3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ANH PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ANH
3.1.1. Định hướng chung
Trước tình hình kinh tế hiện nay của đất nước và địa bàn huyện Đông Anh, năm 2020 chi nhánh tiếp tục duy trì chiến lược là ngân hàng phát triển toàn diện, không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động, phát triển đa dạng các sản phẩm bán lẻ tiện ích, nâng cao hình ảnh của chi nhánh trong mắt khách hàng và khẳng định vị thế của Vietinbank Chi nhánh Đông Anh trong toàn hệ thống.
Năm 2019, với nhiều biến động mạnh trong hệ thống Vietinbank, với những khó khăn và thách thức không riêng gì tại Vietinbank chi nhánh Đông Anh mà toàn hệ thống Vietinbank, chi nhánh Đông Anh phấn đấu trở thành một trong số những chi nhánh hoạt động hiệu quả nhất trong toàn hệ thống. Dự kiến cuối năm 2020 tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh đạt vượt mức kế hoạch và tăng trên 20 % so với năm 2019. Dư nợ tín dụng sẽ tăng 25% so với năm 2019. Tỷ lệ nợ quá hạn được khống chế ở mức dưới 2% và tỷ lệ nợ xấu giảm xuống còn 0,56%. [7]
Định hướng nguồn nhân sự, đặc biệt là cán bộ cấp cao và nhân sự chuyên môn. Đối với VietinBank nói chung và Chi nhánh Đông Anh nói riêng thì định hướng năng lực quản lý và lãnh đạo phải theo kịp với sự phát triển về quy mô và chất lượng. Chất lượng đội ngũ cán bộ cao, số lượng cán bộ vừa đủ, năng suất lao động tương đối cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng một hệ thống ngân hàng VietinBank hiện đại đặc biệt là VietinBank Chi nhánh Đông Anh, từ đó có được năng lực cạnh tranh tốt hơn so với các ngân hàng trong cùng khu vực. Ngoài ra, đội ngũ cán bộ của VietinBank Chi nhánh Đông Anh hướng tới là những nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, có phẩm chất đạo đức và
81 được đào tạo kỹ năng hằng năm.
Có quan hệ tốt với mọi thành phần kinh tế nên thuận lợi cho việc tiến hành thu thập thông tin cần thiết trong quá trình thẩm định. Và đặc biệt là mạng lưới ngân hàng rộng và có tính thống nhất cao, bên cạnh đó thương hiệu VietinBank cũng đqợc khá nhiều người biết đến, nâng cao uy tín và hình ảnh của Vietinbank Đông Anh không chỉ trên địa bàn mà trên toàn hệ thống nói chung.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra sự hài lòng gắn bó của đại bộ phận khách hàng, từ đó phát huy các thế mạnh sẵn có.
Ke hoạch chiến lược 5 năm của Vietinbank Chi nhánh Đông Anh:
-Cùng với chiến lược phát triển của Vietinbank nói chung, Vietinbank chi nhánh Đông Anh trong thời gian tới tiếp tục đồng bộ các giải pháp nhằm đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) đồng thời phải đảm bảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng; triển khai các ứng dụng của ngân hàng trong lĩnh vực Công nghiệp 4.0 trong cung ứng dịch vụ thanh toán, quảng bá sử dụng rộng rãi tới khách hàng. Để trong 5 năm tới, các dịch vụ ngân hàng điện tử được phổ cập rộng tãi.
-Phát triển hoạt động ngân hàng thanh toán theo đúng định hướng chung của Vietinbank, với việc phát triển mạnh mẽ nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, đẩy mạnh hoạt động thanh toán điện tử, thanh toán thẻ, thực hiện chiến lược số dư bình quân tiền gửi CASA tăng trưởng với mức tăng bình quân trên 16%/năm.
-Tăng cường công tác huy động vốn, với tốc độ tăng trưởng ổn định và phát triển bền vững trong thời gian tới, duy trì ổn định lượng khác hàng thân thiết, mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng.
-Về hoạt động cho vay tín dụng, xác định phân khúc khách hàng phù hợp với tình hình và lợi thế của chi nhánh, phát huy các thế mạnh sẵn có từ uy tín, thương hiệu từ đó mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tiếp cận với nguồn khách hàng tiềm năng.
