Qua hơn 11 năm thành lập và hoạt động, tình hình kinh doanh và số nhân viên của Chi nhánh đã dần dần đi vào ổn định nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của chi nhánh. Thơng qua số liệu nhân viên cụ thể qua 3 năm như sau:
về số lượng:
Yếu tố Tổng số lao động Số lượng % 1. Thâm niên: 518 100,0 - Dưới 2 năm 161 31% - Từ 2 - 4 năm 279 54% - Trên 5 năm 78 15% 2. Mức độ thuyên chuyển: 518 100,0
- Chưa đổi lần nào 226 44%
- Từ 1 - 3 lần 248 48%
- Từ 4 - 5 lần 44 8%
- Từ 6 lần trở lên 0 0,0
Mặc dù cĩ những biến động do cơ chế cắt giảm nhân sự và thay đổi về cơ cấu tổ chức, hoạt động dẫn đến số lượng nhân sự ở các bộ phận hỗ trợ cĩ sự sụt giảm, các bộ phận kinh doanh tăng. Tuy nhiên hoạt động ngân hàng vẫn được đảm bảo duy trì tốt. Trong năm 2016, ABBANK chi nhánh Hà Nội được Ngân hàng Nhà nước cho phép mở thêm phịng giao dịch nên số lượng quan hệ khách hàng cũng tăng lên. Tính đến cuối năm 2016, chi nhánh cĩ tất cả 518 nhân viên, trong đĩ nhân sự ở bộ phận Kế tốn - Kho quỹ và bộ phận Quan hệ khách hàng cĩ số lượng nhiều nhất, chiếm tỉ lệ lần lượt là 32.2% và 50.2% so với tổng số nhân sự tồn chi nhánh.
Cơ cấu lao động
Trong tổng số 518 lao động năm 2016, cĩ tất cả là 427 lao động trực tiếp tham gia kinh doanh, đây là lực lượng nhân viên chiếm tỉ lệ cao nhất đạt 82.43%. Tiếp đĩ lao động hỗ trợ chiếm tỉ lệ 11,58%. Tỉ lệ lao động quản lý hiện nay thấp hơn mức bình quân ngành là 15%.
Trình độ nguồn nhân lực
Biểu đồ 2.1: Trình độ nhân viên ABBANK chi nhánh Hà Nội
Trình độ nhân viên ABBANK chi nhánh Hà Nội
■ Cao học
■ Đại học
■ Cao đăng
■ Trung cấp
Nguồn: Phịng nhân sự ABBANK chi nhánh Hà Nội
Đội ngũ nhân viên của chi nhánh phần lớn đều qua đào tạo chuyên nghiệp và cĩ trình độ phù hợp với cơng việc đang đảm trách. Trong 518 nhân viên, chiếm 13,51% tương ứng 70 nhân viên cĩ trình độ Cao học; 77,61% tương ứng 402 nhân
viên cĩ trình độ Đại học; 7,53% tương ứng 39 nhân viên cĩ trình độ Cao đẳng; chỉ cĩ 7 nhân viên cĩ trình độ Trung cấp, chiếm 1,35%. Điều này cho thấy lao động cĩ trình độ cao ở chi nhánh chiếm 91,12% tổng số lao động. Nếu so với các ngân hàng khác trên địa bàn Hà Nội thì ABBANK - Chi Nhánh Hà Nội được đánh giá là một ngân hàng cĩ trình độ nhân viên tương đối cao. Đạt được kết quả này là do ngân hàng đã nỗ lực nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự để tăng sức cạnh tranh trên thị trường, đồng thời khẳng định lại vị trí thương hiệu nguồn nhân lực của mình trên tiến trình hội nhập.
Thâm niên và mức độ luân chuyển chỗ làm:
Bảng 2.6: Thâm niên và mức độ thuyên chuyển của nhân viên ABBANK chi nhánh Hà Nội
niên cao đa số đều giữ các chức vụ quản lí chủ chốt trong bộ máy hoạt động của ngân hàng. Theo kết quả điều tra từ nhân viên ngân hàng cho thấy: Trong 518 nhân viên, chiếm tỉ lệ cao nhất 53.9% tương ứng 279 nhân viên là những người cĩ kinh
nghiệm từ 2 đến 4 năm; cĩ 161 nhân viên chiếm 31.1% tổng lao động cĩ số năm kinh nghiệm ít, dưới 2 năm. Cịn lại là những nhân viên cĩ thâm niên trên 5 năm chiếm 15.1%.