Hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Chi nhánh Thanh Hóa mới chỉ thực hiện vài năm gần đây. Mặc dù khoảng thời gian ngắn, nhưng chính sách xúc tiến ngày càng được thay đổi phù hợp hơn với môi trường kinh doanh và sự phát triển của công nghệ quảng cáo truyền thông.
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp Ngân hàng đã định hình ở hoạt động: quảng bá thương hiệu, quảng cáo, khuyến mại, Marketing trực tiếp(PR), và giao dịch cá nhân khuyến khích việc tiêu thụ, nhưng vẫn đang trong quá trình tìm tòi hướng đi, nên chưa có tính đồng bộ và chưa có nhều kinh nghiệm.
Phân tích hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Chi nhánh Thanh Hóa như sau:
a. Quảng bá thương hiệu
Ngày 21.12.2011 tại Hà Nội, Ngân hàng Bắc Á đã công bố sự kiện ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới với Bảng trưng mang hình ảnh hoa sen cách điệu hiện đại.
kế để phản ánh hình ảnh và chiến lược phát triển mới: hiện đại hóa theo tiêu chuẩn quốc tế nhưng vẫn giữ được nét bản sắc truyền thống của Việt Nam. Bảng trưng mang hình ảnh hoa sen cách điệu hiện đại, tượng trưng cho tâm trong sáng, cho trí tuệ, cho triết lý nhân sinh, cho sự tận tụy, khát khao vươn lên và lạc quan về tương lai tươi sáng. Hoa sen cùng với tâm sao năm cánh còn là Bảng tượng cho niềm tự hào và hình ảnh dân tộc của Việt Nam. Hai màu vàng ánh kim và đen chủ đạo tượng trưng cho sự hiện đại, thịnh vượng và tính tiên phong (công nghệ cao). Tất cả những yếu tố thương hiệu này đều thể hiện triết lý kinh doanh của Bắc Á: Đặt lợi ích riêng của mình nằm trong lợi ích chung của quốc gia, không tìm mọi cách tối đa hóa lợi nhuận, mà luôn tìm cách hài hòa giữa các lợi ích để tất cả đều có một tương lai bền vững và cuộc sống hạnh phúc hơn. Các hoạt động Bắc Á thực hiện đều có mục đích tạo ra các giá trị cốt lõi và bền vững “cùng thời gian”. Câu khẩu hiểu “Mãi mãi cùng thời gian” cũng là để nói đến triết lý kinh doanh và tiêu chí hoạt động đó.
b. Quảng cáo
Hoạt động này tại Chi nhánh là hình thức được sử dụng nhiều nhất trong việc thực hiện truyền thông các dịch vụ của Ngân hàng.
Trước năm 2010, hoạt động quảng cáo tại Chi nhánh Thanh Hóa chỉ nhằm mục đích nêu thông tin để người quan tâm được biết, các tờ rơi chưa thực sự được chú trọng, các chi nhánh tự thiết kế và tự in nên chưa thực sự khoa học và hấp dẫn.
Đầu năm 2011 đến nay, hoạt động xúc tiến truyền thông được chú trọng hơn và có hiệu quả hơn, công tác quảng cáo đã trở về đúng với chức năng của nó. Hoạt động quảng cáo của Chi nhánh hiện tại được tập trung gồm:
Quảng cáo qua truyền hình: Hoạt động quảng cáo của BacABank trong thời gian qua đã khá thành công trong việc nâng cao nhận biết và truyền
tải thông điệp mới đến khách hàng. Đặc biệt quảng cáo mới nhất của Ngân hàng xuất hiện trên các kênh truyền hình của vtv từ tháng 6/2012 đến nay
Quảng cáo trên báo và tạp chí: Việc quảng cáo trên báo và tạp chí thường không mang lại hiệu quả cao so với các hình thức quảng cáo khác. Bên cạnh các ưu điểm như tính linh hoạt kịp thời và có độ tin cậy cao thì khả năng để có thể tiếp cận đến các khách hàng mục tiêu lại có thể bị bỏ qua. Mặt khác, trên một tờ báo thường có nhiều mục quảng cáo khác nhau. Việc xuất hiện cùng một vị trí với các quảng cáo khác cũng khó có thể thu hút được sự chú ý của người xem. Hiện nay, Bac A Bank CN Thanh Hóa thường đăng tải các quảng cáo của mình trên báo: Thị trường Thanh Hóa, Báo Thanh Hóa
Quảng cáo qua băng rôn: Hình thức quảng cáo này có chi phí thấp nhưng cũng đạt được những hiệu quả nhất định, có tần số tiếp xúc với người đi đường cao. Hiện nay Ngân hàng đang treo các băng rôn khẩu hiệu của mình ở các điểm giao dịch của ngân hàng, ở nhiều các con đường, tuyến phố lớn ở TP. Thanh Hóa để chào đón 10 năm thành lập Ngân hàng Bắc Á CN Thanh Hóa
Quảng cáo qua website: Đây là hình thức quảng cáo mới và BacABank đã áp dụng nhanh nhạy để phục vụ tốt hơn nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng. Với website của Bac A Bank là www.baca-bank.vn là website rất dễ truy cập và có đầy đủ các thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mại của Ngân hàng.
