Phân tích EFA đối với các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên quan hệ khách hàng bán lẻ vietinbank trên địa bàn thành phố hồ chí minh (Trang 71 - 72)

viên

Sau khi đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha số biến còn lại đưa vào phân tích EFA là 42 biến. Kết quả phân tích KMO and Bartlett's Test cho ta thấy:

Hệ số KMO and Bartlett's Test = 0.855 > 0.5, phân tích EFA có ý nghĩa (Xem Phụ lục 7.1)

Dựa vào bảng KMO and Bartlett's Test ta thấy đại lượng Barlett có Sig = 0 ≤ 0.05, các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể, phù hợp để phân tích nhân tố.

Dựa vào bảng Total Variance Explained tại Phụ lục 7.2, cùng với lý thuyết được nêu ra, chỉ những nhân tố nào có Eigenvalue lớn hơn 1 mới được giữ lại trong mô hình. Những nhân tố có Eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ không có tác dụng tóm tắt thông tin tốt hơn một biến gốc. Theo bảng Total Variance Explained có tất cả 10 nhân tố được giữ lại từ 42 biến quan sát. Đại lượng Cumulative % cho biết 10 nhân tố này giải thích được 71.671% biến thiên của dữ liệu. Tổng phương sai trích đạt khá cao là 71.671%, hệ số Eigenvalues = 1.212, điều này cho thấy thang đo nghiên cứu có tính hội tụ cao.

Dựa vào Ma trận nhân tố xoay tại Phụ lục 7.3: Hệ số tải nhân tố (factor loading) biểu diễn tương quan giữa các biến và các nhân tố. Hệ số này cho biết nhân tố và biến có liên quan chặt chẽ với nhau. Từ bảng khảo sát trên ta giữ lại các biến

quan sát có hệ số tải nhân tố > 0.5. Kết quả phân tích EFA cho thấy không có biến nào bị loại khi phân tích EFA. Các nhân tố trích ra từ 42 biến số được xác định lại tên như sau:

Nhân tố (1) gồm 6 biến quan sát LT1, LT2, LT3, LT4, LT5, LT6 được đặt tên là nhân tố “Lương thưởng”

Nhân tố (2) gồm 5 biến quan sát DG1, DG2, DG3, DG4, DG5 được đặt tên là nhân tố “Đánh giá thành tích trong công việc”

Nhân tố (3) gồm 5 biến quan sát CT1, CT2, CT3, CT4, CT5 được đặt tên là nhân tố “Mối quan hệ với cấp trên”

Nhân tố (4) gồm 4 biến quan sát PL1, PL2, PL3, PL4 được đặt tên là nhân tố “Phúc lợi”

Nhân tố (5) gồm 4 biến quan sát DN1, DN2, DN3, DN4, DN5 được đặt tên là nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp”

Nhân tố (6) gồm 5 biến quan sát QT1, QT2, QT3, QT4, QT5 được đặt tên là nhân tố “Quy trình hoạt động”

Nhân tố (7) gồm 5 biến quan sát DT1, DT2, DT3, DT4, DT5 được đặt tên là nhân tố “Đào tạo và phát triển”

Nhân tố (8) gồm 4 biến quan sát DK1, DK2, DK3, DK4 được đặt tên là nhân tố “Điều kiện làm việc”

Nhân tố “Bản chất công việc” được tách thành 2 nhân tố nhỏ, đó là:

Nhân tố (9) gồm 3 biến quan sát CV1, CV3, CV5 được đặt tên là nhân tố “Bản chất công việc”

Nhân tố (10) gồm 2 biến quan sát là CV2 (Công việc có nhiều tính sáng tạo), CV4 (Công việc mang tính chất thử thách) được đặt tên là nhân tố “Tính áp lực và sáng tạo của công việc”.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên quan hệ khách hàng bán lẻ vietinbank trên địa bàn thành phố hồ chí minh (Trang 71 - 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(174 trang)