Bổ sung, hoàn thiện các chính sách, cơ chế, thúc đẩy ứng dụng và triển khai các nghiệp vụ ngân hàng hiện đạ

Một phần của tài liệu 0462 giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ tại NH đầu tư và phát triển VN luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD) (Trang 113 - 116)

. 000 thong D f

HÀNG THÔNG QUA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

3.3.2.1. Bổ sung, hoàn thiện các chính sách, cơ chế, thúc đẩy ứng dụng và triển khai các nghiệp vụ ngân hàng hiện đạ

và triển khai các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại

- Trên cơ sở bộ luật của Nhà nước, NHNN cần nhanh chóng xây dựng hoàn chỉnh đồng bộ hệ thống văn bản dưới luật hướng dẫn các NHTM vừa không trái với pháp luật vừa tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động trong xu hướng hội nhập quốc tế. Văn bản pháp lý cần đi trước công nghệ một bước nhằm tạo định hướng cho phát triển công nghệ sao cho đảm bảo an toàn cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Ban hành cơ chế quản lý dịch vụ ngân hàng tạo điều kiện phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng hiện đại, giao quyền cho các NHTM quyết định các loại hình dịch vụ cần thu phí theo nguyên tắc thương mại chứ không nên ban hành biểu phí làm mất đi tính cạnh tranh của NHTM.

- Hoàn thiện môi trường pháp lý của hệ thống ngân hàng, tiếp tục chỉnh sửa Luật Ngân hàng Nhà nước và Luật các tổ chức tín dụng để đáp

ứng nhu cầu nâng cao vị thế và năng lực điều hành chính sách tiền tệ của

NHNN. Kịp thời rà soát, bổ sung các văn bản pháp lý liên quan tạo hành lang pháp lý rõ ràng, thuận lợi nhằm thúc đẩy và hỗ trợ phát triển các dịch

vụ mới của các NHTM. Việc xây dựng và hoàn thiện môi trường pháp lý về dịch vụ ngân hàng tạo điều kiện cho các NHTM đa dạng hóa sản phẩm

dịch vụ ngân hàng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp và người dân.

- Xây dựng cơ chế trích lập dự phòng rủi ro đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ để các NHTM có cơ sở trích lập các khoản dự phòng rủi ro

cho hoạt động dịch vụ.

- Ngân hàng Nhà nước cần tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế với các tổ chức tài chính quốc tế, các ngân hàng trên thế giới nhằm khai thông quan hệ đối ngoại về hoạt động ngân hàng. Từ đó, giúp các NHTM

trong nước tận dụng khai thác nguồn vốn công nghệ hiện đại cũng như học

hỏi kinh nghiệm quản lý, trao đổi thông tin về lĩnh vực ngân hàng, phổ biến

kiến thức và kinh nghiệm cho cán bộ ngân hàng.

- Xây dựng và công bố tiêu chí xác định các sản phẩm dịch vụ mới của hệ thống ngân hàng, danh mục các sản phẩm dịch vụ được coi là sản

- Ngân hàng Nhà nước cần đi trước trong việc thực hiện hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, tập trung đầu tiên, mạnh mẽ cào công tác thanh toán

không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng các phương tiện và công cụ thanh toán để mọi khoản vốn chu chuyển trong nền kinh tế đều thông qua

các định chế tài chính, đặc biệt là ngân hàng, tăng nhanh vòng quay vốn và

hạn chế lượng tiền mặt trong lưu thông.

- Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ NHTM tự đầu tư, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tư cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. - Một trong những ván đề còn khó khăn để nâng cao chất lượng các

món thanh toán của các NHTM là tốc độ thanh toán qua Trung tâm thanh

toán bù trừ của Ngân hàng Nhà nước còn chậm. Các Trung tâm thanh toán

bù trừ của Ngân hàng Nhà nước được đặt tại các tỉnh và thành phố thực hiện theo phương thức bán cơ giới: các NHTM đánh chứng từ bù trừ vào

máy rồi chuyển sang đĩa mềm hay truyền qua MODEM thoại đi bù trừ và

Ngân hàng Nhà nước chỉ thực hiện tối đa qua hai phiên bù trừ trong ngày.

Do đó, Ngân hàng Nhà nước cần thiết lập các Trung tâm thanh toán bù trừ

theo khu vực và quốc gia, đồng thời hiện đại hóa công nghệ thanh toán tiến

mặt giúp Ngân hàng Nhà nước quản lý và điều hành được lượng tiền mặt, quản lý được hạn mức tín dụng đối với các NHTM, mặt khác tạo điều kiện cho các NHTM tìm được thị trường lý tưởng để phát triển nghiệp vụ đầu tư.

Một phần của tài liệu 0462 giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ tại NH đầu tư và phát triển VN luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD) (Trang 113 - 116)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(149 trang)
w