5. Bố cục luận văn
3.5. Ưu điểm và hạn chế trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
3.5.1. Ưu điểm
Bằng việc phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa và một số đối thủ cạnh tranh trong ngành có thể thấy được những lợi thế của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mình như sau:
- Cơ cấu về tổ chức lao động tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa là tương đối hợp lý. Trình độ chuyên môn của cán bộ viên chức, hợp đồng lao động là tương đối cao và đồng đều.
- Chính sách giá tốt và có sự cạnh tranh cao về chiến lược giá so với các đối thủ đây là điểm mạnh có ảnh hưởng lớn tới năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa trong thời gian tới.
- Hoạt động tiếp thị ngày càng được quan tâm là tiền đề để doanh nghiệp có thể quảng bá về thương hiệu, về các chính sách hỗ trợ của doanh nghiệp tới khách hàng, giúp khách hàng có thể tìm tới dịch vụ khoa học công nghệ của doanh nghiệp một cách nhanh nhất, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Hệ thống trang thiết bị, máy móc hiện đại góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như năng lực cạnh tranh.
- Hệ thống cơ sở hạ tầng của trang thiết bị được đầu tư khá tốt, đáp ứng yêu cầu công việc của Trung tâm.
- Thái độ làm việc của đội ngũ cán bộ công nhân viên của trung tâm đối với khách hàng luôn thân thiện và được đánh giá cao.
- Bên cạnh đó, vị trí của công ty cũng là một lợi thế, công ty nằm ở một vị trí khá thuận lợi như gần cửa khẩu biên giới Việt – Trung có nhiều hoạt động giao thương sôi động cũng như nhiều cơ sở sản xuất kinh doanh trên địa bàn thành phố, đồng thời cũng là nơi thuận tiện cho các phương tiện giao thông.
3.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh, những ưu điểm kể trên thì vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa như:
- Dịch vụ khoa học và công nghệ của Trung tâm nói riêng và của tỉnh nói chung, được thành lập sau. Bên cạnh đó bị cản trở từ những rào cản hành lang pháp lý trong quá trình xin cấp phép hoạt động.
- Nhận thức của đại bộ phận các đơn vị, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu, trên địa bàn tỉnh Lào Cai và các tỉnh lân cận chưa thực sự quan tâm đến cơ sở hành lang pháp lý từ khâu giám sát, kiểm tra, chứng nhận thương hiệu, chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế.
- Dịch vụ khoa học và công nghệ trên địa bàn tỉnh, đã có nhiều đơn vị, tổ chức ngoài tỉnh thực hiện.
- Hiện nay Trung tâm chưa có đề tài nghiên cứu khoa học hay số liệu, tài liệu tin cậy về điều tra đánh giá thực trạng - nhu cầu của các đơn vị, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu, trên địa bàn tỉnh Lào Cai.
Bên cạnh đó là những hạn chế xuất phát từ thực tế nội tại của Trung tâm: - Chất lượng phục vụ chưa được khách hàng đánh giá cao. Nguyên nhân của vấn đề này xuất phát từ kinh nghiệm thực tế còn ít, kỹ năng chuyên môn của đội ngũ cán bộ trẻ chưa cao. Trình độ chuyên môn của cán bộ Trung tâm đều từ đại học trở lên, tuy nhiên với mỗi dịch vụ mà Trung tâm cung cấp, Trung tâm đều phải cử cán bộ đi đào tạo và được cấp giấy chứng nhận từ các cơ quan quản lý theo quy định.
- Uy tín, thương hiệu chưa được đánh giá cao. Điều này là do: Thứ nhất, Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa là tổ chức cung cấp các dịch vụ khoa học công nghệ mới thành lập được hơn khoảng 10 năm. Mặc dù trung tâm được đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị tương đối hiện đại… nhưng chưa tạo dựng được hình ảnh về thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ để tạo niềm tin cho khách hàng so với các đối thủ taxi lâu năm như: Chi nhánh Công ty Cổ phần tập đoàn Vinacontrol Lào Cai, Trung tâm kiểm định kỹ thuật an toàn Quân đội, Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng I… Thứ hai, hoạt động marketing và quảng bá về hình ảnh, thương hiệu chưa thật sự hiệu quả và thu hút khách hàng. Thứ ba, ngày càng có nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ khoa học công nghệ với sự cạnh tranh về giá cả, chất lượng và thời gian đã gây khó khăn rất lớn đối với Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa.
- Tính đến thời điểm nghiên cứu, mặc dù đã có nhiều cố gắng trong công tác khai thác và tìm kiếm thị trường mới nhưng thị thị phần của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa chưa thực sự mở rộng ra các thị trường ngoài tỉnh, điều này chưa tương tương xứng với kỳ vọng của Trung tâm. Nguyên nhân của tình trạng này là do, trong những năm gần đây Trung tâm đang ưu tiên tập trung thị trường nội tỉnh để nâng cao hình ảnh và vị thế của trung tâm. Bên cạnh đó,
- Trong khâu Kiểm định và chờ kết quả, một số sản phẩm hàng hóa bị khác hàng đánh giá là thời gian còn dài. Điều này thực tế đã ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh
của Trung tâm. Nguyên nhân là do, nhiều sản phẩm hàng hóa mang tính đặc thù vừa cần thời gian để kiểm nghiệm vừa cần những cán bộ thực sự am hiểu về kiến thức chuyên môn sâu điều này gây khó khăn trong việc bố trí nhân lực trong việc kiểm định khi có nhiều đơn hàng giống nhau về chủng loại.
- Bên cạnh đó, nguồn lực tài chính của trung tâm ngày càng bị thu hẹp, điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng của cán bộ công nhân viên mà còn ảnh hưởng tới quá trình tái đầu tư vào trang thiết bị máy móc, khoa học công nghệ cũng như cơ sở vật chất. Nguyên nhân của tình trạng này là do trung tâm dần thực hiện cơ chế tự chủ nên công ty chỉ được giữ lại tỷ lệ phần trăm theo quy định chứ không được cấp thêm ngân sách cho hoạt động.
Chương 4
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ KIỂM NGHIỆM HÀNG HÓA
TỈNH LÀO CAI