Với chính phủ, nhà nước

Một phần của tài liệu 0196 giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại NHTM CP ngoại thương VN luận văn thạc sỹ (FILE WORD) (Trang 115 - 116)

Hỗ trợ cơ sở vật chất kỹ thuật, thúc đẩy quá trình hiện đại hóa công nghệ NH. Hoạt động NH đòi hỏi ứng dụng công nghệ điện tử, tin học hiện đại và tốn kém, các NH không thể tự đầu tư mà phải liên doanh, liên kết và nhất là phải có sự hỗ trợ từ phía nhà nước.

đặc biệt là trong lĩnh vực hoạt động thương mại điện tử, nhằm hỗ trợ các NH phát triển hoạt động NHĐT .

Tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định: Môi trường kinh tế xã hội ổn định luôn

là nền tảng vững chắc cho mọi sự phát triển kinh tế. Kinh tế xã hội ổn định và phát triển bền vững thì đời sống của người dân mới được cải thiện, quan hệ quốc tế mới được mở rộng, mới có điều kiện tiếp xúc với các công nghệ thanh toán hiện đại của NH, từ đó mở rộng đối tượng phục vụ của NH. Và sự điều hành chính sách kinh tế xã

hội ổn định thì hoạt động của NH mới ổn định và phát triển bền vững.

Cần có sự vào cuộc tích cực của cơ quan điều tra đối với tội phạm lợi dụng uy

tín và danh tiếng của NH để lừa đảo, gây mất lòng tin của KH đối với hệ thống NH. Ban hành quy định về khuyến mại trong hoạt động NH, để tránh đưa ra các hình thức khuyến mại tràn lan, lặp đi lặp lại, mơ hồ, tạo sự nhàm chán trong dân cư, gây sự ảnh hưởng không tốt đến hoạt động NH . Nhà nước cần phải quản lý chặt chẽ các chương trình khuyến mại và sớm ban hành các quy định hướng dẫn thực hiện thống nhất trong hệ thống NH về hoạt động khuyến mại.

Một phần của tài liệu 0196 giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại NHTM CP ngoại thương VN luận văn thạc sỹ (FILE WORD) (Trang 115 - 116)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(159 trang)
w