Giải pháp này được thực hiện thông qua việc bố trí cán bộ hỗ trợ mỗi khi có nhiều người dân đến liên hệ mà bản thân một chuyên trách không đảm bảo việc giải quyết hồ sơ nhanh chóng, gọn lẹ nhằm giảm thời gian chờ đợi của người dân, giải quyết hồ sơ đúng hạn để hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần mới có thể hoàn thành thủ tục theo qui định. Do đó, Bộ phận Một cửa Thành phố Biên Hoà cần phải tin học hóa việc theo dõi giấy hẹn mà Bộ phận này cấp cho người dân. Nếu nhận thấy khả năng hồ sơ được giải quyết chậm trễ so với
giấy hẹn thì cần phải chủ động hoặc tự động thông báo cho người dân để hẹn vào một thời gian khác gần nhất.
(1) Thực hiện tổ chức sắp xếp bộ máy hợp lý, gọn nhẹ theo đúng quy định, thường xuyên kiện toàn, đáp ứng tốt công việc chuyên môn. Thường xuyên rà soát lại chức năng, nhiệm vụ, quy chế tổ chức và hoạt động của đơn vị.
(2) Bộ máy quản lý quy tụ nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, ưu tú cả về tài năng và đạo đức, gây ảnh hưởng tốt đến lối sống của toàn xã hội. Thủ tục hành chính được tinh giản triệt để, số được tinh giản còn 1/3 so với hiện nay. Ngân sách cho bộ máy cồng kềnh trước đây sẽ được tập trung cho những xứng đáng được tuyển chọn minh bạch.
(3) Thực hiện tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân.
(4) Tăng cường giáo dục, kiểm tra quá trình cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; xử lý cán bộ, cố tình vi phạm, khen thưởng các đơn vị, cá nhân có thành tích. Thực hiện nghiêm quy chế dân chủ ở cơ quan. Giải quyết kịp thời khiếu nại của người dân về việc thực hiện không đúng các thủ tục hành chính, gây tổn hại đến lợi ích của nhà nước và người dân; tiếp tục khảo sát ý kiến của người dân để thường xuyên hoàn thiện thủ tục hành chính, đảm bảo hợp pháp, hợp lý, có lợi nhất cho người dân, tạo thuận lợi trong công tác quản lý nhà nước.
(5) Xây dựng hệ thống thông tin quản lý, cơ sở dữ liệu tập trung được xác định và thiết kế đáp ứng nhu cầu của thành phố như: quản lý danh tính của mỗi cá nhân được lưu trữ đầy đủ, khoa học, không cần công chứng, chứng thực một cách bùng phát như hiện nay.
(6) Tiến hành đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ hàng năm. Trên cơ sở đó, xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng và xây dựng cơ sở dữ liệu nhân sự phục vụ công tác quản lý cán bộ bằng hệ thống tin học ở các cơ quan quản lý nhà nước.
(7) Thực hiện tinh giản biên chế đối với những trường hợp cán bộ không đủ phẩm chất, năng lực thực hiện nhiệm vụ được giao. Có chế độ chính sách
động viên, khen thưởng các cán bộ hoàn thiện nhiệm vụ xuất sắc, chủ động sáng tạo.
(8) Xây dựng chế độ trách nhiệm tập thể và cá nhân của cán bộ.