Con ngƣời là yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động, trong hoạt động cho vay tại ngân hàng CBTD có một vai trò quan trọng từ khâu đầu tiên nhƣ tìm kiếm khách hàng, thẩm định khách hàng, ra quyết định cho vay, giám sát khảo vay và thu hồi nợ. Vì vậy, kết quả cho vay phụ thuộc rất lớn vào CBTD, CBTD không chỉ giỏi riêng trình độ nghiệp vụ, tình hình kinh tế hiện nay vẫn còn nhiều khó khăn đòi hỏi CBTD phải có tính sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp và luôn trau dồi kiến thức nghiệp vụ và các kiến thức tổng hợp khác.
Trong công tác tuyển dụng nhân sự ngân hàng cần tuyển chọn cán bộ đƣợc đào tạo bài bản, chính quy và chuyên ngành ngân hàng và quản lý, năng động có kiến thức tổng hợp, có khả năng nhìn nhận, phân tích sắc bén,... làm cán bộ tín dụng. Ngoài ra, ngân hàng nên tổ chức các cuộc thi tại các trƣờng đại học, hay mở ra các đợt tuyển nhận thực tập viên, từ đây có đƣợc các sinh viên có kiến thức chuyên môn tốt, sau đó tổ chức đào tạo ngay từ đầu, để sau khi tốt nghiệp, có thể vào làm tại ngân hàng ngay với hiệu quả cao nhất.Có cơ chế khen thƣởng đãi ngộ hợp lý, thƣởng phạt phân minh để nâng cao tinh thần trách nhiệm mỗi CBTD và giữ đƣợc nhân tài, tránh tình trạng CBTD sau khi làm việc tại huyện một thời gian lại chuyển về các thành phố trung tâm làm việc.
Ngân hàng cần chuyên môn hóa cán bộ tín dụng: mỗi CBTD sẽ đƣợc giao phụ trách một nhóm khách hàng nhất định, có đặc điểm chung về ngành nghề, loại hình kinh doanh. Qua đó CBTD có thể hiểu biết KHCN của mình một cách sâu sắc, tập trung công việc của mình, nâng cao chất lƣợng tín dụng.
Đào tạo kĩ năng cho CBTD: ngân hàng cần có các khóa học đào tạo cán bộ theo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điều tra, phân tích, đàm phán… ở phạm vi trong nƣớc và học hỏi các nƣớc phát triển trên thế giới.