Nhìn chung, hoạt động quảng cáo ở CN Thanh Hóa mới chỉ thực sự khởi động. Chưa có ngân sách rõ ràng cho các hoạt động quảng cáo, khuyếch trương. Các vấn đề quan trọng như phát triển thương hiệu, xác định thông điệp và ngân sách quảng cáo chưa có chính sách cụ thể, vì thế việc xây dựng một chương trình quảng cáo dài hạn chưa thực hiện được. Ngoài ra, những người làm công tác quảng cáo chưa thực sự được đào tạo và chưa có kinh
nghiệm nên hiệu quả công tác này chưa cao. Các phương tiện quảng cáo chưa áp dụng các công nghệ hình ảnh đẹp, âm nhạc hoặc những ấn tượng riêng để tạo ra sự khác biệt. Các tờ rơi thiết kế chưa thực sự tạo ra các điểm nhấn, thu hút sự chú ý của khách hàng.(phần đánh giá thực trạng)
c. Hoạt động khuyến mại sản phẩm dịch vụ
Hiện nay, Bac A Bank đang thực hiện các chương trình quảng cáo, xúc tiến bán hàng như:
Ưu đãi dành cho thẻ đồng thương hiệu BacABank - TH true mart Thỏa sức True Shoping với thẻ ghi nợ nội địa
Chương trình “Chúc mừng ngày quốc tế mùng 8/3” Chương trình “Năm mới đến nhà quà xuân gõ cửa” Chương trình “Du lịch hè sôi động cùng BAC A BANK”
Các chương trình xúc tiến với các sản phẩm tiết kiệm mà khách hàng nhận được những món quà lớn và hấp dẫn đã và đang được BacABank đăng tải trên các phương tiện truyền thông bao gồm: Chương trình “Năm mới đến nhà, quà xuân gõ cửa”, “ Du lịch hè sôi động cùng BAC A BANK”
Theo đó, từ ngày 21/ 01/ 2013 - 20/ 04/ 2013 Bac A Bank triển khai CTKM
“Năm mới đến nhà, quà xuân gõ cửa”, khi tham gia mở sổ tiết kiệm có kỳ hạn tại tất cả các điểm giao dịch của Bac A Bank trên toàn quốc với số tiền gửi từ 25.000.000 đồng hoặc 1.500 USD trở lên, khách hàng sẽ được tham gia bốc thăm trúng thưởng rất nhiều quà tặng tương ứng với số tiền và kỳ hạn gửi.
Hệ thống quà tặng phong phú, hữu dụng cho ngày tết sum vầy: Sản phẩm gia dụng cao cấp Lock&Lock; Âm siêu tốc Sunhouse; Máy xay sinh tố Electrolux; Bộ đĩa thủy tinh Luminarc và bình thủy điện Sharp... chính là lời tri ân sâu sắc, thiết thực nhất đến các khách hàng thân thiết đã tin tưởng, đồng hành cùng Bac A Bank trong suốt những chặng đường đã qua.
đến may mắn, thịnh vượng cho tất cả các khách hàng.Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình khuyến mại, vui lòng liên hệ với các điểm giao dịch của Bac A Bank trên toàn quốc, truy cập website: www.baca-bank.vn hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 588 828 (miễn phí).
