5. Bố cục luận văn
3.3.1. Các yếu tố bên trong của doanh nghiệp
* Năng lực tài chính
Đánh giá tổng thể trong giai đoạn 2015 - 2017 tổng nguồn vốn của Trung tâm có sự biến động tăng giảm không đều qua các năm. Bên cạnh đó, theo ý kiến đánh giá của các bộ nhân viên tại trung tâm cho thấy tổng nguồn vốn cho các hoạt động của trung tâm này vẫn còn thấp so với một số đối thủ cạnh tranh. Điều này cũng là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của trung tâm.
Bảng 3.10: Tình hình nguồn vốn tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
ĐVT: Trđ
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Ngân sách nhà nước cấp thực hiện cơ chế tự chủ Nguồn thu dịch vụ được để lại theo quy định Ngân sách nhà nước cấp thực hiện cơ chế tự chủ Nguồn thu dịch vụ được để lại theo quy định Ngân sách nhà nước cấp thực hiện cơ chế tự chủ Nguồn thu dịch vụ được để lại theo quy định Tổng nguồn vốn 4.100 2.836 2.900 4.784 0 6.862
Năm 2015, Tổng kinh phí hoạt động của toàn Trung tâm là 6.936 triệu đồng.Trong đó ngân sách được nhà nước cấp thực hiện cơ chế tự chủ là 4.100 triệu đồng, nguồn thu dịch vụ được để lại theo quy định là 2.836 triệu đồng. Đến năm 2016, tổng kinh phí hoạt động của toàn Trung tâm tăng lên đạt 7.684 triệu đồng. Tuy nhiên nguồn vốn từ ngân sách nhà nước cấp thực hiện cơ chế tự chủ đã giảm đáng kể xuống còn 2.900 triệu đồng trong khi đó nguồn thu dịch vụ được trích lại theo quy định tăng lên gần gấp đôi so với năm 2015 đạt 4.784 triệu đồng. Và đến năm 2017 tổng nguồn vốn lại giảm xuống chỉ còn 6.862 triệu đồng, trong đó trung tâm không còn nhận được nguồn ngân sách nhà nước cấp. Thực trạng này xuất phát từ quy định về cơ chế tự chủ, điều này ít nhiều có ảnh hưởng tới hoạt động của trung tâm cũng như khả năng cạnh tranh so với các đơn vị khác trong những năm đầu thực hiện cơ chế tự chủ.
Bảng 3.11: Đánh giá của nhân viên về nguồn vốn, năng lực tài chính của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Chỉ tiêu đánh giá Mẫu Giá trị
thấp nhất
Giá trị
cao nhất TB
Nguồn lực tài chính của trung tâm được duy
trì ổn định và phát triển 30 1 4 3.02
Tình hình tài chính luôn được công khai minh
bạch, tạo tâm lý ổn định cho bạn 30 2 5 3.82
Trung tâm có tiềm lực tài chính mạnh, có khả
năng cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh 30 2 4 3.17
(Nguồn: Kết quả điều tra nhân viên của tác giả)
Tổng hợp kết quả khảo sát từ 30 cán bộ nhân viên của trung tâm cho thấy Ở nội dung này chỉ có một chỉ tiêu là “tình hình tài chính luôn được công khai minh bạch, tạo tâm lý ổn định” được đánh giá mức điểm khá là 3,82, trong khi đó có đến hai chỉ tiêu đánh giá là “nguồn tài chính được duy trì ổn định và phát triển” và chỉ tiêu “tiềm lực tài chính mạnh, có khả năng cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh” đạt ở ngưỡng điểm trung bình trong thang đo Likert với mức điểm TB lần lượt là 3,02 và 3,17. Đây là một trong những khó khăn trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của trung tâm vì khi nguồn lực tài chính không đủ mạnh sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến nhiều hoạt động khác. Chính vì vậy để có thể duy trì nguồn lực tài chính ổn định phục vụ cho các hoạt
động của trung tâm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trung tâm cần có những đề xuất và kiến nghị với UBND tỉnh để nguồn thu dịch vụ được trích lại lớn hơn khi mà trung tâm thực hiện cơ chế tự chủ.
* Năng lực khoa học công nghệ
Là Trung tâm được thành lập chưa lâu, song Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa đã được UBND tỉnh quan tâm, tạo điều kiện cơ sở vật chất khi phê duyệt xây dựng trụ sở làm việc mới tại Quyết định số 598/QĐ-UBND ngày 18/3/2009
với tổng mức đầu tư là 20 tỷ đồng. Phê duyệt đầu tư mua sắm hệ thống trang thiết bị, máy móc hiện đại phục vụ hoạt động kiểm định, kiểm nghiệm tại Quyết định số
3510/QĐ-UBND ngày 29/9/2009 với tổng mức đầu tư là 35 tỷ đồng.
Với việc đầu tư về trang thiết bị, khoa học công nghệ sẽ giúp Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa cải thiện hơn về chất lượng phục vụ của Trung tâm đối với khách hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Qua khảo sát thực tế cán bộ nhân viên của trung tâm cho thấy trang thiết bị máy móc của trung tâm là khá hiện đại và được đánh giá cao nhất so với các nội dung khác. Ở nội dung này có 3 trên 4 chỉ tiêu được đánh giá ở mức điểm khá với khoảng điểm 3,70 – 3,80. Thậm chí ở chỉ tiêu “hệ thống máy móc thiệt bị là hiện đại” được cho điểm trung bình là 4,22, đây là ngưỡng điểm tốt. Như vậy, để duy trì khả năng cạnh tranh của trung tâm đối với các đối thủ khác trên địa bàn trong thời gian tới trung tâm cần tiếp tục phát huy lợi thế này bằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng để có thể khai thác tốt những trang thiết bị và công nghệ mà trung tâm đang có.
Bảng 3.12: Đánh giá của nhân viên về khoa học công nghệ của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Chỉ tiêu đánh giá Mẫu Giá trị thấp nhất
Giá trị
cao nhất TB
Trung tâm luôn quan tâm đến sửa chữa, bảo
dưỡng, nâng cấp phần mềm 30 2 4 3.75 Hệ thống máy móc thiết bị là hiện đại 30 3 5 4.22 Hệ thống thiết bị luôn được kiểm tra và
giám sát chặt chẽ trước khi vận hành 30 1 5 3.78 Các máy móc, thiết bị công nghệ đã cải
thiện được hiệu suất và năng suất làm việc của bạn rất tốt
30 2 5 3.70
(Nguồn: Kết quả điều tra nhân viên của tác giả)
* Nguồn nhân lực
Bảng 3.13: Cơ cấu lao động tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) 1. Phân theo trình độ học vấn: 42 100 45 100 40 100 - Trên đại học 4 9.5 4 8.9 4 10 - Đại học 38 90.5 41 91.1 36 90
2. Phân theo phân công lao
động: 42 100 45 100 40 100
- Ban lãnh đạo 3 7.1 3 6.7 3 7.5
- Trưởng, phó phòng 8 19.1 8 17.8 8 20
- Cán bộ viên chức, HĐLĐ 31 73.8 34 75.5 29 72.5
Con người luôn đóng vai trò quyết định trong mọi sự thành công. Khi xét về yếu tố nguồn nhân lực của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa có ảnh hưởng như thế nào tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, tác giả tập trung nghiên cứu hai vấn đề chính về: Trình độ học vấn của người lao động và sự phân công lao động trong doanh nghiệp để xem sự bố trí nguồn nhân lực tại doanh nghiệp đã hợp lý hay chưa và chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp là thấp hay cao.
- Xét về cơ cấu lao động tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa theo trình độ học vấn có thể thấy nguồn nhân lực của Trung tâm có trình độ chuyên môn cao. Cụ thể: Năm 2015, Trung tâm có 42 người. Trong đó: trình độ trên đại học là 04 người; Đại học là 38 người. Năm 2016, Trung tâm có 45 người. Trong đó: trình độ trên đại học là 04 người; Đại học là 41 người. Năm 2017, do sự tinh giảm biên chế lao động trong các đơn vị sự nghiệp trên địa bàn tỉnh Lào Cai nên số lượng cán bộ của Trung tâm giảm xuống chỉ còn 40 với 4 người có trình độ trên đại học và 36 người có trình độ đại học. Việc giảm số lượng này là do năm vừa qua 1 người đến tuổi nghỉ hưu, 2 người xin nghỉ trước tuổi và 1 người chuyển công tác khác trong khi đó chủ trương của trung tâm là không tuyển thêm người.
- Xét về cơ cấu lao động theo phân công lao động thì số lượng lao động trực tiếp có số lượng lớn hơn bộ phận gián tiếp. Số lượng ban giám đốc trong 3 năm 2015 - 2017 không có sự thay đổi vẫn duy trì 3 người gồm, tương tự số lượng trưởng phó các phòng chức năng là 8 người cũng không thay đổi trong giai đoạn này. Trong khi đó số lượng cán bộ viên chức và HĐLĐ có sự biến động nhẹ cụ thể năm 2015 có 31 người, năm 2016 số lượng tăng lên 34 trước khi giảm xuống chỉ còn 29 người vào năm 2017. Như vậy, xu hướng giảm số lượng người lao tại Trung tâm phản ánh đúng sự chỉ đạo của tỉnh cũng như chủ trương của trung tâm, việc tinh giảm này không chỉ nâng cao trách nhiệm làm việc của cán bộ công nhân viên của trung tâm mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của cả hệ thống trong Trung tâm. Điều này góp phần vào việc nâng cao được năng lực cạnh tranh của trung tâm so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Bảng 3.14: Đánh giá của nhân viên về nguồn nhân lực của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Chỉ tiêu đánh giá Mẫu Giá trị thấp nhất
Giá trị
cao nhất TB
Cơ cấu tổ chức các bộ phận hợp lý 30 2 4 3.75 Vị trí công việc của bạn phù hợp với trình
độ chuyên môn được đào tạo 30 3 4 3.92 Khả năng đáp ứng công việc của bạn với
yêu cầu của trung tâm 30 2 5 3.70
(Nguồn: Kết quả điều tra nhân viên của tác giả)
Sự đánh giá của nhân viên về nguồn lực của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa là tương đối tốt, các mức điểm trung bình giành cho các chỉ tiêu đánh giá như sau: Cơ cấu tổ chức các bộ phận của doanh nghiệp hợp lý đạt số điểm trung bình cao nhất 3,75 điểm so với các chỉ tiêu đánh giá còn lại; Ví trí công việc của bạn phù hợp với trình độ chuyên môn được đào tạo đạt số điểm trung bình là 3,92 điểm; Khả năng đáp ứng công việc của bạn với yêu cầu của doanh nghiệp đạt mức điểm trung bình là 3,70 điểm. Về cơ bản, cán bộ nhân viên trong trung tâm đều cho rằng chuyên môn đào tạo của họ phù hợp với vị trí và công việc mà họ đang đảm nhận trong trung tâm. Đây là một lợi thế lớn giúp cho việc đáp ứng và giải quyết công việc được hiệu quả hơn góp phần vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh của người lao động tại trung tâm so với các đơn vị khác.
* Cơ sở vật chất
Với sự cố gắng, nỗ lực, tâm huyết của đội ngũ cán bộ viên chức trong toàn Trung tâm cùng với việc được trang bị hệ thống máy móc thiết bị hiện đại trong những năm qua đã khẳng định được uy tín, thế mạnh của dịch vụ khoa học công nghệ đối với các doanh nghiệp, các tổ chức sản xuất và kinh doanh phân bón, khoáng sản trên địa bàn tỉnh cũng như các tỉnh lân cận.
Sự hoạt động hiệu quả của lĩnh vực thử nghiệm đã góp phần giảm chi phí cho các doanh nghiệp và các cơ quan quản lý nhà nước vận chuyển mẫu về Hà Nội, giảm thời gian thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu; kiểm soát được chất lượng phân bón của các cơ sở sản xuất và nhập khẩu về Việt Nam; góp phần tăng lợi nhuận, sự thuận tiện trong lưu thông thương mại.
Việc có một tổ chức thử nghiệm, kiểm định an toàn trên địa bàn tỉnh đã góp phần quản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm phân bón cho các nhà máy sản xuất phân bón trên địa bàn tỉnh. Kiểm soát được nguyên liệu đầu vào cho các nhà máy, giảm thiểu chi phí rủi ro trong sản xuất do việc mua phải sản phẩm không đạt tiêu chuẩn và chất lượng.