-Xác định lại khẩu vị rủi ro trung và dài hạn để xác định nguồn khách hàng tiềm năng cần khai thác mạnh mẽ từ khối khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa và tăng cường lượng khách hàng bán lẻ.
82
3.1.2. Định hướng hoạt động tín dụng và thẩm định tín dụng của chi nhánh
Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng trong hoạt động cho vay KHDN là vấn đề không chỉ Vietinbank quan tâm mà hầu hết các NHTM khác đều rất chú trọng. Để nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng cần có sự cố gắng nỗ lực của bản thân ngân hàng và phối hợp nhịp nhàng với các cơ quan hữu quan khác. Tuy nhiên, muốn nâng cao chất lượng thẩm định thì nòng cốt vẫn nằm ở công tác thẩm định tín dụng của ngân hàng. Ý thức được điều đó, Vietinbank Chi Nhánh Đông Anh đã xây dựng các định hướng cơ bản trong công tác thẩm định tín dụng KHDN nhằm mục đích nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng KHDN hơn nữa. Sau đây là những định hướng cơ bản cho công tác thẩm định tín dụng trong cho vay KHDN.
Thứ nhất, hoàn thiện hơn nữa quy trình thẩm định tín dụng Khách hàng Doanh nghiệp.
Quy trình thẩm định tín dụng KHDN mặc dù đã tương đối phù hợp nhưng không cố định và nhiều chỗ chưa thực sự rõ ràng, do trong mỗi lĩnh vực thẩm định lại có sự khác nhau, vì vậy trong quá trình triển khai hoạt động các cán bộ thẩm định, nhân viên NH cần xây dựng, đóng góp để hoàn thiện hơn nữa quy trình thẩm định tín dụng KHDN, để quy trình trở nên chi tiết, rõ ràng, cụ thể và sâu sát hơn. Bên cạnh đó, nên tham khảo quy trình thẩm định của các NH khác để đúc rút kinh nghiệm, sửa đổi, bổ sung để hoàn thiện quy trình thẩm định tín dụng cho phù hợp và hiệu quả hơn nữa.
Thứ hai, xây dựng và hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá chất lượng thẩm định tín dụng Khách hàng Doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng Khách hàng Doanh nghiệp.
Chất lượng thẩm định tín dụng là một khái niệm rất chung chung, không có một công thức hay một thước đo cụ thể nào cả. Mỗi NHTM lại có một chỉ tiêu đánh giá khác nhau, và mỗi lĩnh vực thẩm định lại có chỉ tiêu khác nhau. Vì thế, việc xây dựng chỉ tiêu đánh giá chất lượng thẩm định tín dụng cũng chỉ mang tính định hướng, giúp các cán bộ thẩm định có thể tự đánh giá được hiệu quả và năng suất công việc của mình. Việc xây dựng và hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá chất lượng
83
thẩm định tín dụng phải xuất phát từ thực tế công việc nhưng về cơ bản vẫn dựa trên các tiêu chí nòng cốt như thời gian thẩm định, quy trình thẩm định, chi phí thẩm định, và mức độ lợi nhuận và rủi ro mà NH có được khi quyết định cấp tín dụng. Để có thể hoàn thiện được các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cần có sự đóng góp của các cán bộ thẩm định tín dụng, bên cạnh đó, ý kiến đóng góp của các doanh nghiệp là không thể thiếu vì chất lượng công tác thẩm định tín dụng tác động trực tiếp đến các doanh nghiệp.
Đổi mới cơ cấu thẩm định tín dụng theo hướng: đối với các tài sản đảm bảo có tính thanh khoản cao cần tăng tỷ trọng cho vay, khi thẩm định tài sản đảm bảo, công tác định giá cần làm tốt hơn để sát thực hơn nữa, trong bối cảnh kinh tế biến động và giá trị thị trường của các tài sản cũng có nhiều những thay đổi, để có thể tăng cường hỗ trợ tín dụng cho các doanh nghiệp sản xuất, đẩy mạnh cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Quy định mức thu hồi nợ xấu cho các cán bộ tín dụng và có kiểm điểm, kiểm tra đanh giá từng tháng, từng quý.
3.2. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG ANH