Kết quả đánh giá của khách hàng về khả năng cạnh tranh của Công ty trên các nội dung chất lượng sản phẩm; hình thức nhãn mác và chất lượng vỏ bao; chính sách khuyến mãi, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng; hệ thống kênh phân phối; giá bán của sản phẩm khi so sánh với các doanh nghiệp khác trên thị trường cho thấy vị thế cạnh tranh của Công ty tại khu vực thị trường miền Trung và Tây Nguyên đạt mức độ tương đối cao, tuy nhiên không phải là hơn hẳn các đối thủ về mọi phương diện được so sánh. Kết quả số liệu điều tra thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.12 Tổng hợp đánh giá so sánh của khách hàng về khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp
Chỉ tiêu đánh giá
Điểm đánh giá của khách hàng đối với các loại sản phẩm xi măng Kim Đỉnh Bỉm Sơn Hoàng Mai Hoàng Thạch Nghi Sơn Chất lượng sản phẩm xi măng 3,91 4,03 3,93 3,79 4,09 Hình thức và chất lượng bao bì 4,12 4,12 3,94 3,89 4,09 Chính sách k/mãi, hỗ trợ, chăm sóc k/hàng 3,81 4,00 3,90 3,82 3,71
Hệ thống kênh phân phối 3,93 4,09 3,82 3,81 4,03
Giá cả sản phẩm 4,03 3,98 3,91 3,81 4,09
Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý
Qua số liệu điều tra cho thấy về chất lượng sản phẩm xi măng Kim Đỉnh được khách hàng đánh giá tương đương với các sản phẩm xi măng Bỉm Sơn, Hoàng Mai. Về hình thức và chất lượng bao bì được khách hàng đánh giá tương đối cao so với các loại sản phẩm khác. Trong khi đó về chính sách khuyến mãi, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng và hệ thống kênh phân phối sản phẩm thì chưa được đánh giá cao hơn hẳn so với các doanh nghiệp được so sánh. Về giá bán sản phẩm xi măng Kim Đỉnh được khách hàng đánh giá ở mức độ hài lòng tức giá bán phù hợp với chất lượng sản phẩm và có sức cạnh tranh trên thị trường.