Bảng 3.15: Đánh giá của nhân viên về cơ sở vật chất tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Chỉ tiêu đánh giá Mẫu Giá trị
thấp nhất
Giá trị cao
nhất TB
Cơ sở vật chất của Trung tâm đáp ứng
được yêu cầu công việc 30 2 5 4.10
Cơ sở vật chất đảm bảo chất lượng trong
quá trình làm việc 30 1 5 3.88
Cơ sở vật chất của Trung tâm khang trang
và hiện đại. 30 3 5 4.12
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát nhân viên)
Đây cũng là chỉ tiêu được cán bộ nhân viên của trung tâm đánh giá khá cao. Điểm trung bình của các chỉ tiêu nghiên cứu mặc dù chưa đạt được ở mức rất hài lòng nhưng mức điểm đó cũng đã tiệm cận với khung cao nhất của thang đo. Khảo sát ý kiến cán bộ nhân viên tại trung tâm họ cho rằng với hệ thống trang thiết bị hiện đại được đầu tư mới liên tục nhằm nâng cao năng lực của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa sẽ là một lợi thế để Trung tâm có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với các đối thủ khác trên địa bàn tỉnh Lào Cai trong thời gian tới.
* Năng lực quản lý
Năng lực quản lý của doanh nghiệp chính là trình độ tổ chức và điều hành mọi hoạt động kinh doanh - đây chính là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với năng lực cạnh tranh. Nó bao gồm nhiều khía cạnh như: Phương pháp quản lý, trình độ quản lý và cơ cấu tổ chức. Dưới đây, là bảng đánh giá của nhân viên về năng lực quản lý tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa.
Bảng 3.16: Đánh giá của nhân viên về năng lực quản lý tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
Chỉ tiêu đánh giá Mẫu Giá trị thấp nhất
Giá trị cao
nhất TB
Ban lãnh đạo doanh nghiệp có trình độ
chuyên môn và khả năng quản lý tốt 30 2 5 3.80
Trung tâm có bộ máy và cơ cấu tổ chức được bố trí một cách khoa học, phù hợp với năng lực của từng người
30 1 5 3.85
Trung tâm quản lý dựa trên công nghệ
thông tin hiện đại 30 3 5 3.72
Xây dựng chiến lược quản lý tổng thể và
đạt hiệu quả cao 30 2 4 3.69
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát nhân viên)
Thông qua bảng số liệu trên, có thể thấy năng lực quản lý tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa là tương đối tốt cụ thể: Trung tâm có bộ máy và cơ cấu tổ chức được bố trí một cách khoa học, phù hợp với năng lực của từng người đạt số điểm trung bình rất cao là 3,85 điểm. Ban lãnh đạo Trung tâm có trình độ chuyên môn và khả năng quản lý tốt đạt số điểm trung bình là 3,80 điểm. Trung tâm quản lý dựa trên công nghệ thông tin hiện đại đạt số điểm trung bình là 3,72 điểm. Xây dựng chiến lược quản lý tổng thể và đạt hiệu quả cao đạt số điểm trung bình là 3,69 điểm.
Như vậy, thông qua bảng đánh giá của nhân viên về năng lực quản lý tại Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa có thể thấy năng lực quản lý của Trung tâm nhìn chung là tốt và đây là thế mạnh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với các đối thủ khác.
* Công tác đào tạo
Nhằm nâng cao vị thế cũng như khả năng cạnh tranh của trung tâm so với các đối thủ khác trong những năm gần đây trung tâm khá chú ý tới công tác đào. Hàng năm trung tâm trích ra một khoản kinh phí cho một số cán bộ tham gia các lớp dài và ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ phục vụ cho hoạt động của trung tâm.
Bảng 3.17: Số lượng cán bộ CNV tại trung tâm tham gia các khóa tập huấn
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
I. Theo thời gian tập huấn
- Tập huấn trên 3 tháng 1 12,50 2 22,22 2 18,18 - Tập huấn từ 1 – 3 tháng 2 25,00 1 11,11 2 18,18 - Tập huấn dưới 1 tháng 5 62,50 6 66,67 7 63,64
II. Địa điểm tập huấn
- Tập huấn trong tỉnh 5 62,50 5 55,56 7 63,64