2020
3.2.4 Xác định thời điểm thực hiện đánh giá
Hiện tại việc thực hiện đánh giá nhân viên QHKH ở chi nhánh theo quy định chung phải đuợc thực hiện 2 lần/năm. Thực tế đợt đánh giá quyết định chính vào cuối năm do hội tụ đủ các chỉ số, nên đợt giữa năm thuờng mang tính chất hình thức.
Theo học viên, khi hệ thống cơng nghệ thơng tin đã dần đi vào ổn định, KPIs đuợc cập nhật thuờng xuyên nên thực hiện đánh giá bốn kỳ theo từng quý, vì một số lý do sau:
+ Tạo cơ hội tăng cuờng tham gia của các bên vào quá trình đánh giá để hiểu và cĩ trách nhiệm với cơng việc của mình.
+ Tạo áp lực cho nhân viên hồn thành cơng việc theo tiêu chí bình quân sẽ hiệu quả hơn việc hồn thành con số tức thời vào giai đoạn cuối năm điều này luơn đúng với đặc thù của NH và chu kỳ kinh doanh của khách hàng.
+ Giúp đánh giá kịp thời tiến độ kinh doanh, cũng nhu bổ sung và thay đổi nhân sự đúng lúc, do việc thay đổi luơn cĩ độ trễ về mặt thời gian.
điều chỉnh, thay đổi chỉ tiêu kinh doanh.
Do hệ thống cơng nghệ thơng tin đang đuợc ABBANK hồn thiện để cập nhập số liệu kịp thời và chính xác để áp dụng phuơng pháp sử dụng KPIs, vì vậy phuơng pháp sử dụng chỉ số đo luờng hiệu suất (KPIs) sẽ đuợc sử dụng hàng quý, cịn phuơng pháp sử dụng khung năng lực ở trên sẽ đuợc sử dụng 2 lần/năm để kịp thời đánh giá đuợc năng lực của Nhân viên QHKH.