a. Cơ sở đưa ra giải pháp
Với tốc độ phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường toàn cầu thì bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và cạnh tranh được thì phải ghi được tên tuổi của công ty mình vào trong tâm trí của khách hàng nhưng để làm được điều đó thì công ty trước hết cần áp dụng phương thức quảng cáo. Đặc biệt đối với Việt Nam đang là thị trường tiêu thụ xe máy lớn thứ tư trên thế giới. Với công ty Honda Việt Nam hiện nay thì hoạt động quảng cáo đã đem lại những hiệu quả thiết thức. Cụ thể công ty đã quảng bá hình ảnh công ty mình đến đại đa số khách hàng, đã xây dựng được vị trí tốt trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện truyền thông cho hoạt động quảng cáo còn rất hạn chế về số lượng và số lần phát hành,
trang web của công ty thiếu thông tin chi tiết bằng tiếng anh, các hoạt động quảng cáo ngoài trời dễ bị mất màu làm mờ nhạt hình ảnh quảng cáo của công ty …
b. Nội dung giải pháp
- Việc đầu tiên là công ty phải biết xác định các mục tiêu cho hoạt động quảng cáo của mình, việc xác định mục tiêu phải xuất phát từ những quyết định trước đó về thị trường trọng điểm, định vị vị trí của doanh nghiệp trong thị trường trọng điểm đó và sử dụng phối thức tiếp thị trong thị trường như thế nào.
Các mục tiêu mà công ty cần phải hướng tới là:
+ Đưa thông tin đến với khách hàng một cách kịp thời và nhanh chóng nhất. + Củng cố hình ảnh của doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng.
+ Thông báo cho thị trường biết về một sản phẩm mới. + Nêu ra những đặc điểm mới của sản phẩm.
+ Giải thích nguyên tắc hoạt động của sản phẩm. + Mô tả những dịch vụ hiện có.
+ Thông báo cho thị trường biết về thay đổi giá. + Điều chỉnh lại những ấn tượng không đúng. + Giảm bớt nỗi lo ngại của người mua.
Sau khi đã xác định được mục tiêu cho quảng cáo, công ty cần phải tiến hành xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng loại sản phẩm của mình. Vai trò của quảng cáo là đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nhưng khó khăn nhất là các nhà quản trị phải xác định ngân sách dành cho quảng cáo là bao nhiêu cho vừa đủ. Trên thực tế, mặc dù quảng cáo được xem như là một khoản chi phí lưu động nhưng thực ra một phần của chi phí lại tạo nên giá trị vô hình cho doanh nghiệp, giá trị đó chính là uy tín của doanh nghiệp.
Công ty cần phải xây dựng bảng dự trù ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo của mình theo từng phương tiện cụ thể với từng hạng mục chi phí cụ thể.
- Quyết định về phương tiện quảng cáo.
Trong thời gian tới, công ty cần quyết định về phương tiện quảng cáo nào là cần thiết nhất, vì mỗi phương tiện quảng cáo có mặt tích cực cũng như hạn chế, do
đó công ty cần xem xét kỹ nguồn tài chính của mình để quyết định chọn hình thức quảng cáo nào là phù hợp nhất. Bên cạnh đó, phải xây dựng một chương trình cụ thể để giám sát toàn bộ hoạt động này.
+ Cần có các video clip quảng cáo bắt mắt hơn.
+ Công ty đang có xu hướng giới thiệu sản phẩm ra nước ngoài nhiều hơn vì vậy cần phải có một lực lượng quản lý mạng chuyên nghiệp và trình độ ngoại ngữ tốt. Để nắm bắt được nhu cầu của các thị trường này một cách nhanh nhất thì công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng truy cập website: tốc độ nhanh hơn và hình ảnh bắt mắt hơn, thông tin về công ty và các mặt hàng phải cụ thể và đầy đủ hơn, thêm một số trang web để thu thập ý kiến khách hàng vì hiện tại công ty mới chỉ có mục thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, …
+ Thay đổi quảng cáo ngoài trời theo đúng tuổi thọ của nó.
c. Hiệu quả mang lại khi áp dụng
- Khi xây dựng xong một chương trình hành động cụ thể, ban quản trị có thể dễ dàng quản lý được chương trình trong quá trình hoạt động.
- Có thể nhanh chóng, kịp thời nắm bắt được các thông tin phản hồi từ khách hàng một cách chính xác để có thể kịp thời điều chỉnh lại chương trình sao cho phù hợp với yêu cầu thực tại hơn. Như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy thích công ty mình hơn.
- Hình ảnh của công ty ngày càng được nâng cao và rộng rãi hơn, lòng tin của khách hàng vào công ty ngày càng được củng cố và thêm vững chắc.