a. Cơ sở đưa ra giải pháp
Xuất phát từ tình hình công ty và từ thị trường người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi ở mỗi một doanh nghiệp, công ty là những sản phẩm mới có chất lượng cao và mẫu mã đẹp … đồng thời cải tiến những sản phẩm mà doanh nghiệp đó đang cung cấp trên thị trường nhằm đa dạng hóa nhu cầu và sở thích của số đông khách hàng.
Đối với mỗi một doanh nghiệp, sản phẩm là những đứa con cưng của họ, nếu doanh nghiệp nào biết cách chăm sóc và dạy bảo thì đứa con đó sẽ có tương lai tốt trong xã hội. Trong kinh doanh cũng thế, phải luôn biết cách chiều theo nhu cầu thị trường, phải thích ứng nhanh lẹ, kịp thời. Honda Việt Nam cũng là một trong những công ty nằm trong số đó.
Qua điều tra thống kê tại thị trường Hải Phòng thì kết quả cho thấy rằng khách hàng đánh giá chất lượng của xe máy Honda cao hơn các hãng xe khác và đứng ở vị trí số 1 tại thành phố Hải Phòng. Vậy thì Honda Việt Nam cần phải làm những gì để nâng cao thêm hình ảnh về chất lượng sản phẩm của mình trong lòng người tiêu dùng?
b. Nội dung giải pháp
- Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, nhất là những loại xe máy đang được số đông người tiêu dùng sử dụng như Air Blade FI, Lead, SCR, Wave 110 RSX,… Tập trung vào mảng xe tay ga nhằm phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài.
- Sản phẩm của Honda Việt Nam tuy nhiều nhưng các loại trong cùng một dòng lại gần như tương tự nhau, do đó Honda Việt Nam cần sáng tạo ra các loại trong mỗi dòng sản phẩm có những điểm khác biệt so với những loại còn lại để khách hàng dễ nhận biết.
- Trong những năm gần đây, xu hướng chuyển từ xe số sang xe tay ga ngày càng tăng bởi xe tay ga có nhiều ưu điểm hơn xe số như cốp để đồ rộng rãi, kiểu dáng đẹp, dễ sử dụng, thoải mái, chỗ để chân rộng rãi, … Tuy nhiên trong tình hình giá xăng là 21,200 đồng/lít và ngày càng tăng giảm thất thường như hiện nay đã khiến cho khách hàng phải suy nghĩ lại trước khi quyết định mua xe tay ga, bởi nhược điểm lớn nhất của xe tay ga là tiêu hao nhiên liệu hơn nhiều so với xe số. Do vậy, Honda Việt Nam cần đầu tư nghiên cứu để đưa ra những công nghệ mới làm cho những chiếc xe tay ga có mức tiêu hao nhiên liệu hợp lý.
- Không những vậy, ngày nay vấn đề ô nhiễm môi trường đang là đề tài hết sức nóng và được tất cả mọi người cũng như các quốc gia trên thế giới quan tâm. Tuy nhiên tại Việt Nam, hàm lượng khí ô nhiễm CO, HC, Pb và bụi do xe máy thải ra chiếm 54% so với các loại phương tiện khác. Lượng khí thải từ ống xả xe máy lưu thông trên đường có giới hạn cho phép để đảm bảo môi trường là 4.5% thể tích với CO và 1500 phần triệu thể tích với HC nhưng con số này luôn vượt xa trên thực tế. Với lưu lượng xe máy quá tải như ở nước ta hiện nay, lượng khí thải độc hại mà con người phải gánh chịu hàng giờ đồng hồ tích tụ lại có thể gây nguy hiểm đến tính mạng. Do đó, Honda cần nghiên cứu ra những công nghệ mới làm giảm đáng kể lượng khí thải độc hại ra môi trường. Hiện nay xe máy của Honda Việt Nam mới chỉ có một số loại là đạt tiêu chuẩn khí thải Euro 3 như SH, PCX, Air Blade FI, Lead, nên Honda cần phải nâng tiêu chuẩn khí thái của một số xe máy còn lại từ Euro 2 thành Euro 3.
- Đa dạng sản phẩm cho người tiêu dùng có thêm lựa chọn mới, thiết kế mẫu mã thu hút và phù hợp với tâm lý người tiêu dùng.
c. Hiệu quả mang lại khi áp dụng
- Khẳng định giá trị thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
- Tăng năng lực cạnh tranh cho sản phẩm cũng như thương hiệu doanh nghiệp.
- Chất lượng đảm bảo và được cải tiến sẽ là nguồn lợi không nhỏ trên bước đường khẳng định thương hiệu xe máy Honda Việt Nam trên toàn quốc cũng như các nước trong khu vực.