Phiếu khảo sát sau khi thu thập đƣợc, tác giả tiến hành tổng hợp và tiến hành phân tích thống kê mô tả sơ bộ thang đo các nhân tố nhƣ sau:
* Thống kê mô tả thang đo Phƣơng tiện hữu hình (PTHH):
Bảng 4.4: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Phƣơng tiện hữu hình
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
PTHH1 362 1 5 3.80 1.079
PTHH2 362 1 5 3.68 0.995
PTHH3 362 1 5 3.10 0.755
PTHH4 362 1 5 3.37 0.869
Số quan sát (N) 362
Kết quả bảng 4.4 cho thấy trong 4 thang đo nhân tố Phƣơng tiện hữu hình có giá trị trung bình đều lớn hơn 3, trong đó có thang đo PTHH3 có giá trị trung bình chỉ 3.10 và thấp nhất. Thang đo PTHH1 có giá trị trung bình 3.80 và là cao nhất. Do đó, hai thang đo này cần lƣu ý khi phân tích sự tác động của nhân tố Phƣơng tiện hữu hình đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu.
* Thống kê mô tả thang đo Thƣơng hiệu ngân hàng (THNH):
Bảng 4.5: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Thƣơng hiệu ngân hàng
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
THNH1 362 1 5 3.77 0.808 THNH2 362 1 5 3.83 0.874 THNH3 362 1 5 3.93 0.847 THNH4 362 1 5 3.55 0.828 THNH5 362 1 5 3.74 0.766 Số quan sát (N) 362
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, 2020) Kết quả bảng 4.5 cho thấy trong 5 thang đo nhân tố thƣơng hiệu ngân hàng có các thang đo có giá trị trung bình khá đồng đều nhau và lớn hơn 3. Tuy nhiên trong 5 thang đo có thang đo THNH4 có giá trị trung bình chỉ 3.55 và thấp nhất. Thang đo THNH3 có giá trị trung bình 3.93 và là cao nhất. Do đó, hai thang đo này cần lƣu ý khi phân tích sự tác động của nhân tố Thƣơng hiệu ngân hàng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu.
* Thống kê mô tả thang đo Sự thuận tiện (STT):
Bảng 4.6: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Sự thuận tiện
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
STT1 362 1 5 3.41 0.961
STT2 362 1 5 3.38 0.955
STT3 362 1 5 3.45 0.973
STT4 362 1 5 3.44 0.960
Số quan sát (N) 362
Kết quả bảng 4.6 cho thấy trong 4 thang đo nhân tố Sự thuận tiện có các thang đo có giá trị trung bình khá đồng đều nhau. Tuy nhiên trong 4 thang đo có thang đo STT1 có giá trị trung bình chỉ 3.41 và thấp nhất. Thang đo STT3 có giá trị trung bình 3.45 và là cao nhất. Do đó, ba thang đo này cần lƣu ý khi phân tích sự tác động của nhân tố Sự thuận tiện đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu.
* Thống kê mô tả thang đo Thủ tục vay vốn (TTV):
Bảng 4.7: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Thủ tục vay vốn
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
TTV1 362 1 5 3.50 0.918
TTV2 362 1 5 3.46 0.944
TTV3 362 1 5 3.48 0.939
TTV4 362 1 5 3.46 0.944
Số quan sát (N) 362
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, 2020) Kết quả bảng 4.7 cho thấy trong 4 thang đo nhân tố Thủ tục vay vốn có các thang đo có giá trị trung bình khá đồng đều nhau và lớn hơn 3. Tuy nhiên trong 4 thang đo có thang đo TTV2 và TTV4 có giá trị trung bình đều bằng 2.46 và thấp nhất. Thang đo TTV1 có giá trị trung bình 3.50 và là cao nhất. Do đó, ba thang đo này cần lƣu ý khi phân tích sự tác động của nhân tố Thủ tục vay vốn đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu.
* Thống kê mô tả thang đo Lãi suất (LS):
Bảng 4.8: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Lãi suất
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
LS1 362 1 5 3.50 0.903
LS2 362 1 5 3.41 0.943
LS3 362 1 5 3.35 1.050
Số quan sát (N) 362
Kết quả bảng 4.8 cho thấy trong 3 thang đo nhân tố Lãi suất có các thang đo có giá trị trung bình khá đồng đều nhau và lớn hơn 3. Tuy nhiên trong 3 thang đo có thang đo LS3 có giá trị trung bình 3.41 và thấp nhất. Thang đo LS1 có giá trị trung bình 3.50 và là cao nhất. Do đó, hai thang đo này cần lƣu ý khi phân tích sự tác động của nhân tố Lãi suất đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu.
* Thống kê mô tả thang đo Nhân viên (NV):
Bảng 4.9: Thống kê mô tả thang đo nhân tố Nhân viên
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
NV1 362 1 5 3.50 0.915
NV2 362 1 5 3.54 0.962
NV3 362 1 5 3.48 0.918
Số quan sát (N) 362
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả, 2020) Kết quả bảng 4.9 cho thấy trong 3 thang đo nhân tố Nhân viên có các thang đo có giá trị trung bình khá đồng đều nhau và lớn hơn 3. Tuy nhiên trong 3 thang đo có thang đo NV3 có giá trị trung bình 3.48 và thấp nhất. Thang đo NV2 có giá trị trung bình 3.54 và là cao nhất. Do đó, hai thang đo này cần lƣu ý khi phân tích sự tác động của nhân tố Nhân viên đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu.
* Thống kê mô tả thang đo Quyết định vay (QDV):
Bảng 4.10: Thống kê mô tả thang đo Quyết định vay
N Giá trị nhỏnhất Giá trị lớnnhất Giá trị trungbình Độ lệch tiêu chuẩn
QDV1 362 1 5 3.49 1.097
QDV2 362 1 5 3.45 1.078
QDV3 362 1 5 3.44 1.039
Số quan sát (N) 362
Kết quả 4.10 cho thấy quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân có giá trị trung bình khá đồng đều và đều lớn hơn 3.