Thứ nhất, Nhà nước cần sớm ban hành và hoàn thiện khung pháp lý cho
phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và hoạt động marketing hỗn hợp ngân hàng nói riêng.
Hoàn thiện hệ thống pháp luật ngân hàng theo những cam kết quốc tế song
phương và đa phương, đặc biệt là những cam kết về mở cửa hoạt động dịch vụ ngân hàng khi gia nhập WHO, tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho hoạt động ngân hàng. Hiện nay, các quy định điều chỉnh hoạt động cung cấp dịch vụ
ngân hàng do nhiều cấp ban hành: Nghị định của Chính phủ, Thông tư hướng dẫn của NHNN, nhìn chung còn chưa đồng bộ, chồng chéo và không phù hợp với thực tế. Vì thế, Nhà nước cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Rà soát lại các văn bản pháp lý đang tồn tại để sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với điều kiện kinh tế và cam kết quốc tế.
vụ ngân hàng mới, ứng dụng cao về khoa học công nghệ để tạo hành lang pháp
lý cho các hoạt động này.
Thứ hai, có những chính sách cải thiện môi trường kinh tế xã hội, khoa
học công nghệ: Thói quen và tâm lý tiêu dùng của người dân có thể thay đổi theo thu nhập và điều kiện phát triển kinh tế. Khi kinh tế phát triển, đời sống xã
hội được cải thiện, dân trí nâng cao sẽ khiến cho nhiều tầng lớp dân cư trong xã
hội có điều kiện tiếp cận các sản phẩm ngân hàng hiện đại. Do vậy, Nhà nước cần có những cơ chế đầu tư thỏa đáng cho những nhà đầu tư vào việc phát triển
các dịch vụ tự động hiện đại như hệ thống bán hàng tự động, chính sách khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào các lĩnh vực phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin mang ý nghĩa xã hội, phân bố đồng đều.
Việc giao dịch online, giao dịch điện tử cũng phụ thuộc vào mạng viễn thông đồng bộ, hiện đại và phụ thuộc vào các thiết bị máy tính, cũng như cơ sở dữ liệu thông tin liên kết. Do vậy, yêu cầu đặt ra là phải có cơ sỏ hạ tầng viễn thông đủ năng lực hỗ trợ các giao dịch điện tử với giá cả hợp lý và nhiều tiện ích phổ thông, để đông đảo bộ phận dân cư tiếp cận.