5. Bố cục luận văn
3.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Trung tâm theo mô hình SWOT và ma trận
3.4.1. Năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa dưới mô hình SWOT
Với việc phân tích về thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa ở trên đã cho ta thấy được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Trung tâm trong vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Bằng việc sử dụng ma trận SWOT sẽ giúp tổng kết lại toàn cảnh năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa để nhà quản trị có thể thấy rõ được những ưu điểm và hạn chế cần khắc phục của Trung tâm để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới.
Bảng 3.19: Ma trận SWOT của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Ma trận SWOT
Điểm mạnh-S Điểm yếu -W
- Cơ cấu tổ chức tương đối hợp lý. - Chiến lược giá cả hợp lý.
- Khoa học công nghệ, máy móc thiết bị hiện đại hiện đại.
- Hoạt động tiếp thị tốt.
- Trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực tại doanh nghiệp cao
- Chất lượng phục vụ chưa tốt.
- Uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp chưa được khách hàng đánh giá cao. - Thị phần chưa chiếm lĩnh được nhiều.
Những cơ hội - O Kết hợp S-O Kết hợp W-O
- Hoạt động xuất nhập khẩu phân bón, khoáng sản qua cửa khẩu Quốc tế Kim Thành ngày càng tăng. - Lào Cai ngày càng phát triển, rất nhiều khu công nghiệp có sử dụng thiết bị an toàn: cầu thang máy, nồi hơi, bình áp lực, hệ thống cầu trục….
- Hoàn thiện hơn nữa chiến lược về giá.
- Tiếp tục đầu tư trang thiết bị, máy móc hiện đại nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu cung cấp kết quả nhanh chóng, chính xác; nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.
- Tăng cường hơn nữa hiệu quả của hoạt động tiếp thị
- Nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ để khách hàng tin tưởng và sử dụng với các dịch vụ hiện có của đơn vị
- Nâng cao chất lượng phục vụ để làm hài lòng khách hàng
- Mở rộng thị phần hơn nữa - Cải thiện, phát triển mạnh mẽ hơn nữa về uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp.
Những thách thức -T Kết hợp S-T Kết hợp W-T
nghiệm của các tổ chức cung cấp dịch vụ khoa học công nghệ trên địa bàn tỉnh Lào Cai.
- Sự thay đổi về cơ chế chính sách.
các chiến lược về hoạt động tiếp thị, đầu tư công nghệ hiện đại cũng như việc nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa để củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành.
lượng phục vụ, uy tín thương hiệu và thị phần trong thời gian tới của doanh nghiệp.
- Tiếp tục đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các thử nghiệm viên, kiểm định viên, chuyên gia đánh giá.
(Nguồn: Tổng hợp kết quả nghiên cứu của tác giả)
3.4.2. Năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa dưới ma trận hình ảnh cạnh tranh
Bằng việc tổng hợp kết quả cạnh tranh cuả Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa dưới ma trận hình ảnh cạnh tranh sẽ cho ta thấy được những ưu điểm, những lợi thế của Trung tâm so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành để từ đó đánh giá được đâu là nhân tố có ảnh hưởng và quyết định lớn tới năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa. Dưới đây là ma trận hình ảnh cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa so với 1 số đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Bảng 3.20: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa so với một số đối thủ cạnh tranh trong ngành Các yếu tố Mức độ quan trọng Trung tâm kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường
Chất lượng I Chi nhánh Công ty Cổ phần tập đoànVinacontrol Lào Cai Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Trung tâm kiểm định kỹ thuật an toàn Quân đội
Trung tâm Kiểm định kỹ thuật an toàn khu vực I Hạng Điểm Quan trọng Hạng Điểm Quan trọng Hạng Điểm Quan trọng Hạng Điểm Quan trọng Hạng Điểm Quan trọng 1 2 3 4=2*3 5 6=2*5 7 8=2*7 9 10=2*9 11 12=2*11 Thị phần 0,14 3 0,42 3,2 0,448 3,5 0,49 2,5 0,35 2,7 0,378 Thương hiệu 0,13 2,9 0,377 3,6 0,468 2,8 0,364 2,8 0,364 3,2 0,416 Chất lượng phục vụ 0,12 3 0,42 3,3 0,448 2,6 0,49 2,9 0,364 3,1 0,416 Giá dịch vụ 0,15 2,7 0,405 3,5 0,525 3,4 0,51 2,8 0,42 2,7 0,405 Tiếp thị 0,09 2,8 0,252 3,2 0,288 3 0,27 2,7 0,24 2,5 0,225 Nguồn nhân lực 0,15 2,9 0,42 3 0,45 3 0,45 2,6 0,243 2,9 0,416 Khoa học công nghệ 0,1 3,2 0,32 3,5 0,35 2,9 0,29 2,5 0,243 3 0,416 Cơ sở vật chất 0,12 2,9 0,348 3,2 0,384 3 0,36 3 0,36 2,7 0,324 Tổng 1 2,962 3,361 3,224 2,587 2,996
Thông qua ma trận hình ảnh cạnh tranh ở trên có thể thấy các yếu tố có ảnh hưởng lớn tới việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gồm có 8 yếu tố chính là:
- Thị phần với mức điểm quan trọng là 0,14 - Thương hiệu với mức điểm quan trọng là 0,13
- Chất lượng phục vụ với mức điểm quan trọng là 0,12 - Giá cước với mức độ quan trọng là 0,15
- Tiếp thị với mức độ quan trọng là 0,09
- Nguồn nhân lực với mức độ quan trọng là 0,15 - Khoa học công nghệ với mức độ quan trọng là 0,1 - Cơ sở vật chất với mức độ quan trọng là 0, 12
Từ các yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp này, chúng ta thấy được năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa là khá cao so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành bởi tổng điểm đạt được là: 3,224 điểm, đứng ở vị trí thứ 2 về năng lực cạnh tranh chỉ sau Chi nhánh Công ty Cổ phần tập đoàn Vinacontrol. Để giữ vững vị thế này, thời gian tới Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa cần có những cải tiến hơn nữa về phát triển thương hiệu, thị phần, chất lượng phục vụ, nguồn nhân lực, khoa học công nghệ và cơ sở vật chất để nâng cao vị thế của mình cũng như nâng cao được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.