Tại Trụ sở chính
Chi trả BHTG là một trong những nghiệp vụ nòng cốt, quan trọng tại BHTGVN, nghiệp vụ này tiền thân do Phòng Xử lý nợ, tiếp nhận và thanh lý tài sản đảm nhiệm, đến tháng 12/2014 được đổi tên thành Phòng Quản lý thu phí và chi trả BHTG. Phòng QLTP&CT có nhiệm vụ:
- Tham mưu cho TGĐ trong chỉ đạo hoạt động chi trả BHTG;
- Tiếp nhận, rà soát lại hồ sơ đề nghị chi trả, Phương án chi trả của Chi nhánh gửi, xây dựng Dự thảo Phương án chi trả báo cáo TGĐ; yêu cầu bổ sung, đính chính hồ sơ đề nghị chi trả (nếu chưa đầy đủ, hợp pháp, hợp lệ); phối hợp với các phòng liên quan kiểm tra chứng từ, sổ sách xác định số tiền chi trả;
- Trình TGĐ cho thẩm định Phương án chi trả của BHTGVN; hoàn thiện Phương án chi trả sau khi có báo cáo của Hội đồng thẩm định;
- Phối hợp với các phòng ban trong quá trình thực hiện chi trả tiền gửi cho NGT;
- Tổng hợp, đề xuất xử lý kịp thời những vướng mắc trong quá trình chi trả; Tổng hợp vướng mắc trong quá trình chi trả chưa được quy định tại Quy chế chi trả và Hướng dẫn chi trả, đề xuất hướng xử lý báo cáo TGĐ giải quyết hoặc trình HĐQT xem xét, giải quyết nếu vượt quá thẩm quyền của TGĐ;
Tại Chi nhánh
- Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của hồ sơ đề nghị chi trả từ TCTGBHTG;
- Lập kế hoạch, phương án chi trả báo cáo Giám đốc làm cơ sở để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt;
- Thực hiện nhiệm vụ chi trả cho NGT tại TCTGBHTG trên địa bàn quản lý và không thuộc địa bàn quản lý nếu có chỉ định bằng văn bản của BHTGVN;
- Hoàn thiện hồ sơ chứng từ, quyết toán đợt chi trả và báo cáo kết quả, cũng như những vấn đề còn tồn tại, phân tích nguyên nhân và đề xuất hướng giải quyết. Giải quyết các vướng mắc, khiếu nại tố cáo (nếu có) về chi trả.