1. Uỹ ban QuAn tri cáp COO
3.2.1. Giải pháp thay đổi về hạ tầng cơ sở cơng nghệ
Yếu tố hạ tầng cơ sở cơng nghệ là yếu tố quan trọng, cĩ ảnh hưởng lớn đến sự phát triển dịch vụ IB của MBBank. Để phát triển được dịch vụ IB, MBBank cần coi trọng việc nâng cao cơ sở hạ tầng của mình. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả về mặt tốc độ xử lý, bảo mật thơng tin trên IB ngân hàng cần chú ý:
- Rà sốt lại các đối tác liên kết. Giao dịch trên IB về bản chất luơn mang tính tương tác cao, là sự tương tác giữa ngân hàng ngồi hệ thống, các nhà mạng viễn thơng, nhà cung cấp dịch vụ như điện, nước, cơng ty chứng khốn,... MBBank nên thiết lập một quy trình giám sát các quan hệ với bên ngồi và các sản phẩm hỗ trợ cho hoạt động IB. Trong xu hướng thời đại cơng nghệ 4.0, các mối quan hệ của MBBank với các đối tác ngày càng tăng về cả mặt quy mơ lẫn độ phức tạp. Khi MBBank thực hiện liên kết với một bên thứ ba để cung cấp dịch vụ IB đến cho khách hàng thì gữi MBBank và đối tác nên kí kết rõ những điều khoản ràng buộc để cĩ thể phân định trách nhiệm, nghĩa vụ của mỗi bên trong tất cả các trường hợp, quan trọng nhất là cĩ bất kì vấn đề nào xảy ra, bên đối tác phải cĩ trách nhiệm thơng báo sớm và kịp thời cho MBBank để ngân hàng cĩ thể thơng báo tới khách hàng. Ngồi ra, MBBank và đối tác cũng cần cĩ nhưng cuộc họp định kỳ, cùng nhau phối hợp với các đối tác trung gian truyền giữ liệu và các nhà cung cấp dịch vụ để tìm ra hướng giải quyết, đảm bảo hệ thống giao dịch được thơng suốt, thống nhất quy định về thời gian cĩ kết quả tra sốt, khiếu nại trong thời gian ngắn nhất cho khách
72
hàng khi cĩ bất kì phát sinh lỗi trên các giao dịch.
- Nâng cấp các hệ thống máy chủ, hệ thống lõi quản lý hoặc thay đổi mới tồn bộ để nâng cao tốc độ xử lý. Hiện tại MBBank đang sử dụng hệ
thống lõi core-Banking T24, giống như Techcombank,Vpbank,..., một trong
những hệ thống lõi phổ biến với nhiều tính năng, năng suất hoạt động
cao và ổn
định. Cần phải cập nhật các phiên bản mới hơn của hệ thống nhằm nâng
cao, cải
tiến và cung cấp thêm các chức năng, tiện ích, nâng cao bảo mật trên IB. - MBBank cĩ thể tự chủ động sử dụng các chương trình, ứng dụng cho chính đội ngũ nghiên cứu, phát triển sản phẩm tạo ra bởi khơng một nhà cơng
nghệ nào, khơng một ngân hàng nào cĩ thể biết và nắm rõ hoạt động
của ngân
hàng mình rõ bằng chính MBBank. Trong thời gian tới, MBBank cĩ thể phát
triển thêm nhiều sản phẩm, ứng dụng IB do chính ngân hàng tạo ra hoặc cao
hơn nữa là các hệ thống lõi để áp dụng vào thực tiễn hoạt động sẽ cĩ ý nghĩa
vơ cùng lớn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, khẳng định được
cơ sở
cơng nghệ của MBBank trong ngành ngân hàng.