường chính trị ổn định, với các chính sách, quy định pháp luật đồng bộ, chặt chẽ, phù hợp sẽ tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của NH phát triển. Hiện nay, hệ thống NHTM cần một môi trường pháp luật hợp lý, các chính sách khuyến khích, hỗ trợ để phát triển các dịch vụ NH hiện đại mới ra đời.
- Môi trƣờng dân cƣ
Các xu hướng xã hội, tập quán sinh hoạt, trình độ dân trí sẽ ảnh hưởng nhiều đến nhu cầu đối với dịch vụ NH hiện đại. Sự thay đổi nhu cầu của KH là yếu tố quyết định đến sự thay đổi của chính sách phát triển cũng như danh mục dịch vụ mà NH cung ứng.
- Môi trƣờng công nghệ
Hoạt động NH không thể tách rời khỏi sự phát triển của công nghệ. Việc ứng dụng các thành tựu công nghệ cho phép NH đổi mới quy trình nghiệp vụ, cách thức phân phối, đặc biệt là phát triển dịch vụ NH mới.