2020
3.2.7 Hồn thiện bộ máy cơng nghệ thơng tin
Với mục đích của việc triển khai hệ thống KPIs là: Định hướng lực lượng bán hàng nhằm thực hiện các mục tiêu chiến lược của NH; Triển khai xuyên suốt kế hoạch kinh doanh; Đo lường kết quả thực hiện cơng việc nhanh chĩng, chính xác và ra quyết định kịp thời; Phát triển kỹ năng tồn diện cho nhân viên; Đảo bảo tính
cơng bằng trong chính sách nhân sự.
Như vậy cĩ thể thấy một trong những mục tiêu mà hệ thống KPIs mang lại rất giá trị là đo lường kịp thời kết quả thực hiện cơng việc trong thời kỳ qua đĩ để phát triển tốt kỹ năng, năng lực của nhân viên, thực hiện mục tiêu kinh doanh cĩ kết quả qua đĩ cĩ chính sách tốt hơn trong chế độ lương thưởng, phúc lợi và đãi ngộ cho nhân viên. Việc hệ thống cơng nghệ thơng tin hiện đại sẽ giúp các cán bộ quản lý hoặc chính nhân viên QHKH của mình bám sát được số liệu một cách chính xác để cĩ thể điều chỉnh kịp thời kế hoạch kinh doanh. Một trong những cơng việc mà hệ thống cơng nghệ thơng tin cần phải nhanh chĩng thực hiện trong giai đoạn triển khai tiếp theo là:
+ Chuẩn hĩa hệ thống mã khách hàng (ID), mã nhân viên chuyên trách cụ thể. + Chuẩn hĩa về mặt số liệu đầu vào yêu cầu các bộ phận kinh doanh dựa trên phần mềm kế tốn T24 truy xuất chốt số liệu đảm bảo tính chính xác cơng bằng.
+ Tăng số lượng cổng đầu vào thơng tin quản lý đến từng cấp, cĩ phân quyền mã vào để xem đăng nhập và đánh giá kết quả.
+ Đảm bảo hệ thống kết nối mạng thơng suốt, cập nhật dữ liệu thường xuyên. + Nâng cấp hệ thống phần mềm cho phép chỉnh sửa số liệu khi cĩ phê duyệt vì cĩ thể phát sinh tình trạng nghỉ việc, luân chuyển cán bộ, chuyển giao khách hang...
+ Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ thơng tin để cĩ xử lý giải đáp thắc mắc kịp thời trong quá trình triển khai giai đoạn tiếp theo.