Ngày 07/05/2012, Bac A Bank bắt đầu triển khai Chương trình Khuyến mại “Du lịch hè sôi động cùng BAC A BANK” cho khách hàng gửi tiết kiệm có kỳ hạn. Được áp dụng trên phạm vi toàn quốc từ ngày 07/05/2012 đến hết ngày 04/08/2012, chương trình mang tới rất nhiều ưu đãi dành cho khách hàng.
Tham gia chương trình này, khách hàng sẽ nhận ngay các quà tặng hấp dẫn cùng cơ hội trúng thưởng các chuyến du lịch thú vị trên khắp thế giới..Cụ thể, ngay sau khi tham gia mở sổ tiết kiệm có kỳ hạn tại Bac A Bank, khách hàng sẽ được tặng mũ bảo hiểm cao cấp có logo Bac A Bank với số lượng tương ứng với số tiền gửi và kỳ hạn tiết kiệm. Ngoài ra, với số tiền gửi tối thiểu là 10 triệu VND hoặc 500 USD kỳ hạn 1 tháng, khách hàng sẽ sở hữu một mã số dự thưởng tham dự chương trình quay số cuối chương trình với cơ cấu giải thưởng phong phú như sau:
03 Giải nhất: 01 chuyến du lịch châu Âu (Đức - Hà Lan - Bỉ - Pháp) 10 ngày 9 đêm dành cho 2 người; 03 Giải nhì: 01 chuyến du lịch Hàn Quốc (Seoul - Jeju - Pusan) 6 ngày 5 đêm dành cho 2 người; 05 Giải ba: 01 chuyến du lịch Singapore - Malaysia 7 ngày 6 đêm dành cho 2 người; 1000 giải khuyến khích: 01 thẻ ATM của Bac A Bank trị giá 500.000 đồng.
Chương trình khuyến mại “Du lịch hè sôi động cùng Bac A Bank” là lời tri ân sự ủng hộ của khách hàng đối với Bac A Bank trong suốt thời gian qua. Kiên định với 5 giá trị cốt lõi, bao gồm: Tiên phong, Chuyên nghiệp, Đáng tin cậy, Cải tiến không ngừng, Vì hạnh phúc đích thực của con người và
BAC A BANKThân thiện với môi trường, Bac A Bank đang nỗ lực hết sức để trở thành ngânĩ 4 hàng hướng tới những giá trị đích thực của khách hàng.
Như vậy, các chương trình khuyến mại đa dạng được Bac A Bank thường xuyên tổ chức nhằm thu hút khách hàng.
d. Hoạt động PR
Hoạt động cộng đồng và xã hội được Hội Đồng Quản Trị và Ban Điều Hành xem là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong nhiều năm qua, nhằm thực hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, cộng đồng. Thông qua đó, Chi nhánh đã thực hiện các chương trình và hoạt động tài trợ như:
Tài trợ chương trình "Những kỷ vật kháng chiến" do Tổng cục chính trị, Hội Cựu chiến binh và Thành đoàn TNCS chủ trì Tài trợ xây dựng trạm y tế tại các huyện.
Tài trợ xây dựng hàng trăm nhà Đại đoàn kết, nhiều các di tích lịch sử. Tổ chức chương trình thăm các cháu bé ở bệnh viện K Tam Hiệp
Tổ chức chương trình thăm các cháu bé ở Trung tâm chăm sóc người già và trẻ em khuyết tật.
Bac A Bank và TH true MILK tặng 40 ngàn ly sữa cho trẻ em các làng SOS Việt Nam nhân ngày quốc tế thiếu nhi 01/6
Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng các sản phẩm mới, Bac A Bank có nhiều hoạt động chia sể với nỗi lo toan của cộng đồng. Gần đây nhất Bac A Bank đã phối hợp với Đài truyền hình thực hiện chương trình “ Quà tặng cuộc sống” đây là chương trình phát sóng trên VTV3 vào 10h tối các ngày trong tuần. Quà tặng cuộc sống là một chương trình truyền hình bổ ích dành cho các em nhỏ và cả người lớn. Chương trình bao gồm những bộ phim hoạt hình ngắn dạy về cách sống, cách làm người, cách dạy dỗ con trẻ. Quà tặng cuộc sống rất được các bạn nhỏ và nhiều bậc cha mẹ yêu thích.
Bac A Bank Chi nhánh Thanh Hóa đã tích cực tham gia các hoạt động xã hội, qua đó thắt chặt thêm mối quan hệ giữa Bac A Bank với các địa phương.