hệ thống chi trả trên nền tảng CNTT để đáp ứng yêu cầu kỳ vọng về khung thời gian chi trả.
3.3.6. Tăng cường hoạt động phối hợp giữa Bảo hiểm tiền gửi Việt Namvới với
các đơn vị, cá nhân bên ngoài
3.3.6.1. Đối với các tổ chức tham gia bảo hiểm tiền gửi Phối hợp chi trả
Đối với TCTGBHTG quy mô nhỏ, BHTGVN có thể thực hiện chi trả trực tiếp cho NGT, còn đối với TCTGBHTG có quy mô lớn, BHTGVN nên ủy quyền cho TCTGBHTG chi trả số tiền bảo hiểm cho người được bảo hiểm tiền gửi nhằm tiết kiệm về chi phí và nguồn lực chi trả, đảm bảo chi trả nhanh chóng và chính xác.
Phối hợp cung cấp thông tin về tiền gửi
Ngoài việc nộp các báo cáo theo quy định, TCTGBHTG phải có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về tiền gửi theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của TCBHTG.
Cần quy định yêu cầu các TCTGBHTG xây dựng hệ thống thông tin khách hàng thống nhất để lưu trữ dữ liệu tiền gửi, cũng như có điều kiện cụ thể đối với việc lưu trữ hồ sơ khách hàng của các TCTGBHTG nhằm bảo đảm chất lượng, độ chính xác của thông tin, dữ liệu khi cần thiết.
Cần quy định chế tài cụ thể đối với TCTGBHTG trong việc cung cấp thông tin nói chung và thông tin về tiền gửi nói riêng. Theo đó, cần có quy định
đủ hiệu lực đảm bảo các TCTGBHTG cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, kịp
Phối hợp trong giám sát rủi ro
BHTGVN cần phối hợp với bộ phận kiểm tra, giám sát nội bộ của TCTGBHTG để biết được TCTGBHTG có tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành hay không. Như vậy, BHTGVN có được thông tin đầu vào chính xác, tin cậy để phân tích, đánh giá, kiến nghị NHNNVN có biện pháp xử lý phù hợp với thực trạng hoạt động của TCTGBHTG.
3.3.6.2. Đối với người gửi tiền
Để nâng cao hiệu quả hoạt động tuyên truyền chính sách BHTG đối với NGT và công chúng, BHTGVN cần xem xét các nội dung sau:
- Xây dựng một chương trình truyền thông cụ thể nhằm khảo sát rõ mức độ hiểu biết mục tiêu của NGT đối với hệ thống BHTG. Ngoài ra, BHTGVN có thể cân nhắc thực hiện thêm nhiều phương pháp tuyên truyền khác nhau như: liên kết trang thông tin điện tử với các TCTGBHTG, tuyên truyền qua tờ rơi, phối hợp với các TCTGBHTG, Hiệp hội ngân hàng đào tạo cán bộ kiến thức về BHTG để mỗi cán bộ ở TCTGBHTG có thể trở thành một tuyên truyền viên về BHTG vì họ là những người tiếp cận với NGT thường xuyên nhất...
- NGT cũng cần tìm hiểu thông tin về tổ chức nhận tiền gửi trước khi gửi tiền, cần biết được quyền và nghĩa vụ của mình trong mối quan hệ với TCTGBHTG và BHTGVN. Trong trường hợp TCTGBHTG/ BHTGVN thực hiện không đúng quy định, NGT có quyền khiếu nại, phản ánh. Khi có thông tin thất thiệt về TCTGBHTG, NGT cần hết sức bình tĩnh, tránh những phản ứng theo cảm tính, hành động ứng xử theo số đông sẽ dẫn đến thiệt hại không cần thiết. NGT cần có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin về tiền gửi theo yêu cầu của TCTGBHTG và TCBHTG khi thực hiện thủ tục chi trả.