- Tỷ lệ thu nợ gốc đến hạn:
5. Chuyên ngành đào tạo
2.3.2.1. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về một số khó khăn trong công tác tín dụng
công tác tín dụng
Hoạt động tín dụng là một hoạt động đóng vai trò quan trọng đối với tất cả các ngân hàng đang tồn tại trong nền kinh tế nói chung và Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Ngãi nói riêng. Cũng như các hoạt động khác hoạt động tín dụng cũng gặp phải rất nhiều khó khăn trong công tác quản lý. Các khó khăn này có thể xuất phát từ các khách hàng vay vốn hoặc từ bản thân các ngân hàng do quy trình nghiệp vụ chưa chặt chẽ hoặc do cách thức quản lý chưa hoàn thiện hay chưa chuyên nghiệp. Chính vì thế việc phát hiện ra các khó khăn trong công tác tín dụng có mối quan hệ rất lớn đối với việc ngăn ngừa hay hạn chế các rủi ro tín dụng có thể xảy ra trong quá trình hoạt động của ngân hàng, bởi vì thông qua quá trình này bản thân mỗi ngân hàng sẽ có các biện pháp hữu hiệu trong công tác quản lý nhằm giúp cho hoạt động tín dụng của ngân hàng được diễn ra thuận lợi hơn, ít hoặc không gặp phải những rủi ro nhất định ảnh hưởng tiêu cực đến công tác hoạt động tín dụng của ngân hàng. Do đó, để phát hiện hay để đánh giá được những khó khăn trong công tác tín dụng của ngân hàng, nghiên cứu này đã tiến hàng điều tra cán bộ công nhân viên của Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Ngãi và kết quả được thể hiện ở bảng 2.8.
Bảng 2.8: Đánh giá của cán bộ công nhân viên về khó khăn trong công tác tín dụng
Các biến điều tra (khó khăn)
Ý kiến đánh giá (%) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Bình thườn g 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý 1. Sự trung thực của khách hàng khi
cung cấp thông tin
2,0 3,0 70,3 18,8 5,9
2. Khó kiểm tra thông tin do khách hàng cung cấp
0,0 8,9 48,5 34,7 7,9
3. Khách hàng trì hoãn, gây khó khăn cho việc kiểm tra tình hình sử dụng
vốn vay, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
4. Khách hàng chậm thanh toán khoản nợ đến hạn
11,9 20,8 43,6 20,8 3,0 5. Cán bộ tín dụng chưa được đào tạo
đầy đủ chuyên môn nghiệp vụ
55,4 33,7 5,9 5,0 0,0
6. Quy trình nghiệp vụ và cơ chế chính sách còn khá phức tạp
0,0 8,9 44,6 34,7 11,9
7. Khối lượng công việc của cán bộ tín dụng quá nhiều
0,0 0,0 2,0 31,7 66,3
8. Chế độ đãi ngộ cho cán bộ tín dụng chưa thỏa đáng
0,0 0,0 12,9 42,6 44,6
Kết quả bảng 2.8 cho thấy cán bộ công nhân viên ngân hàng đánh giá đồng ý cao và tương đối cao các nhận định: Khối lượng công việc của cán bộ tín dụng quá nhiều với mức đánh giá đồng ý 31,7% và rất đồng ý được đánh giá là 66,3%; Chế độ đãi ngộ cho cán bộ tín dụng chưa thỏa đáng (đồng ý: 42,6%; rất đồng ý: 44,6%) và sự trung thực của khách hàng khi cung cấp thông tin với mức đánh giá bình thường 70,3%. Trong lúc đó cán bộ công nhân viên đánh giá tương đối thấp, thấp và rất thấp đối với các nhận định như: Cán bộ tín dụng chưa được đào tạo đầy đủ chuyên môn nghiệp vụ (rất không đồng ý: 55,4%; không đồng ý: 33,7%); Khách hàng trì hoãn, gây khó khăn cho việc kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh (không đồng ý: 77,2%).
Như vậy với phân tích ở trên cho thấy cán bộ công nhân viên đồng ý ở mức cao và tương đối cao các nhận định khó kiểm tra thông tin của khách hàng, khối lượng công việc của cán bộ tín dụng quá nhiều, chính sách đãi ngộ cho cán bộ tín dụng chưa thỏa đáng là có ảnh hưởng đến sự khó khăn trong công tác tín dụng của ngân hàng; Đồng ý ở mức bình thường đối với nhận định Sự trung thực của khách hàng khi cung cấp thông tin, Khách hàng chậm thanh toán khoản nợ đến hạn, Quy trình nghiệp vụ và cơ chế chính sách còn khá phức tạp là có ảnh hưởng đến khó
khăn trong công tác tín dụng của ngân hàng; và không đồng ý, cũng như là rất không đồng ý các nhận định: Cán bộ tín dụng chưa được đào tạo đầy đủ chuyên môn nghiệp vụ; Khách hàng trì hoãn, gây khó khăn cho việc kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh.