Ngày nay, khi đề cập đến vấn đề hiệu quả thì người ta vẫn chưa có được một khái niệm thống nhất. Bởi vì ở mỗi một lĩnh vực khác nhau, xem xét trên các góc độ khác nhau thì người ta có những cách nhìn nhận và quan điểm khác nhau về vấn đề hiệu quả, thông thường khi nói đến hiệu quả của một lĩnh
vực nào đó thì người ta thường gắn ngay tên của lĩnh vực đó liền ngay sau hiệu quả. Để hiểu rõ hơn về vấn đề hiệu quả hoạt động Marketing thì chúng ta xem xét vấn đề hiệu quả trên lĩnh vực kinh tế.
- Hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh tế của một thời kỳ nào đó. Nếu đứng trên phạm vi từng yếu tố riêng lẻ thì chúng ta có phạm trù hiệu quả kinh tế và xem xét vấn đề hiệu quả trong phạm vi ngân hàng thì hiệu quả kinh tế bao gồm: hiệu quả lao động, hiệu quả sử dụng vốn, hiệu quả quản lý, hiệu quả hoạt động marketing hỗn hợp, hiệu quả sử dụng TSCĐ .... Hiểu theo mục đích cuối cùng thì hiệu quả kinh tế là hệ số giữa kết quả thu về và chi phí bỏ ra để đạt được hiệu quả đó. - Hiệu quả hoạt động Marketing hôn hợp ngân hàng được hiểu là một hệ
thống tổ chức quản lý của một ngân hàng để đạt được mục tiêu thỏa mãn tối đa các nhu cầu về vốn cũng như các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng đối với một hay nhiều nhóm khách hàng mục tiêu đã được lựa chọn thông qua các chính
sách nhằm hướng tới mục tiêu cuối cùng và cao nhất là tối đa hóa lợi nhuận.